酷品牌的WOW法则与营销策略

    3、寻找酷的营销策略

    面对层出不穷的营销轰炸，营销专业人士不得不面临一个难题：如何让自己营销方式更酷？

    苹果的“剪影人”广告，摩托罗拉的黑白广告，都是采用了与众不同的营销方式。

    2005年12月，让上海市民非常惊讶的是，徐家汇的地标性建筑---美罗城商厦的圆形玻璃球体被改头换面，被变成了一只直径48米的“足球”，上面写着醒目的“adidas”字样。这是阿迪达斯2006年世界杯比赛用球“+团队之星”的一次营销推广。这个夺人眼球的“大家伙”吸引了许多行人的驻足观赏，纷纷称其创意独特，许多市民忍不住拿出相机，摆出各种姿势与这颗巨型“+团队之星”合影留念。

    索尼爱立信也喜欢这种与众不同的营销方式。在国外，当索爱推出摄影手机T68i的时候，采用了冒牌旅游者来推广手机。前文提到过的它的具体做法是，索爱雇佣了一些男女演员，让他们扮作游客、酒鬼，分布在美国的大城市当中。这些人在各种场合、各个地方与其他人看似不经意地聊天，有意识地展示自己携带的T68i手机，用尽各种办法让消费者试试这些手机。

    诺基亚也擅长利用一些另类策略，在中国推广“倾慕”系列手机时，诺基亚甚至尝试在一些时尚服装店，如杰克琼斯、ONLY、VEROMODA等，展示手机，令人倍感新奇。

    4、真正的革命：MOT

    苹果、摩托罗拉这两个数字时代的速度大师（Speed Master），带来的最大启发在于，技术至上的时代已经过去，现在必须拥抱顾客导向。

    顾客导向一直是很多公司挂在嘴边的词汇，有哪些关键指标进行衡量？

    什么是MOT？在北欧航空公司（SAS）前任CEO詹·卡尔森所写的《关键时刻MOT》一书中，他这样描述：去年一年中，北欧行红公司总共运载1000万名乘客，平均每人接触5名员工，每次15秒钟。也就是说，这1000万名乘客每人每年都对北欧航空公司“产生”5次印象，全年总计5000万次。这5000万次的“关键时刻”决定了公司未来的成败。

    这就是MOT（Moment of Truth）——关键时刻。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻MOT。在数字时代，客户跟品牌的MOT会有很多，假如MOT都为正面，品牌就会很增值。

    苹果、摩托罗拉都是擅长制造正面MOT的品牌。这从苹果公司投资不菲的苹果专卖店里可以看到：为了照顾消费者的体验，苹果让一切尽善尽美；这也可以从摩托罗拉重新装修的零售终端看到：摩托罗拉放弃了传统的黑色、蓝色，增加了红色，只为让顾客感觉时尚、有朝气。

    事实上，要想制造良好的MOT，公司必须在组织架构上进行调整。在以顾客为导向的公司里，角色分工与传统截然不同。在这样的组织中，权力相对分散，原来位于金字塔底部、只能无条件服从的员工也将被授予责任。传统的、等级森严的公司结构为结构扁平所代替。

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