“解百”董事长赵士仁为什么要揭内幕？

　　编者按

　　1月22日，本报在《警惕我们身边的消费陷阱》系列报道中，邀请太原市解放百货大楼有限公司董事长赵士仁自陈行业打折内幕，在读者群中引起不少骚动。大家纷纷质疑：行业自行揭短，是否存在哗众取宠之嫌？1月25日，在解放百货大楼呆了20年的“解百”董事长赵士仁接受记者专访时表示，无论为人处世，还是经商买卖，甚至是治国平天下，诚信不可或缺，企业诚实守信，才能人业双赢。

　　记者：在全国范围内的打折风潮中，为什么“解百”要坚持实行“惟一不二”的价格？

　　赵士仁：古人讲，做生意要“童叟无欺”，现在有的人利用价格欺人，是与以义取利的商业道德背道而驰的。社会主义市场经济，既应是法制的经济、利益的经济、效益的经济，又应是道德的经济、信用的经济、规范的经济。诚信是市场的基石，是市场经济的通行证，是企业的生命，是最好的竞争武器。我们企业自1995年开展“诚信服务”活动以来，注重实践，从解决具体问题做起，在价格上实行“明码标价、明码实价、明码一价”，从强制性实施到自觉性执行，除了对职工进行思想教育外，还为保证价格“惟一不二”采取了一系列措施：比如领导要真正领导；组织要确有机构；机构要人员落实；人员要人人有责；制度要切实可行；检查要经常不断；奖惩要及时严明。

　　记者：您所说的不搞价，对经营者来说，是否有“霸王条款”的嫌疑？

　　赵士仁：现在各商家搞的“返券”促销活动很是火爆，但在我们店，有虚假嫌疑的促销活动一律禁止开展。有很多经营者看着别人赚钱心里着急，不明白企业为什么背“道”而驰，多次向我提议，要跟上市场的“形势”，跟大家一起走吧。可我们公司领导依然是大会小会地强调价格“惟一不二”。公司有个不成文的规定，就是不做“打折”广告，不用可以标示二价的物价局专用“降价标签”，不用打折的名义参加厂家举办的促销活动。前不久，我公司代理“亨奴”品牌的经营者借厂家在全国兴起的打折风暴，也在我店推出“八折”的优惠，遭到公司管理人员的严厉制止，要求他把打折后的真实价格标注在标价签上，去掉修饰的幌子，将真正的实惠直接地让利给消费者。

　　时至今日，我们一直坚持过去强调的原则，大家也不再提出异议了，反而一致维护这个“黄金法则”，因为他们从顾客的眼神中看到了信任，从顾客的频繁光顾中得到了实惠，从快速流动的资金中享受到了薄利多销的回报，我们实在的定价换来了顾客的忠诚。

　　记者：听底下的员工讲，您现在正准备出一本关于经营管理方面的书？

　　赵士仁：是的。其实这应该是我出的第三本书了，名字叫《经理通俗理论》，是一个经理对100个问题的思考与解答。1986年，我在太原解放百货大楼任经理后，对于企业经营管理中一些印象深刻的事，有感而发写成日记，内容主要涉及企业业务经营、管理工作、领导方法、思想政治等4个方面。1990年下半年，我萌生了写“百篇言论”的念头，一部分是日记扩写的，一部分是遇事新写的。每篇文章都是根据经营管理过程中遇到的问题构思的。动笔前，向职工广泛征集素材；成稿后，又反复征求职工意见，职工满意后，以简报形式下发。

　　这样做，目的有三：一是为了加强经营管理，及时解决问题，及时提出要求；二是为了提高职工素质，尤其是科长、商品部主任以上骨干的素质，使他们尽快掌握各种工作方法；三是为了试行新的领导方法，用言论指导自己的工作。《经理通俗理论》承蒙中国商业出版社的支持，并有幸得到当时商业部傅立民副部长的重视，挥毫作序。

　　记者：回归到采访的主题。您认为目前商家打折促销会持续多久？太原商圈怎样才能从“打折”的怪圈中走出来，还老百姓一个公平的消费空间？

　　赵士仁：最近，我正在看一本关于管理方面的书，维也纳管理大师德鲁克说过“只有管好自己，才能管好别人”。目前，商家打折促销活动愈演愈烈，究竟会持续多久，我也不好说，但短时间内不可能完全消除。我认为，自律、他律、法律三方共同作用，才是还消费者真正的消费空间的根本。企业要从自己做起，自觉维护价格公平公正，顾客及外界的检查批评以及行业相关法律法规的多方联合，是促进商家公平竞争的关键。 “怎样经商，做一个什么样的商人”是每个商业工作者应经常思考的问题。晋商乔致庸以德兴商，以信服人，土生土长的太原人赵士仁，正是用诚信二字诠释了做好一个德商的内涵。他说，他非常喜欢拿破仑的一句名言：一只雄狮带领的群羊可以战胜一只绵羊带领的一群雄狮！

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