宝洁焦头烂额，小虫藏身护舒宝卫生巾？

    宝洁：消费者是一面之辞

    今天下午2点前后，记者两次拨打了宝洁公司消费者服务部的电话，在得知记者的采访意图后，工作人员请记者“等候联系”。两个小时后，记者接到了宝洁公司公共关系部一位人员打来的电话，对于张女士的情况，她表示：“我并不是处理这件事情的人，并不了解这件事。”

    但是，当记者求证“是否存在赔偿承诺反复变更的问题”时，她又称：“那只是消费者的一面之辞，协调此事的还有作为第三方的当地消协。并且，我们公司也有自己的说法。”

    既然该人士并不知情，宝洁公司自始至终又未到济南调查过此事，她又是如何得出张女士是“一面之辞”的结论的呢？宝洁公司的说法又究竟是什么呢？   对此，该人士并未给予答复，而称“专门负责此事的人还在飞机上”，并让记者留下电话，以便晚上联系。但是，截至记者发稿时，也未接到来自宝洁公司“专门负责此事”者的来电。

    易初莲花：没发票只能找厂家

    张女士告诉记者，由于发票没有留存，一度造成投诉难以被受理。但是她认为，超市或厂家至少应有一方对质量问题负责任。那么，作为销售商，易初莲花超市对此事的态度如何？

    “我们也在一直跟踪这件事情。”今天下午，说起张女士的情况，易初莲花超市服务台一位姓周的工作人员这样告诉记者。

    她表示，由于消费者手里没有发票，超市方面只能积极与厂家联系，把情况反映上去。最终，宝洁公司方面给出的答复是，“如果消费者不满意，可以让她找消协”。

    对此，市消协的有关人士认为，按照消费者权益保护法“谁销售谁负责”的精神，消费者只要有购物发票，就可以向超市索赔。但由于发票丢失，目前她只能投诉生产厂家。根据目前的情况，宝洁公司总部不在济南，张女士可通过电话直接投诉到当地消协。

    律师：

    可在济南起诉宝洁

    记者了解到，宝洁公司总部位于广州，“护舒宝”是其下属品牌。1983年，“护舒宝”卫生巾开始生产，1991年，首次出现在我国。

    作为消费者，张女士如何对外地厂家实现维权？对此，山东豪才律师事务所的周长鹏律师认为，没有发票并不意味着不可以维权。张女士购买行为的发生地在济南，根据法律的规定，在目前的情况下，她完全可以直接在本地对宝洁公司提起诉讼，以主张自己的合法权益。

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    宝洁公司始创于1837年，是世界最大的日用消费品公司之一，在全球80多个国家设有工厂及分公司。目前，宝洁在中国的品牌包括飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、伊卡璐、舒肤佳、玉兰油、SK-II、护舒宝、佳洁士、汰渍、碧浪、吉列等

    2006年，因外包装有“如意”字样，“护舒宝”卫生巾被“如意”商标持有人——杭州一家生产卫生巾的公司指责为侵权，导致在杭州销售的16个规格的“护舒宝”卫生巾被工商部门调查，至少6000包产品被扣。此外，外地媒体还有过宝洁“护舒宝”卫生巾发生霉变事件的曝光。
 

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