前高管曝光TCL由盈转巨亏“九大内幕”

    忠告七：重复建设浪费严重

    堡垒往往容易被内部攻破，一个企业最怕的也就是内部混乱。

    在高层派系斗争的同时，TCL员工近年来的创业热情一落千丈。同时混乱的管理制度竟然让一名员工从TCL“戒备森严”的生产基地中偷出了200多台电视机，价值上百万元。

    TCL还有2个特殊的嗜好：装修和搬家。展厅、大楼办公环境推倒重新装修的事早已司空见惯了，往往是上台一个新领导就重新装修一遍。TCL集团25年的发展史上不知道成就了多少个装修公司，也不知道花了多少冤枉的银子。

    至于搬家，仅笔者在TCL工作的6年中，就从蛇口搬到惠州，又从惠州搬到深圳科技园，最后从深圳科技园搬回蛇口，来回折腾了7、8次。深圳一家搬家公司坦言，他们主要做的就是TCL的生意。

    无数次的装修和搬家，给TCL造成了上百万，甚至上千万的资源浪费。

    忠告八：加强对员工的人性化管理

    当企业危机出现时，正是检验一个企业人性化管理和社会责任感的关键时刻。而TCL显然在这方面没有经受住考验。

    TCL内部往返深圳和惠州的班车在对员工免费了5、6年之后，突然收起了40元一趟的车票，这个价格与市场价一样高。拿员工当社会上的乘客来对待，弄得员工起五更赶黄昏搭车还得自掏腰包，无怪乎员工对此怨声载道。

    在对待一些几年甚至十几年工龄的老员工辞退和辞职的问题上，TCL的处理也欠妥，以致老员工在深圳科技园TCL大厦东门口、深南大道上高举条幅：“大水无情，大火无情，TCL更无情！”。此外，这次被裁的员工是否真的该裁？大部分员工认为，排除异己因素的可能性更多，造成该裁的不裁，不该裁的被裁了，简直颠倒黑白，是非不分。TCL集团把员工和企业的关系弄得这么僵硬，是谁之过？

    当TCL集团遭遇危机时大肆对国内员工裁员，而对国外员工毫发未伤？为什么？因为国外的社会福利保障制度健全、员工法律健全，裁掉一个老外员工，TCL集团要付出高昂的代价，TCL集团只好拣软柿子来捏了。
   
    不可否认，TCL以前曾大量为社会捐款，赢得了一些社会荣誉。但如果一个企业连对内部员工都缺乏仁慈的话，对外的形象肯定会大打折扣。

    忠告九：借助奥运东风

    在目前TCL处于财务困难之时，有必要开源节流，优化内部资源，将有限的资源用在最需要的地方。比如当前2008年北京奥运会的脚步声日益临近，奥运经济将风靡全球，这是企业在全球范围内展示产品和品牌形象的良好契机。可到目前为止，TCL在这方面几乎没有什么动静。如果到2008年还是这样，TCL必将失去一个做大做强品牌的、千载难逢的历史机会。

    “忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”。TCL曾经是中国优秀民族企业的一面旗帜，笔者不愿意看到TCL集团从此萎靡不振，更不愿意看到曾经优秀的民族企业而被市场所无情地淘汰，因为我们国家需要更多的优秀民族企业。

    《IT时代周刊》对话符国赖

    一位工作了6年的前员工为何要撰文铺陈老东家的痛处？这是一个人的观点，还是多人共识的合成？离职后提出问题是否有马后炮之嫌？它对中国企业的国际化有无指导意义？

    收到文章后，《IT时代周刊》迅速与文章作者、前TCL彩电中国区新闻主管符国赖先生取得联系，就上述疑问进行对话，以便读者能够更全面地解读“9条忠告”出台的深刻含义。

