企业间电子商务现状调查报告

    电子商务概念首次引入中国是在1993年，第一笔网上交易发生在1996年。1998年以推动国民经济信息化为目标，企业间电子商务示范项目开始启动。1999年，消费类电子商务市场全面启动。电子商务开始进入市场导入期，呈现出蓬勃发展的势头。

　　自1999年以来，电子商务在中国开始了由概念阶段向实践的转变，1999年消费类电子商务活动中网上购物总交易额达5500万元。到2000年一季度，消费类（B2C/C2C）电子商务网站即已达1100余家，网民参与网上购物的比例达20.3%。2000年近9成的网民准备参与电子商务活动，预计网上购物总交易额比1999年增长500%以上。

　　从今年开始，国内的公众投资者对投资电子商务表现出极大的热情，上市公司中，约有1/4的公司宣布触网。大型传统企业对投资电子商务的意愿明显增强，海尔、联想、TCL拟定了耗资巨大的电子商务发展计划。国有资本开始表现出投资电子商务强烈的意愿，由国有资本控股的电子商务公司开始纷纷成立。

　　本调查在研究企业目前信息化建设情况的基础上，深入的研究分析企业参与电子商务程度以及企业对电子商务的认知。对政府、研究机构、投资者和网站了解目前中国B2B电子商务的基本状况有着一定的意义。

　　1 企业信息化建设

　　1.1企业电脑普及及应用情况

　　每百人拥有电脑数低于10台以下的企业占据主体，占37%左右，而每百人电脑拥有数在70台以上的只占14%左右。

　　目前企业主要在办公自动化（包括文字处理与电子表格处理）与财务管理应用电脑，达到80%以上。其次是劳动人事管理（60%）。

　　电脑普及比较好的行业主要有电脑/通信设备/网络设备/软件，以及交通、运输、邮电业，每100人拥有电脑数达到50台以上的分别占48.3%和27.6%。而农/林/牧/鱼产品加工以及服装、工业设备的电脑普及率最低。

　　企业在网络建设方面一般会经历以下过程：

　　为提高工作效率，降低成本，企业首先会建立内部网，在建立了内部网之后，企业可能继续建立外部网，同供货商，代理商建立网上联系。由于互联网的迅速发展，多数会建立网站发布信息，收集客户资料，此次调查的数据也表明：没有建立内部网而直接建立网站的比例只有15%左右，大多数建立内部网的企业都建立了独立的网站或有自己的网页（62%），而建立外部网的企业，建立了独立的网站或有自己的网页比例达到80%。

　　1.2企业内部网建设

　　47%的企业拥有内部网。内部网拥有率比较高的城市有北京（64%）、杭州（59%）、青岛（57%）。沿海地区的企业内部网建设好于中西部地区，其比例分别为53%与41%。华北、华东、华南的内部网建设相对好于西南、华中、西北等地。

　　从行业看，电脑/通信设备/网络设备/软件、商贸服务业、交通/运输/邮电业以及电子元器件/家用电器业内部网建设比较好，尤其是电脑/通信设备/网络设备/软件业，将近7成拥有内部局域网。

　　从企业规模看，60%的大型企业已经建有内部网，分别高于中、小型企业的47%与38%。

　　不同企业类型内部网建设情况

　　1.3企业互联网建设

　　企业员工上网比例在10%以下的仍占据主体，将近35%。从行业看，电脑/通信设备/网络设备/软件、电子元器件/家用电器等行业员工上网比例较高，其中电脑/通信设备/网络设备/软件业将近6成的企业70%以上员工能上网。

　　在所调查企业中，将近1半（48.9%）的企业既没有建立主页，也没有申请域名，36.5%的企业拥有自己的网站与独立域名，7.3%的企业只有网页，但没有独立域名，另有9.4%的企业已经申请域名，但网络正在建设中。

　　从行业看，电脑/通信设备/网络设备/软件有五成以上的企业有自己的网站与独立域名，其次为电子元器件/家用电器（36.2%）与交通、运输、邮电业（36%）。

　　从企业规模看，将近一半的大型企业建有网站，只有22.4%的小型企业建有自己的网站。

　　企业在建有内部网后，其建有独立的网站的比例远高于没有建立企业内部网的企业（15.3%）。同样在建了内部网的企业中，建立企业外部网的企业其建有自己的网站的比例高于没有建立外部网的企业近20个百分点。

　　目前建有主页或网站的企业在网上发布的主要信息有：产品信息（81%），本公司或行业新闻（64.5%），以及广告信息（59.8%）。

　　虽然有4成多的企业建立了网站或有自己的主页，但网页的更新程度较差，每天更新网页的企业只有12.3%，近4成的企业是3个月或3个月以上才更新一次网页内容。建有网站与独立域名的企业每天更新比例为14%，远高于只有主页但无独立域名的企业（1.7%）。

