今天，上海市工商局、上海市消保委和11家航空公司联合推出《上海航空运输电子客票服务公约》（以下简称《公约》），东航等11家航空公司代表在《公约》上签字。这也是上海市首次推出的航空运输服务公约。
航空运输电子客票（俗称电子机票）服务，自2005年在上海市推出以来，曾一度受到不少商务人士的青睐，但很快因宣传推广不够、配套设施没跟上、出现消费纠纷难维权等问题出现了“叫好不叫座”的局面。
此次推出的《公约》共7条，内容主要包括：一是各航空公司及电子机票代理商将通过大众传媒等渠道加强宣传；二是主动告知订购及使用电子机票的相关知识，明确3条航空公司应该事先尽到的告知义务。此外，事后应急服务、接受监督等也被写进《公约》。
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