强生博士伦尴尬的双重标准“人性化”

    一直都知道，包括强生、博士伦等国际品牌都在中国市场推出“3片装”、“5片装”等单数包装的隐形眼镜，虽然觉得这种设计对于长着两只眼睛的消费者来说并不人性化，但也一直没在意，心想这也不外乎是公司想多赚点钱的小把戏，可以理解。但昨天看到一条消息才发现，原来这种特殊规格单数包装的隐形眼镜很多只在中国市场推出。

    报道称，对于仅在中国市场销售单数隐形眼镜，上述公司的解释是，主要考虑到中国消费者的消费承受能力，同时也是照顾一些双眼视力不同消费者的购买习惯。

    这个理由也未免太牵强。如果公司把5片装的隐形眼镜改为6片装，消费者绝对负担得起，而4片装也同样能够照顾到双眼视力不同的消费者。而且外国人的两眼视力也有不同的吧，怎么这些一直推崇产品要人性化设计的外国公司一到中国就都变味了呢？

    上周去了一家跨国企业在中国设立的公司，发现公司里的布置走的完全是国外人性化的路子，办公桌上摆放着大量的绿色植物还有金鱼，甚至单独设有厨房可以让职工自己动手丰衣足食，总之想着法地要让工作人员觉得像在家中。现在想来，这些外国企业似乎只是把人性化的理念带给了中国员工却没有带给更广大的中国消费者。

    这种“中外有别”的对待不止在隐形眼镜上。每一个在中国市场上购买过外国品牌手机的人都知道，手机的新电池前三次充电需14个小时左右才能让电池电芯充分激活，达到最好的工作状态。这一步骤不仅麻烦而且容易被消费者忽略。前几天，一位同事从国外带回来某知名品牌的手机，却发现这种烦琐工作在国外都由厂家提前完成了。

    在“召回”中更加常见。当一些进口笔记本电脑、汽车等较为昂贵的产品出现故障后，其生产厂家会很快宣布对问题产品进行全球召回，但这个全球往往不包括中国，在中国充其量只是为消费者提供维修服务，收不收费还得看企业脸色。

    如此一来，倒是心生不解，对“以人为本”理念甚是推崇的国外企业，为何对中外消费者常常是双重标准？

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