　　目前电话/传真/邮件仍然是企业与客户/公司供应商联系的主要方式，占总体的66%，而通过网络与客户进行相关信息共享的比例只有0.9%。

　　2 企业电子商务参与情况

　　2.1概述

　　目前互联网上有三种不同水平的电子商务参与活动：

第一阶段                          第二阶段                           第三阶段
网上发布信息                      网上接受定单                       与供应商代理商
产品介绍、广告宣传                网上采购商品                       或合作伙伴互动
收集客户信息
客户服务

    各阶段循序渐进，从简到难，第一阶段为基础阶段主要是企业利用互联网进行网上信息发布、收集客户信息以及客户服务，第二阶段相对第一阶段有了近一步发展，目前国内达到第二阶段的企业还为数不多，而达到第三阶段商业集成的企业更寥寥无几：

　　从调查结果看，目前企业参与电子商务程度比较低，仍处于电子商务的早期阶段，主要从事活动有：网上发布信息，介绍产品，而在网上销售或网上订购产品的比例很低。

　　各行业参与电子商务程度不尽相同，电脑/通信设备/网络设备/软件与电子元器件/家用电器参与程度高于其它行业；贸易/批发类企业好于生产制造企业；大型企业参与电子商务程度高于中小企业。

　　为更好地看到我国各行业企业的信息化建设不同发展阶段以及参与电子商务的程度，我们根据企业内部网，外部网，网站建设，以及电子商务参与程度，等一些指标综合考察各行业情况，利用统计学中的聚类分析得到以下结果：

　　通过聚类图我们发现，整个行业在信息化建设方面可以分为4类，电脑/通信设备/网络设备/软件业单独为一类，是起步早，发展最迅速的行业；其次为电子元器件/家用电器与商贸服务业以及交通、运输、邮电业，发展速度仅次于电脑/通信设备/网络设备/软件业；第三类为冶金矿产/能源、化工与食品这一类，企业信息化发展速度相对较慢；最后一类为农/林/牧/鱼产品加工、服装/纺织及工业设备业，基础设施落后，信息化建设较差，参与电子商务程度最低。

　　在2000年，企业对参与电子商务表示了极大的热情，网上订购、网上销售产品比例均大幅提升。

　　虽然多数企业对参与电子商务表示乐观，但近期网上支付的安全性以及网络的安全问题成为制约企业发展电子商务的首要因素，其次是法律与物流配送问题。但绝大多数企业对电子商务在中国的发展前景表示乐观，同时认为政府应制定相关法规，规范行业，扩大电子商务影响，发展基础设施，提高硬件水平，降低上网费用。

　　2.2目前电子商务参与程度

　　3成左右的企业已经开始了电子商务，但只有16%的企业有长期的发展规划。北京、杭州、青岛等地的参与程度较高。

　　分行业看，电脑/通信设备/网络设备/软件以及电子元器件/家用电器企业参与程度比较高，已经开始电子商务并有长期发展规划的企业比例已经达到27%和20%。

　　在有自己的网站与独立域名的企业开始电子商务的比例达到56%左右。其中仍有44%左右的企业没有进行电子商务活动。可见这部分企业只是建有网站却没有充分利用网站进行电子商务活动，利用网站发布产品或与公司运作相关的一些信息。

　　2.3网上主要从事活动

　　在参与电子商务活动的企业中，目前参与电子商务活动仍主要为网上信息发布（87.7%），其次为收集客户信息（79.1%）。参与网上采购的比例有13.8%，网上接受订单的比例有27%。

　　中小型企业网上采购商品的比例高于大型企业，但网上接受定单销售商品的比例低于大型企业。

　　生产制造企业网上采购商品的比例略高于贸易/批发，零售企业，而贸易/发企业网上接受定单的比例是最高。

　　2.4 2000年电子商务参与情况

　　2000年企业利用电子商务从事的商务活动仍主要是网上发布信息（67.3%），以及收集客户信息（63%）， 但将会在网上采购产品的比例由4.3%上升至18.8%，而网上接受订单的比例上升更快，由8.4%上升至31%。

　　从行业看，在2000年电脑/通信设备/网络设备/软件以及食品、服装/纺织电子元器件/家用电器等行业网上采购商品，接受定单的比例均高于其它行业。而化工、冶金、交通运输等行业2000年参与程度相对较低。

　　3． 调查方法

　　本次调查由赛迪网咨询部于3月27日-4月12日间进行。

　　本次调查主要利用99-2000年度电话号码簿黄页同时辅助以万方百万商务数据库对北京、上海、广州、深圳、青岛等15个有代表性城市的企业进行电话访问。

　　本次调查以不同企业规模和各主要行业进行配额抽样，以保证样本的均匀分布。　　

　　本次调查以企业的首席执行官/总经理/董事长/厂长、业务副总裁或主管信息/技术副总裁/主管为合格受访者，共得到合格样本1005份。
 

1