厦门零售业出现“店长荒”流动率超50%

　　听说厦门要开始进行零售业职业经理人培训，培养一批合格“店长”，厦门伟伦工贸有限公司一下子就预订了6位学员。据负责此项培训计划的厦门赢时代企业管理顾问有限公司负责人介绍，首批计划培训的300多位“店长”，现已有200多位学员被预订。

　　“店长”紧俏，流动率超50%

　　近两年来，几乎是每开张一家新店，零售业人才就会出现波动，企业间“挖人”跳槽事件频繁上演。据《2006年中国连锁业人力资源发展报告》称，目前零售业中高层管理人员流动率最高，尤其以“店长”这一职位较为突出，其流动性已经超过50%。

　　厦门某服饰公司一位负责人说，企业的店长都是自己培养的，而培养一名店长最快也要在半年至一年才能上手，但往往刚刚培养起来却被其他企业挖走。

　　对此，厦门商联会一位负责人说，零售连锁企业的高中级管理人员的质量和数量是决定企业扩张规模和速度的重要因素之一。尤其是近两年，厦门零售业扩张速度如此之快，中高级管理人才的紧缺是有目共睹的。主要表现在三方面：一是人才缺口大。厦门百货商场、大卖场、专业店一家接着一家开张，对“店长”的需求量随之增多；二是整体素质不高。厦门零售企业的中高级人才都是土本培养，是在工作中边学习边提高的，缺乏专业性。比如，他们的专业管理水平与商品专业知识管理水平没有一个资质认证。三是流动性大。新开张的商场和卖场为了网罗到好的管理人才，常常费尽心思“挖脚”。据不完全统计，近两年，每年有半数以上的“店长”被他店“猎”走。

　　认证培训缓解“店长”荒

　　面对零售业中高级人才紧缺的现状，中国商业联合会去年底宣布了今年培养10万合格“店长”，以满足市场需求的培训计划。日前，中国商联会已授权厦门赢时代管理公司进行培训认证“店长”。

　　昨日，厦门伟伦工贸有限公司叶总在接受记者采访时说，他们之所以一听到消息，就预订了6位学员，是因为企业快速发展，急需一大批能独当一面的店长来推动企业品牌发展，同时也需要储备一批管理人才以应发展之需。但现有“店长”素质参差不齐，企业迫切需要经过专业培训，具有专业商业企业管理水平的人才。

　　天虹商场一位负责人也表示，零售业对人才需求量的增多导致中高级管理人才缺乏。面对商业企业的快速扩张，大型企业都有一套人才培养和储备计划，每年要招大批应届毕业生作为中高层管理人才进行储备，并不断把内部培训与请专业管理公司培训结合起来。一般来说，应届本科相关毕业生具有3年至4年的从业经历才能成为店长。但从厦门零售业人才现状来看，中高级管理人才还是相当奇缺的。可以说，培养一个合格的店长不易，找一个合格店长更不易。因此他们也很期待有专门培训认证机构为商家“孵化”店长，缓解“店长”荒现状。

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　　“店长”培训有“国标”

　　面对零售业人才紧缺的问题，前不久，中国商业联合会已经制定了《零售业职业经理人（店长）标准》，并在全国范围内开展职业经理人（店长）资质认证工作。

　　目前，我国零售业人才缺口主要是在中高级人才方面，在这方面培养不是没有人才培养，而是没有培养的标准，也没有完整的、系统教材和课程设置。因此该标准规定，零售业职业经理人（店长）资质分为三个等级：初级零售业职业经理人（助理店长）、中级零售业职业经理人（店长）、高级零售业职业经理人（高级店长）。

　　据悉，按标准要求开展零售业职业经理资质认证，旨在规范培训的一致性，提高培训质量。具体培训课程包括卖场管理、物流与供应链管理、客户关系管理、营销管理、信息管理等多个方面。通过专业培训和学习，使学员掌握零售企业门店管理知识和技能，熟知相关法律知识，培养公关、协调、组织能力、对店员培训的能力，开拓和把握市场的能力以及良好的执行能力，以达到独立管理零售业门店的要求。

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