华西都市报： 汽车行业要真正做到“车主万岁”

　　3·15快到了，华西都市报开通的10部汽车维权热线每天此起彼伏，响个不停，有投诉产品质量问题的，有投诉售后服务不规范的，也有投诉价格欺诈的，总之广大消费者都想在3·15来临之际，为自己的消费遭遇，讨回一个公道。

　　如一消费者新车刚买三天，发动机居然进了水；还有一消费者买了一部国际知名汽车，里程还没到1000公里，仪表板内的指针就“休眠”；更让笔者胆战的一个投诉，说一消费者新买的爱车在高速行驶过程中，方向盘不停晃动，车主想了很多办法，也无法控制。在汽车用品市场，个别商家的猫腻也不少：一件倒车雷达批发价才200多元，卖给车主却要1000多元；全车粘贴普通防爆膜成本不过1000多元，商家收消费者却高达8000元。

　　看了这些投诉，不禁让笔者感到心惊肉跳，冷汗淋漓。如果汽车质量不过关，或发生质量问题无法得到及时解决，那在高速行驶过程中稍有不慎，不就车毁人亡了吗！如这样的惨案发生，那车主真冤，用自己辛辛苦苦挣来的血汗钱，买“武器”来结束自己宝贵的一生。

　　虽然每年3·15，各个职能部门都会“倾巢出动”，加强执法，加重处罚，对一些不法商家和劣质商品兜售者进行彻底打击，但如果各行各业的“大亨们”从根本上没有认识产品质量和服务水平的重要性，还抱一时的侥幸心理，赚取暂时的蝇头小利，执法部门无论有多利害，假冒伪劣商品也赶不尽，杀不绝。3·15一过，依然畅行于市场，重新祸害百姓。

　　因此，在中国逐渐走向法制化的今天，全社会的商家们应该团结起来，共同抵制假冒伪劣商品，共同抵制虚假的商业行为。从我做起，不断提高产品质量，不断提高服务水平，不断提高从业人员素质，创建一个和谐、稳定的消费市场，构建一个公平合理的法制环境，让那些制假贩假的不法之徒无地可容。

　　汽车行业更应如此，因为汽车承载的是消费者的生命，消费者的财产。所以厂商们必须严把产品质量关，严把服务质量关。心系车主，心系生命，时时3·15，处处3·15，把3·15培育成企业文化，让所有环节和所有人都遵从。最后真正地做到整个汽车行业“车主万岁”。

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