破解行业危机，国有药企营销新解

  　（3）拥有专业领域的医学会及具有影响力的专家人脉

　　产品经理拜访负责产品相关领域的医学会及学科专家，及时了解产品相关领域的专业动态和专家的反馈意见，在专家人群中寻找认可和忠诚公司产品的观点，建立品牌和产品在专业领域的形象和影响力。

　　策划和组织多形式学术及健康教育活动，可以是产品上市会，专题研讨会，学术交流会等专业领域的学术交流，也可以是邀请专家讲座的形式举办产品适应人群的健康教育活动。

　　产品经理邀请与产品观点一致的专家作为长期合作的SPEAKERR，确定演讲主题，确认产品将以何种形式和时机融入贯穿到演讲和活动中，最终起到发挥专家论坛效应，带动专业人士和市场对品牌和产品的认知。

　　（4）与销售部门配合进行协同拜访和相关培训

　　产品经理协同医药代表拜访是市场部与销售部合作的具体表现。协访可以即时了解一线代表对于产品的理解程度，医务人员对于产品的反对意见，对销售业绩分析、潜力定单、产品的市场信息收集和区域性推广策略有着重要的意义。

　　产品经理协同区域拜访之后，要对医务代表的产品知识和专业知识进行考核和培训，不断提高一线队伍的专业知识，竞品知识，产品知识水平，确保销售队伍对产品的宣传在资料理解、专业术语、沟通主题方面的准确性和一致性。

　　其次，客户究竟在谁手中？

　　经销商是你的客户，医生更是你的客户。外资药企对于医药代表的医院客户管理可谓是详尽入微。每个代表通常有50-200名客户，按照重要程度进行客户分级，根据客户级别确定拜访频率，安排拜访计划。医药代表对于TOP客户的专业、性格、爱好，甚至家庭、子女都了如指掌，拜访客户时的谈话多是从客户的爱好谈起的，气氛自然通融。

　　外资药企要求医药代表每半年就对医院客户和竞品信息进行更新，外资药企的大区经理和销售总监掌握区域和全国的客户资料信息，并协同拜访。因此，外资企业与重点客户始终保持了良好的往来，即使代表辞职，经销商撤换，对于产品在这家医院的使用也不会造成很严重的影响。

　　国有药企的医院客户在经销商的医药代表手中，区域经理与医药代表交流不多，甚至一个大区经理不知道自己区域最大用量的科室主任的名字。有经验的经销商会要求医药代表将客户信息报给公司建立客户档案，但是这些宝贵的资料信息企业是拿不到的。因此，对于国有药企来说，一旦医药代表辞职及或者经销商有变动，医院客户很容要易流失。

　　有客户才有市场，国有药企如果能一手抓经销商客户，一手抓医院客户，也就意味着市场、品牌和产品的生命都攥在自己的手心里了。这也解决了文章开头提到那位老总的烦恼。

　　最后，国有药企如何赢取客户？

　　国家对医药系统监管的调整，以往的“挂金销售”行不通了。依托外资药企在医院市场的营销战略，结合中国国庆，国有药企应该意识到学术推广是药品医院推广的重要途径，同时也意识到了自身市场部职能的缺失。

　　如何克服专业化的学术推广这一目前国有药企在市场运营策略上的弱项？配合目前国有药企的代理管理机制，销售外包与学术外包相结合，是国有药企现阶段快速可行的建立和保持产品在专业领域影响力，提高市场份额的新出路。

　　学术外包目的在于弥补企业市场部门的职能，寻找外脑帮助，将药品经营在专业渠道面临的问题交给擅长的外部机构，成为销售队伍的军师和强大的后援力量。此外，学术外包可以缓解企业内部销售部门与市场部门的矛盾，对于那些没有好的市场营销策划人才和专家资源的企业来说，更是一条分析定位产品，指导跟踪销售，加快品牌传播、提高市场占有率的捷径。

　　经过专业公司服务的学术外包，最大的优势在于：打破国有药企区域经理不拜访医院，没有客户资源的尴尬局面，形成由项目经理---区域经理---销售代表共同管理市场和客户的良性运营机制，提高企业的区域运做能力，让国有药企真正拥有市场，拥有客户！　　

　　银虎，中国著名整合公关营销专家，北京关键点公关顾问有限公司总经理，中国品牌价值研究中心高级顾问，更多公关与营销分享，在MSN：yhqm2005@hotmail.com

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