    《IT时代周刊》：有人质疑你的写作动机，认为是你在离职后对TCL心怀不满，假借提出忠告的形式来揭老东家的伤疤。你的写作初衷是什么？

    符国赖：离职后，我主要从事企业新闻传播和市场营销高级顾问工作。在这个过程中，我接触和深入研究了IBM、三星、联想、创维、海信、康佳和海尔等国内外优秀企业，有了横向和纵向的优劣势比较。再结合在TCL集团多年的实际工作经验，深刻体会到了她与这些企业存在的真正差距。

    真正促使我感觉有必要写这篇文章的因素有两个：一是TCL欧洲彩电业务重组，这是我在离开TCL之前就意料到必有的“壮士断腕”之举；二是我在近期接触到TCL内部员工非常迷惑，被辞退的是怨声载道，留下的也感到比较迷茫，不知所措。可目前TCL集团还处于迷茫状态，并没有真正意识到产生这些差距的主要原因。

    基于此，我写下了这篇文章并公开发表，希望能引起以李东生总裁为代表的集团高层领导的高度重视，实际解决存在的问题，使TCL集团尽快摆脱困境，进而走得更好、更稳，最终做强做大，更希望中国企业在国际化过程中少走些弯路。

    《IT时代周刊》：从有写作意念到最终成稿，前后历时多久？这9大忠告足以涵盖TCL集团目前存在的所有问题吗？

    符国赖：因为我对TCL存在的问题了解得比较清楚，只用了2天时间就写完这篇上万字的文章，前后也没有什么修改。

    目前，TCL集团所存在的问题也许还很多，可我个人认为，这9大问题是最主要和最关键的，如果能够确实一一解决，存在的其他问题就会迎刃而解了。

    《IT时代周刊》：每个大企业都或多或少地存在着严重问题。而从李东生在《鹰的再生》一文中可以悟出，他也意识到了TCL存在的主要问题。那么，为什么这些问题迟迟得不到解决呢？

    符国赖：在国际化的过程中，TCL集团遇到了前所未有的困难，李东生总裁及其他一些高管似乎也意识到了，并公开发表了《鹰的重生》一文，希望从企业文化创新的角度寻求出路。可我个人认为，这篇文章只侧重于从理论层面来阐述，它要解决的是企业发展的长远问题。然而文章内容显得空洞乏力，并曾在内部引起争议，无法从根本上解决目前所面临的实际而紧迫的问题，因此造成了一些问题积重难返，迟迟得不到解决。

    此外，在对中国家电行业发展进行诊断、与TCL集团内部员工的交流以及与媒体记者的沟通过程中，我深刻体会了中国家电企业，尤其是以它为代表的企业，在国际化过程中所遭遇的前所未有的困难。

    《IT时代周刊》：TCL的问题应该是内部员工有目共睹。而从披露的一些事实来看，你也是集团一些不智做法的受害者。那么，你当时有无向企业高层反映？他们给出怎样的答复？

    符国赖：在TCL集团内部各“独立王国”里，与自己意见相左的人往往被骂得狗血喷头，严重的甚至被就地免职，于是慢慢形成了一言堂，形成了“国王”喜欢用谁就用谁的局面。上行下效，各层领导都喜欢用自己的人。所以，尽管TCL集团的问题为企业内部员工有目共睹，但身处其中的大多数TCL集团员工都不方便提出来，即使提出一些具有建设性的意见，也不能引起高管的重视。

    再举搬家为例。TCL大厦刚落成之时，我们就从深圳蛇口的TCL基地搬过来，当时公司放出风声说要卖掉TCL基地，结果是不仅没有卖出，反而几个月后又搬回蛇口。另外，在2003年底时，领导要我们搬回惠州，理由是节约成本。而我们这个部门又有什么成本呢？节约的成本还抵不上搬家所花掉的几百万元。这些都是我认为TCL非常不明智的作法。

    此外，在2004和2005年间，TCL集团刚刚经历了其发展以来貌似最辉煌的时刻，有些高层主管和员工还沉浸在喜悦之中，当2006年遭遇到真正的困难时，他们没有真正意识到目前企业存在的危机，更没有意识到问题的严重性，所以有些问题尽管已经被提了出来，但解决问题的速度异常缓慢，才造成目前这个局面。
 

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