eBay和Tom成立合资公司：组织能力决定成败

    12月20日，eBay与TOM在线宣布成立合资公司，双方分别持有49％和51％的股份，新公司由TOM在线负责管理。在2003年，eBay先后斥资共1.8亿美元收购了中国电子商务网站易趣网。但面对本土越来越多的竞争对手，eBay易趣的市场空间受到了很大挤压，目前市场份额不到30％。

　　要预测eBay+Tom的未来，就要回到eBay在中国受挫的原点。一个看上去完美的战略最后却变成了失误，eBay有清晰的商业模式，有对网民的深刻理解，也有钱，也不缺人，但是，问题却出在组织能力上。

　　和那些做传统产业的跨国公司不同，互联网企业的核心竞争力就是：体验。你的体验是否人性化，是否合适本地，是否持续不断。这种体验的打造，也是一个木桶效应，比较Google和百度的差别时会发现，你的体验的完美并不取决于最长的木板，而是取决于最短的木板。

　　因此，我们说，细节决定成败，甚至影响战略。比如，我们看一个细节，在广告策略上，淘宝就会耍一些中国式花招：“解密！女人嫁给5类男人最幸福（视频）”，eBay的推广就显得弱一些。

　　对那些跨国公司而言，所谓的细节实际上并不小，是对组织能力的严格考验，诸多细节调整的背后，是你企业组织能力、企业架构甚至流程的调整。比如，看沃尔玛的一个细节，此前，沃尔玛的生鲜都是宰杀好放在塑料袋里出售，但是，中国用户却喜欢当面宰杀，因为感觉这样才新鲜，别看这是一个小问题，对沃尔玛的流程、组织能力却是个大问题，幸好，沃尔玛纠正了这一错误。

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