电子优惠券是歧视还是便利？

　　时下，电子优惠券已经成为都市消费者消费购物的新潮流。在麦当劳，经常能看到消费者持从互联网下载打印的电子优惠券享受实惠待遇。不过，就电子优惠券风行这一现象，却引发了一场网络的热论，有的网友认为麦当劳发行全国性电子优惠券是对无法上网的消费群体的一种价格歧视行为，这使得不上网的消费者无法享受同等待遇。

　　事实上，据记者观察，电子优惠券的应用正呈现迅速扩张之势。在这一背景下，探讨电子优惠券究竟是否存在价格歧视这个问题就显得非常有意义。为此，记者随机采访了消费者、商家营销经理和经济学专家，就电子优惠券的话题展开了一番讨论。

　　消费者：看中实惠和便利

　　电子优惠券的使用人群以都市的年轻群体为主，其中大学生更是其中主力。实惠是吸引学生族选择电子优惠券的最大特点。某大二女生小雪说：“我们学生，没有什么经济收入，钱都是父母给我，什么地方能省着点花就省着点花了，电子优惠券对我们来说，是日常省钱的一个好方法和小窍门。平时调剂一下饮食，或者想和同学一起在麦当劳里看一会儿书，就可以直接从网上找一张优惠券下载打印了去消费。”小雪说，她经常会去固定的网站下载电子优惠券，她经常去的是一个叫酷鹏网的电子优惠券门户网站，她补充介绍说，除了一些餐饮类的优惠券，她和她的同学，还经常在这家网站上下载一下衣服、鞋子等日常消费用的电子优惠券。小雪算了一笔帐，她几个月下来，她下载打印的电子优惠券已经帮她省了大概有500～600元钱，对于经济尚无法独立的学生来说，已经是一笔可观的钱了。

　　电子优惠券不仅吸引着学生，也吸引着很多刚参加工作的都市青年。对他们而言，电子优惠券的便利特点就显得比较突出。在国贸某外企上班的王小姐表示：“平时工作节奏很快，有时候根本没有什么正经吃饭的时间，快餐就成了我的最佳选择，不过，在去麦当劳之类的餐厅前，我和同事们通常都会在网上找一下有没有电子优惠券可以下载打印，毕竟等着餐厅派发员派发纸制优惠券的机会是微乎其微的，在公司里假公济私用一下打印机还是蛮方便的，重要的是这样也替我们省了不少钱。”

　　小雪和王小姐是两种选择电子优惠券的典型代表。在目前的消费群体中，除了这部分能接受这种新潮消费模式的年轻消费者，大部分的消费者还都是过着“没有电子优惠券的日子”，从一个侧面来看，小部分人享受优惠特权，而大部分却无法享受，的确有价格歧视的嫌疑。

　　商家：希望共同推广

　　电子优惠券作为新兴事物，在实际的市场推广中还是会碰到一些阻力，不过大部分商家表达了积极乐观的看法。与酷鹏网合作初尝电子优惠券营销魔力的北京四环医药销售部经理表示：“自从飞赛乐抗晕药在酷鹏网上搞了一次以晕为主题的活动以后，产生了大量的消费者的反馈。这个活动充分运用了网络特性，快速准确地把活动信息传送到消费者那里。这种方式，对于消费的接收和反馈来说，是非常方便的。相对从前传统电子优惠券，发送以后就无法再和消费者进行沟通，现在，使用电子优惠券以后，沟通变得容易了，这是基于网络和手机双平台的优势。我们得到消费者更多的个人信息后，更有利于第二次的信息传送，更好地服务消费者，最终实现产品销售。这种沟通来自于电子优惠券为消费者所创造的实惠和便利，现在，消费者得到实惠的方式明显方便快捷了，消费者自然也就乐意接收第二次的信息传送，从而形成一个良好的循环沟通。对于我们借助电子优惠券进行推广的商家而言，我们是希望越多的消费者参与其中越好，所以我们认为目前小部分人享受的价格优惠如果能成功刺激大部分消费者来关注和跟进，就不存在价格歧视，或者公平不公平的问题了。”

