彩妆品牌在杭招男性营业员引人关注

    “看到了吗？你面前有一堆化妆品，你能不能把它们的名字和用途说出来？”
 
 　　如果这个问题问的对像是一个爱美的女孩子，肯定很容易回答；但如果问的对像是20出头的小伙子，后者能对答如流吗？
 
 　　近日，国际知名彩妆品牌BOBBI BROWN为了在杭州大厦开设专柜，计划公开招聘9位营业员，其中要包括4位年轻男性。面向女性销售的彩妆品牌公开招聘男性营业员，这在杭州还是第一次。经过半个月的等待后，该品牌迎来30余名报名者，其中男性只有5名。
 
 　　BOBBI BROWN这一举措被业界视做“另类”，因为时下，由男性营业员销售女性用品的现象并不多见，尤其是卖针对女性的化妆品。杭州几家大型商场里，有男营业员卖女鞋、女装的，南京还出现过卖女式内衣的男营业员，但由男性营业员来叫卖和推销化妆品，在素有“男儿不沾脂粉气”的中国人眼中，还是十分新奇的。
 
 　　1. 

 　　记者在BOBBIBROWN品牌的现场招聘会上看到，5名前来报名的小伙子，面对那一堆化妆品，表情十分茫然。
 
 　　有这样一幕场景。考官指着一瓶遮暇膏，问其中一人：“知道这是用在哪的么？”
 
 　　“大概……大概用在脸上的吧，”小伙子思考了半天，才作出回答。随后，哄堂大笑。考官中的化妆师强忍住笑：“基本上，化妆品都是用在脸上的。”
 
 　　最终，即便面对5个“化妆盲”，BOBBIBROWN还是决定启用男性营业员，“有可能在这5人里挑选；如果不够数，再去别的地方找找看，”作为此次招聘的主考官，来自香港的资深彩妆顾问JOSOPH很不理解，为什么来报名的杭州小伙对于彩妆完全不在行？他听说，杭州有不少资深的男性化妆师，他很失望：“怎么他们就不来应聘呢？”
 
 　　JOSOPH告诉记者，香港有很多女性产品都聘请了男性营业员做推广和销售，而且大部分男营业员都能落落大方地给女性介绍产品；相对地，女人们也很愿意通过男营业员的介绍，购买中意的东西。
 
 　　该化妆品品牌销售培训主任薛之颖告诉记者，从全球范围内看，该公司聘请的营业员性别比例一般是女四男三(每专柜配备7人)。”她认为，男性从事彩妆行业会给人更专业的感觉；另一方面，男性洞察力较强，善于捕捉细节，当然，“在BOBBIBROWN专柜工作的营业员首先要接受为期一个月的培训，包括非常严格的彩妆训练；等到正式上岗时，他们通常已经是较专业的化妆师了。”
 
 　　2. 

 　　杭州是BOBBIBROWN进入内地市场的第二站，第一站设在北京。由于种种原因，北京专柜开张一个月了，他们还没有招募到“女四男三”的比例，而勉强达到“女五男二”。
 
 　　在北京，这些男性彩妆营业员干得如何？薛之颖评价：“其中一个比较出色，善于跟女性消费者沟通，业绩居所有营业员的前3位，跟专柜里其它的美女营业员有得一拼。”
 
 　　但事实上，并不是每个年轻男性都能胜任此类工作。就在前几天，护肤兼彩妆品牌DIOR杭州专柜就辞退了一个男性营业员。据说，辞退的主因是因为他没有摆正心态。该专柜所在的银泰百货营业一部负责人表示，这个小伙子原本是在商场里卖休闲男装的，因为形象不错，所以被调到了1楼化妆品专柜，初衷是希望把他培养成一个专业的专柜化妆师，在与女性顾客的沟通中，提供后者购买建议。不过，事与愿违，站在一群由女性营业员组成的化妆品专柜中，他显得格格不入。试用期3个月后，他甚至没有弄清楚所有的化妆品类型；加上不善与女性沟通，很难说服女顾客购买化妆品，最终遭到了辞退。
 
