澳柯玛空调出现故障换“心”等了近一年

    “我从去年开始等待更换澳柯玛空调的压缩机，结果现在还没个结果。”25日，南昌市民汪女士向记者投诉澳柯玛空调售后服务太慢。    

    汪女士告诉记者，2002年10月，她在花8900余元购买了一台澳柯玛空调。2006年3月，她打开空调时却发现空调已经无法启动，于是，她拨通了澳柯玛空调指定维修点的电话。第二天，维修人员检测空调后告诉她，空调的压缩机出现了故障，但因为维修点已经没有压缩机更换，需要等一段时间。结果等到2006年5月，天气开始转热时，维修点的答复还是：没货。汪女士告诉记者，澳柯玛空调维修点至今也没有给她更换压缩机。    

    25日下午，记者拨通了澳柯玛全国客户服务热线，工作人员告诉记者，从2006年6月起，澳柯玛空调与原来的服务公司解除了合约，“可能是工作没衔接好”。她告诉记者，现在澳柯玛空调售后服务由青岛赛维江西分公司全权负责。随后，记者与青岛赛维江西分公司负责人贺丹取得联系，他表示将派工作人员前往检修，争取尽快解决问题。    

    28日下午，记者了解到，青岛赛维江西分公司工作人员已为汪女士免费更换了空调压缩机。
 

中国品牌总网　

1