   与酷鹏网进行运动背包等产品销售合作的耐克公司销售负责人认为：“耐克用品在中国还属于价格偏高的商品，喜欢耐克品牌的消费者数量非常庞大，这些消费者也都是喜欢上网的年轻群体。因此，互联网促销活动对于耐克公司而言，也是一次新的成功尝试。对耐克的拥趸来说，则多了一条拥有心仪商品的新途径，也非常吻合这个群体的心理特征。当促销活动在酷鹏网推出后，耐克的运动背包即刻遭到哄抢。效果之好，始料未及。在这里价格反倒显得不重要了，关键是我们的消费者可以在网上更便捷地找到自己心仪的商品，并迅速买下来，不用跑去商家排很长时间的队来购买。”

　　据观察，当越来越多的成功案例出现在酷鹏网，电子优惠券的出众的营销优势正被越来越多的商家所认识和运用。如今，注册成为酷鹏网的商家会员与日俱增。因为商家们逐步认识到，电子优惠券为消费者创造了一种便利的消费方式，其实也为商家们提供了一个非常广阔的营销平台，在这个平台上，每天有数十万的消费者搜索相关产品的电子优惠券发生有效消费。因此，记者也观察到，以“中国最领先的电子优惠券门户”著称的酷鹏网拥有从餐饮，家居到医疗等近十个频道，每天更新的电子优惠券超过1万张，覆盖了人们日常生活的方方面面。

　　同时，记者也询问了一些没有进行电子优惠券推广的商家，他们正驻足观望。他们认为，电子优惠券是大势所趋，也被证明是非常有效的营销新模式，但要真正推广普及，还需要更多商家参与其中，一起把盘子做大。在这种背景下，所谓的价格歧视还是便利的问题，答案自然不言而喻了。

　　专家观点：电子优惠券将成为主流消费模式

　　如何看待电子优惠券的价值问题，研究新经济的某大学杨教授是这样认为：借助互联网经济的技术，电子优惠券不仅为商家节约了运营成本，而且为消费者节约了金钱，精力，时间三方面成本。从商家角度来看，电子优惠券相对传统优惠券，具有无纸性传播的根本性区别，这个区别可以产生三方面的成本节约。第一，电子优惠券节约了大量的纸张，同时，也节约了大量的印刷费用，以及派送人员。第二，电子优惠券节约了传播的时间。传统优惠券由于进行街头派送，有着地理方面的限制，传播时间不得不延长，互联网传播的即时特性，使得信息传送更为快捷。第三，媒介沟通成本的降低。传统优惠券多是发行在报纸杂志上，需要进行专门的媒体策划执行，这显然又是一笔不小的支出费用。电子优惠券的自主发布性，从根本上解决了这个问题。同时，良好的沟通效果，也是一种节约。因为，相对传统优惠券来说，沟通效果并不尽人意，这同样是对成本的一种浪费。所以，电子优惠券对于商家来说，是一种绝对低成本的促销手段。

　　这位教授同时认为，电子优惠券为消费者首先省下了金钱，这就使得消费者的货币产生了更大价值。其次，电子优惠券为消费者省下了大量的精力，这些精力，可以转移到其他目标上去，产生新的价值。最后，电子优惠券为消费者省下了大量的时间，这对于惜时如金的商务人士来说，尤为重要。

　　最后，他还指出：“电子优惠券作为一种非常经济的消费模式，已经得到了很多商家和消费者的肯定。从经济学角度来看，减低各种成本，是所有群体的共同想法，特别是在这样一个快节奏的网络时代，更成为一种必要。在电子优惠券推广普及的过程中，出现小部分消费者率先享受优惠特权是一种很正常的现象，从根本上说，是我们商家运用这种新兴的促销手段少了，推广少了。以美国为例，电子优惠券已经成为人们的主流消费模式，也是基于商家的大力推广。因此，我建议更多的商家参与到电子优惠券的推广中来，让更多的消费者能享受到丰富多彩的电子优惠消费。”

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