会议营销团队建设“八要”

    在团队管理上，一般应遵循“20字原则”：文化凝聚人，制度约束人，利益栓住人，成就激励人。在素质培养上，则应在以下诸多方面进行不懈的努力——

    1．要理解性地掌握产品研发所依据的理论以及产品的原料成分、基本作用机理。
   
    2．要熟悉与产品相关的疾病知识及保健方法。
   
    3．要能流利地回答患者可能提出的问题。在实践中常常会遇到患者提出的各种问题，企业可以针对顾客经常会问到的问题整理出标准答案，并汇编成册，要求每位营销人员熟练掌握。
   
    4．要具备很好的沟通技巧。医学知识、产品知识、交流技能，是服务培训中的重中之重，可以让员工分别扮演患者与康复人员，由“患者”来提问，“康复人员”回答，以此达到巩固培训知识的目的。
   
    5．要不断锻炼演讲的能力。每个员工在培训过程中，应进行5分钟、10分钟或半小时的演讲培训，目的是提高大家的士气、规范思想，这其中需注意一点：在提问题时，应起立回答，以此形成站立式的培训模式。
   
    6．要严格规范语言和行为。工作人员在去患者家中服务时，进门自备鞋套、毛巾，在患者家中不吃东西、不喝水、不抽烟，个人着装整洁，头发干净整齐，在销售、服务中语言和行为要统一、规范。
   
    7．要打造一流的工作心态。心态就是信念——相信自己，相信自己的能力。具体要做到：热情、乐观；坚韧不拔，不怕苦、不怕困难、不怕顾客拒绝；爱心常驻——爱顾客，爱公司，爱自己，爱家人；还要热爱自己手中的产品，热爱自己所从事的销售工作。
   
    8．要制订好科学合理的目标。目标主要包括两大类：一是顾客的目标；二是业绩的目标。“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注解”。

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