在办公室操作的低技术数据库营销导致了一大堆无用的信件，因而，它正转向利用更现代化的手段，提供瞬时信息。
新产品允许厂商在Web上通过E-mail作特定广告、供货和个人服务，它比传统的方式既快又便宜。E-marketing（电子营销）正式成为E-business（电子商务）的主要部分，这也改变着公司和脱线客户交易的方式。
一些公司如Williams-Sonoma厨房用具和家庭用品零售商开始了利用E-mail营销的实验，效果不错，它加速了货物周转，实现了一对一营销。电子商务和公关公司也经由联盟或增加软件包楔入在线营销。
在线营销比诸多其他方式具有若干优势，包括速度、交互性以及个人化等。一种传统的促销行销，如直接邮购很难迅速获得反应，可E-marketing在促销过程中就能使厂商进行分析，并作出调整。
在线营销使销售（selling）和营销（marketing）的界限变得模糊起来，它致力于客户所要了解的信息和产品。
有家销售儿童服装的.Gymboree公司要求开展线上活动的服务就像客户到店一样好，他们有可能通过打折和其他优惠措施诱导客户在网站上进行登记，提供包括孩子性别等系列统计数据。公司则通过采用的Blue Martini系统软件保持和分析客户的购买历史情况，并向客户提供包含购买产品建议的特别网页，保证在他们浏览网站时看得到。
当然，E-marketing并非尽善尽美，E-mail和网站公司不可能把信息送到所有潜在客户手里，也担心客户的隐私被侵犯。E-Mail促销做得过度还会把客户赶跑，因此，有的公司只把E-Mail送给有需求的客户。一份产品目录要花费1美元，而E-Mail几乎无花销，只是弄得太多了会影响与客户的关系罢了。
但自在线营销兴起之后，热度不减，特别直销公司更是掀起阵阵热浪。分析家们指出，直销厂商正在不遗余力地转变成E-marketers。
网站的应用使各行各业的大小厂商能更好地了解客户，并根据自身的特点调整营销手段。网站的前途寄希望于此；新的在线营销工具则是引向成功的保证。
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