  　3.知名女鞋品牌，男人卖得不错

　　不过，在如今杭城的各大商场里，男营业员站岗已不算稀奇，尤其是一些女装、女鞋专柜，时不时出现一个魁梧的身影，敦厚地俯下来为你换鞋。

　　可就在两年前，男营业员刚出现在女鞋专柜出现时，还引起过不小的“骚动”。一位40岁左右的杭州消费者吴女士清晰地记得，那年，她指着一双鞋子要求试穿时，一位男营业员拿出鞋子，半蹲下来给她试穿，当时“那个别扭劲”。吴女士笑称：“当时唯一的想法就是，这里怎么会出现男人？”结果，鞋子匆忙试穿，对买单更是没了想法，她急急地就走了。

　　昨天，记者在杭城各大商场逛了一圈，发现男营业员入主女性商品的销售，早已不在少数，且基本集中在女鞋销售，几乎每个知名女鞋品牌都配备了1—2个男性营业员。这个比例相对于其它女性用品的销售来说，是最高的。

　　女鞋天美意专柜的胡卫华，年仅24岁，可他已在这个专柜工作了近3年，从一个普通营业员升到了专柜店长。他自信地认定自己是杭州第一批卖女鞋的男营业员。他记得，受训时，他们上的第一堂课，就是“男儿膝下无黄金”——要求他们给女顾客下蹲或半跪。小胡认为：“做男性销售人员，尤其是为女人服务的，最需要改变的就是心态问题，摆不正心态肯定干不好。”

　　他还记得，自己一开始出现在女鞋柜台时，引来的几乎都是惊诧的目光，“有很多女人明明看到我们走过去做鞋子介绍，还是会绕过我们直接去找其它女营业员；还有的消费者在我们蹲下来给她们试鞋的时候，会惊讶地跳起来，然后一溜烟跑了，”胡卫华笑着说。

　　“现在，女鞋专柜的男营业员越来越多，大部分消费者都能大大方方地在我们的服务下试鞋了。”胡卫华告诉记者，由他们这些男营业员推荐的款式的销售率特别高，“有个女顾客说，女人穿鞋多半是为了给男人看，所以更相信男营业员的眼光。”胡卫华说，在他们的专柜里，不少男营业员的销售业绩，已经把女营业员远远地甩在了后头。

　　尽管如此，胡卫华还是认为，这样的行业，终究不能做一辈子，他已经找到了下一份工作——去某家企业跑业务，因为他始终觉得“这个工作不是长久之计。”

　　4.女顾客会渐渐接受男性服务

　　当男人能大大方方地为女性顾客提供服务时，杭州的女性消费者是否也能坦然接受呢？在杭州一些商场，记者随机采访了一些女性消费者，她们中的大部分表示，初看到一个专柜中有男性站岗，总觉得怪怪的，通常会敬而远之；有时，还会忍不住多看几眼，“真的会很好奇。”

　　连卡佛公关经理张蔚思告诉记者，在他们店里，凡是由小伙子站岗的柜台，销售业绩都不错。在连卡佛，类似GUCCI、PRADA、IZ-ZUE等国际品牌的专柜，都有男营业员。张蔚思说她没听说过“女孩子看到男人卖女装就逃走”的笑话；相反的，在IZZUE专柜，据说不少女顾客专门认准了其中一个男营业员买衣服，认定“这个男人的眼光比较准”。

　　采访中，也有不少消费者表示，虽然男营业员给她们好奇感，但如果男营业员推荐得好，她们肯定会去尝试。

　　业内人士认为，男性营业员入主女性商品专柜，无论如何都是一件抓人眼球的事。也有许多人认为这是针对消费者视觉疲劳的一个新颖的商业策划；因为地球人都知道“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻”，所以，女营业员卖内衣、卖女装、卖化妆品并不稀罕，但如果由男营业员来卖，那就是新闻了。

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