上海出现酒店预定新模式挑战携程网

  　 挑战携程 酒店预订有人打“怪牌”

　　提起酒店预订，很多人首先想到的是携程、芒果等网站。而近期出现在上海的红泰即时酒店预订网，由于推出了一套和前者不同的酒店预订模式，引起了业内的广泛关注，被称作一副“怪牌”。

　　“我们同携程和芒果酒店预订最大的不同是，他们是酒店的分销渠道商，我们则搭建了一个平台，让酒店利用我们的平台进行直销。”红泰即时酒店预订网的网站运营总监万志皓昨日对《每日经济新闻》介绍说，该预订网隶属于上海携行商务咨询有限公司，前身是携行定房网，今年7月3日开始转型，“携行定房网是2004年成立的，盈利模式基本上和携程网相同。”

　　具体做法是：通过网上建立网站，线下建立呼叫中心，利用会员卡的形式发展会员。可是经营了两年多以后发现，尽管投入了大量的人力和财力成本，效果却并不理想。

　　“红泰网转型不仅仅是公司自身战略的一个重大调整，其实也是给整个行业一个警示。”万志皓表示，事实证明，完全的模仿和追随是没有出路的，只有差异化的竞争才有可能成功。红泰网现在的做法是：将自己的网站调整为酒店平台，其平台系统基本都向合作酒店开放。酒店可以根据自身的定房情况，在红泰网上直接进行调整。这样，客人可以从红泰网上看到酒店最直观的房间预定情况。另一方面，如果客人通过红泰网定房之后，也可以直接从酒店方得到最终确认，并且可以拿到低廉的价格。

　　除了能够做到“即时”外，万志皓认为，转型给公司带来了最大好处：大大节省了公司成本。此前公司最多的时候要有40多名呼叫中心的客户服务代表，而目前只需2名就够了。而且这两名客服代表的作用，更多的是对客人进行增值服务，例如应付客人无法上网却要临时改变预定等情况。此外，红泰网取消了发行会员卡的渠道，也节省了卡片的制作、人员及发行场地租赁等费用。

　　“以往是追随携程，现在我们要和他竞争了。”万志皓说。根据中国互联网信息中心的统计数据，目前国内大大小小不同规模的酒店约有32万多家。“作为直销平台，我们的客户没有限制。”万志皓表示，从7月份转型以来，该网站目前已经拥有1000多家酒店合作伙伴，他们的发展速度是每月100家。
　　

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