沃尔玛为什么输给eBay

    上周五是美国一年当中的“黑色星期五”(即感恩节后第一天)，也是圣诞购物旺季开始的第一天，这预示着美国进入了年末零售旺期。

    美国零售巨头沃尔玛在这个周末过得并不踏实。虽然该公司推出了超低价折扣等促销举措，却仍对其在全美的销售表示失望。沃尔玛昨日表示，由于圣诞购物旺季“出师不利”，该公司预计本月的营业额将下降0.1个百分点。

    与沃尔玛处境相反的是，各大在线购物网站却迎来了大量在线查询和购物的访客，这些网站的点击率、流量和销售也都因此大增。全球最大的在线拍卖网站eBay称，上周五，该网站抢手的货品是大眼毛毛玩偶、索尼PS3游戏机和任天堂Wii游戏机。

    北京商业经济学会副秘书长赖阳昨日在接受记者采访时认为，零售连锁化是工业化的形式，这个时期的营销主要针对目标客户。但随着科技的发展，随着人类个体越来越强的趋势，以后的营销方式针对的将是个体。如今，信息化的普遍导致了网络购物消费群体增多，这也是未来的一个趋势。

    其实，沃尔玛也有机会通过互联网拉动销售，但沃尔玛却遭遇了一个名副其实的“黑色星期五”，沃尔玛网站当天中断或异常近10个小时，这使得消费者选择在其他网站购买东西。据悉，遭遇这种情况主要是访问沃尔玛网站的用户在圣诞购物旺季大增。

    DBA咨询公司分析师刘斌昨日也从技术方面解释了这个问题。“专业的在线购物网站在带宽管理和服务器处理能力上都应该比沃尔玛强。eBay在圣诞购物旺季到来之前，就想到了流量将猛增，所以做了相应的更新；而沃尔玛也许想到了这一点，但准备并不充分。”

    赖阳和刘斌都非常看好在线购物。他们认为，随着系统安全化，特别是网上支付问题安全性的提高，在线购物将会成为许多人选择的购物方式。但赖阳指出，购物不但是一个买东西的过程，还是一个享受的过程，现场购物有着在线购物不可比拟的现场感，所以，“现场购物不可能被取代”。他强调。
 

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