乔伊丝饰品连锁加盟店的营销策略解密

　　大多数女性对想要买的东西需要多少钱，在出门之前心里基本是有谱的。但是，在实际购买中，往往会因为看到很多喜欢的东西，而使其超出预算。当出现“资金不足”时，女性会用“看不上”、“看看别处再说”加以掩盖。此时，用“有钱没钱”的话题刺激对方绝对不是店员的做法，而是用“能到我们店来看看，我们就很高兴”、“没关系，您到别处看看，不合适再回来，我给您留着”的话告慰顾客。很多时候，顾客都会返回购买。
 
　　在销售成功以后，并不代表万事大吉了，良好的售后服务也是营销的一种方法。有些女性由于种种原因，可能会前来退换饰品。她们往往会担心凭证丢失不承认、理由不足不接受。此时，乔伊丝饰品店的店员会善解人意，像买商品时一样热情的接待顾客。不苛求手续齐全；不刨问退换理由；不埋怨当初决定；不责怪使用不当。只要商品基本保持完好，就实行“无障碍”退换，把顾客购物的风险降为零，使其“担心而来，满意而归”。这样做，虽然表面上减少了当时的销售额，但是，在顾客心中塑造了乔伊丝饰品很好的品牌形象，会带来长期的增收。
 
　　经过一段时间的实践，一些顾客会深感当初“没有看错店，选错货”，很容易掀起重购商品的浪花。此时，顾客还会像赶庙会看大戏似的约上几个亲朋好友一起奔向饰品店。乔伊丝饰品店的店员根据所听到“我那件就在这里买的”“这里的东西真不错”的议论，就可马上判断出回头客。此时，接待方式也不同于初来者：首先有“能再次见到您很高兴”的重逢感；在“近来您好吗”的问候之后，会特别询问一下“上次您买的东西还好吗?”；在其亲朋好友面前赞扬其买东西有眼力，进一步将其亲朋好友转换为店里的顾客。这样，接好一个老主顾，迎来了更多新客人，生意自然越做越红火。　
 
　　除了对不同的顾客采取不同的营销策略以外，乔伊丝饰品还给大多数顾客提供时尚搭配指导，以促进销售。
 
　　现代女性虽然爱美，但是，并不是所有的女性都有着时尚的眼光。在购买饰品时，她们有时也不确定到底什么样的才是适合自己的，但是，效果只有一个，就是让自己变漂亮。因此，乔伊丝饰品店的店员会适时的给顾客提供相应的指导，这无疑是有百利而无一害的。就拿耳饰来说，不同的款式适合不同的人。圆脸型的人不宜戴圆形耳环，那会使脸部显得过于丰满，宜用较长而下垂的方形或三角形耳环；方脸型的人，配以坠式的中型耳环，会令脸庞显出曲线之美；长脸型的人可佩戴圆形耳环或大的耳环来调节脸部形象，使脸部丰满动人。肤色较暗的人不宜佩戴过于明亮鲜艳的耳饰；而皮肤白嫩的人适合佩戴红色、棕色、紫色、蓝色或暗色耳饰；金色耳饰适合各种肤色的人佩戴。因此，当顾客在进行挑选，拿不定主意的时候，乔伊丝饰品店的店员就会根据顾客自身的特点，推荐适合其的产品，这样会大大提高销售成功率，也让顾客对商店产生了信任感，让店员再为其推荐别的产品。
 
　　乔伊丝饰品店要求店内的所有工作人员，包括女老板、店长、员工，一定要每天配戴不同的饰品，把自己装扮得美丽大方。因为，男人上街会看女人，女人上街也会看女人；男人看女人是看长相，而女人看女人是看装扮；当女人看到另外一个女人的装扮时尚前卫，心中就会进行角色切换，想象自己这样装扮也会很漂亮。因此，店员几乎是戴什么卖什么，运用的就是这个原理。
 
　　除此之外，俱乐部会员制、会员互惠活动、循环服务系统、组织经营法、联合经营法等也都被灵活运用到乔伊丝饰品的营销策略中，发挥着积极的作用。
 
　　欢迎与globrand（全球品牌网）作者探讨您的观点和看法，作者介绍：李菲博士，著名创业指导专家，连锁加盟管理专家，英中创业实验室主任，英国中小企业家协会理事，英国利物浦大学管理学博士，长期从事中小投资创业研究和实践，对创业技巧、理念、行业知识及中小投资领域最新动态均有详细和深入的了解，曾帮助多个企业与个人成功创业。李博士对于当前中国投资创业领域尤其有着深入的研究和独到的见解，亦曾长期担任McDonald's，Starbucks等国际著名连锁加盟体系的创业顾问。联系邮箱：aliceleeuk@163.com，相关链接：http://www.joyeyes.com.cn/
 

中国品牌总网

上一页  1 2