品牌成见，3G时代联通发展的核心障碍

　　当一个联通的用户遇到信号不好的时，他一般会说，“这联通的网络怎么这么破啊”，而一个移动用户遇到信号不好时，他一般会说“这破地方怎么连信号都没有”，同样的症状，消费者却给他们不同的诊断。为什么？“品牌成见”使然。——见本网《3G时代，联通急需解决的三大现实难题》　　

　　联通发展中的问题多多，相对于中国移动来说，联通的企业实力、客户积累、渠道覆盖、政府关系、社会资源、营销模式等等都处于劣势。自联通出生以来，跟随，一直是联通进行营销推广的主要基调，联通今年的换标和对各业务品牌的梳理，正是把这种跟随演绎到了极至。当然，从某种程度上来说，这正是中国移动过分强大的反映。这也是联通得以存在和发展的原因——消除垄断，给移动通信行业导入竞争

　　然而，只要我们稍一思索，我们就会发现，以上所有的问题都只是联通表层的问题：

　　1、 企业实力并不代表一个企业的竞争能力，何况联通拥有能直接过度到3G的C网、这样更加前瞻性的网络，所以，它不是联通竞争不利的理由

　　2、 随着双摸双待通信终端的发展、带号自选套餐等业务模式的转变，客户转网的门槛、难度不断降低，客户积累并不能决定未来的发展，它也不是制约联通发展的真正原因

　　3、 政府关系、社会关系一定程度上会影响到企业的发展，但在社会日益市场化的今天，这种非市场的手段自然不可能把控整个竞争局势

　　4、 移动的营销模式相对联通来说系统、成熟，但我们单从联通换标转变形象一事就足以看出，营销模式的模仿、复制并不困难。再说，成熟即意味着稳定，实际上，移动各业务品牌也存在着模式固化、创新困难等问题

　　那么，联通遭受的核心问题是什么？

　　或者，我们可以这样提问：联通为什么不如移动？

　　我们还可以进一步假设：在3G时代，技术有优势、数据业务有优势，联通与移动最大的差距在哪里？

　　回答这个问题，我们想我们应该回到文章开始前的那两个假设，为什么人们同样是遭遇通话质量不好，联通用户归结于网络，移动用户却归结于环境。显然，这是人的一种心里在作怪，是一种常年积累的认识在作怪，是一种对联通品牌的成见在作怪。“千金易得、人心难求”，品牌成见正是联通落后的真正原因，也是3G时代，联通需要跨过的核心障碍：

　　品牌成见，极大的动摇了现有客户的消费信心；

　　品牌成见，严重的阻碍了新客户增量市场的发展；

　　品牌成见，增加了渠道推广的成本和开发难度；

　　品牌成见，让联通在政府与社会资源的争夺上丧失了话语权；

　　品牌成见，让联通始终排在第二的座次表上无法提升

　　……　　

　　品牌成见是消费者对2G时代联通发展的记忆与总结， 3G来临，但2G并未结束，2G的总结是3G的开始，中国联通只有消除品牌成见，才能彻底扭转竞争劣势，真正改变2G时代的落后局面。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，QQ:282952075，电子邮件：goodbrand@163.com

中国品牌总网

1