“神州行”遭地域阻力，漫游用户充值不自由

    神州行是中国移动公司推出一项预付费的移动电话业务，由于使用简单，操作便捷，方便得到广大手机用户的青睐。神州行最大的方便就是在全国各地话费随时随地随便充值。近日编辑在山东滨洲却遇到了一件尴尬事情，由于神州行本身的限制使得这一“轻松自由”使用的产品在当地变的使用“不简单”，导致当地消费群下降，话费充值也变的不方便。 

    编辑是北京神州行用户，5月1日山东惠民（惠民为山东滨洲地区下属县），由于半路长时间接听上客户的电话而手机余额不足。编辑下车后就立刻找到家报刊亭买充值卡，报刊亭老板摇头说没有充值卡。编辑又找寻了几家手机销售点和有公话业务的商店，同样都没有充值卡销售。最后经过打听，编辑找到一家标有移动授权代办点手机销售点，才买到了张100元面额的神州行充值卡。 

    记的在前年编辑回惠民，一下车就在报刊亭购买了张神州行充值卡。为什么现在报刊亭、公话商店、手机店都不售充值卡了呢？该代办点老板告诉编辑，现在充值卡统一由移动公司或移动公司指定的代办点来销售，报刊亭、提供公话的商店和未指定的手机销售店将不提供充值卡销售。 

    在开放竞争的通信市场下，滨洲移动为什么控制充值卡市场销售网点呢？销售网点减少神州行用户得不到及时有效服务，用户一定会产生抱怨，从而影响到神州行号码和充值卡的销售，移动公司不是在砸自己的牌子，抄自己饿饭碗嘛？惠民移动为什么要如此严格控制充值卡销售渠道？是移动公司的霸权强制行为，还是销售网点拒绝接受移动充值卡？ 

    带着这些问题，编辑走访了位于文安路的滨洲移动公司惠民办事处移动营业厅，值班经理李小姐热情的接待了编辑。根据李小姐介绍，神州行虽然使用简单轻松却因相对限制和价格等因素，在惠民县内开展后并不是十分理想。随着同类业务诱惑性和新产品出现，神州行号码销售越来越少，原先神州行用户也逐渐在转向全球通等服务，用户群整体在逐渐萎缩。 

    再由于惠民的流动人口比较少，大都为本地用户，神州行充值卡三个月消费不尽自动作废、号码一年不使用自动作废的若干规定，很多用户感觉打话费较高、使用限制太多。销售网点的老板们，担心充值卡在自己手中超出保值期。因此本地居多的用户都喜欢选择用身份证开户的全球通和动感地带，而对于原本购买方便、缴费自由的神州行并不喜欢。神州行用户在减少，销售网点为了防止充值卡砸在自己手中也拒卖充值卡。 

    根据她的介绍，为了适应本地用户消费需求特点，滨洲移动4月推出了神州行大众亲情卡：打18元赠18元，滨洲移动基站范围内免费接听1000分钟，本卡惟一缺点就是不支持漫游和国际长途。 

    在滨洲惠民神州行购买难的问题折射出了各地经济水平和消费观念的差异，也许在经济基础厚、人口流动性大的城市，神州行卡不失为一种理想的产品。同时用户向往通讯服务的稳定性、低价格需求，也暴露出神州行产品的产品瓶颈，在当前多变的开放式竞争环境下，产品必须能够适应多种特点和要求，神州行业务升级是市场和消费需求的结果。

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