卓越网扩张转型对抗当当网

    在被亚马逊收购两年后，B2C电子商务网站卓越网终于开始启动其大规模扩张计划。昨日，卓越网的全国第二家运营中心开始启用，主要拓展华东市场。

    卓越网总裁王汉华2005年4月上任以来，一直在潜心推动卓越网的转型。与当当网的B2C大战中，卓越网一直处于不利地位。

    2004年9月，亚马逊以7500万美元全资收购卓越网。8个月之后，包括总裁林水星与执行副总裁陈年在内的卓越网高管层集体辞职。

    卓越网赖以起家的模式是，专注在图书音像产品领域，将卓越塑造成一家网上精品店，做“精选产品、减少品种”。业内人士表示，这一模式的优势是，在动用较少的资金和资源下，能相对保证产品质量和服务，在管理执行上的效率较高，但不利扩张。

    今年10月，卓越网开始了大规模改版，新的平台界面与亚马逊保持一致。“卓越要做大而精，”王汉华表示，现在已经把商品种类拓展到十几大类，而且仍将拓展商品种类。今年下半年的重要任务就是开展大规模的招商活动，将商品更多地搬到卓越网上去。

    这与亚马逊的“大卖场”模式相符合。目前，亚马逊拥有3000多万种的商品种类，为网民提供了海量产品、多样化的服务。而当当网是最早在中国大规模扩张产品种类的B2C网站。

    选择亚马逊模式，随之而来的就是库存、配送、销售和管理成本的攀升。王汉华说，亚马逊重视的是中国巨大的市场潜力，将进行长期战略布局，因此会加大进行基础设施、物流、技术等一系列的投入。

    目前，王汉华将卓越定位总结为三点，“大品种、低价格和方便”，一切都将为此而努力。

    卓越最近的一次改版期望通过革新用户界面来改善用户体验，并提高用户购买量。卓越网推出了一系列新功能。如“最佳组合”，它以卓越网消费者的购买记录为基础，采用亚马逊公司的平台技术与网络系统，分析研究消费者的购物需求，进而为客户推荐属性与其选择商品和购买经历相关度最高的适合商品。同时，15天无条件退货，图书预览，一站式结账等技术也全面上线。

    在物流方面，卓越通过巨大投资和努力，构建了308个城市货到付款的体系，以期与发展势头迅猛的当当网一决高下。

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