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四种管理风格怎样互补?


[  牛津管理评论    更新时间:2006/9/4  ]    ★★★

   社交专家

    社交专家关注的是有关人际关系的问题。如果规范专家问,“这样做遵循的是什么规则?”社交专家会回答:“最重要的是这样做对大家都有好处。”

    社交专家不会为取得控制权而与人争得不可开交。但是,在所有的领导风格中,社交专家是最有可能挺身而出,勇担领导责任的人了。但作为社交专家,他总是不停地在努力,随时到工作现场与同事交谈,随时在他的办公室召集会议。

    社交专家对人十分友善,也十分享受与友善的人做同事。如果你看到他们笑逐颜开,那是他们发自内心的高兴。

    社交专家对生活的态度是积极和乐观的,并且乐于助人。他们善于帮助别人走出低谷,提高效率。一个乐观向上的人对那些不论对什么事情都提不起精神的人来说,是一种精神支柱。他们靠社交专家来鼓舞士气,尤其在遇到困难的时候。

    当社交专家发出沟通信息时,别人会因为发出信息的人是他们,而更愿意去理解和接纳它。人们相信乐观的人没有什么威胁性,而且总是一心一意考虑团队的利益。社交专家希望所做的事情对大家都好,不过这样做的潜在弊端是组织变得不堪一击。社交专家可能会更注重团队成员之间的个人关系,而将实现组织的战略性目标放在了第二位。一个关系驱动型的人不仅会与其他团队成员一起努力做到和睦相处,他还会利用自己的权力,协调一切因素来营造和谐气氛。

    社交专家常常在必要的时候担任和事佬。不过,他更愿意在争执升级之前解决它。冲突对他来说是不可忍受的事情,即使事不关己。

    社交专家不善于隐藏他们的真实感受。可是事实上,他们却很想做到这样。当一个人的情绪被别人看得一清二楚时,最好是始终保持积极乐观的一面,而这正是社交专家所希望做到的。社交专家总是很容易兴奋,因为当值得高兴的事情发生时,他们很受鼓舞。要是有非常值得庆祝的事情发生,社交专家的活计就相当于完成了一半,因为他不用再操心怎么让大家放松下来和高兴一下。因为,社交专家最在乎的事情是大家是否相处融洽,是否已经将冲突降到最小或者彻底消除。

   社交专家对人际交往的事务天生有兴趣,他们是这方面的专家。在涉及到企业在社区的形象以及与提高企业利益相关的活动时,相信社交专家的直觉和意见是一个明智的做法。精明的领导者都知道,企业的形象会在很大程度上影响外界和内部对企业的认知。如果你需要做50件好事才能弥补1件错事所造成的损失,你应该在一开始就不要犯错,这是很重要的。在这一点上,社交专家可以发挥很大的作用。

    鼓励整个组织上下都向社交专家学习优雅和友好的行为方式,这是非常值得做的一件事情。

    稳定专家

    如果领导团队各成员之间的协作有利于更加平稳地实现组织的整体目标,稳定专家会谨慎地分担团队领导的职责。与社交专家不同,稳定专家努力让一切事务实现平稳运作,直接原因是希望组织取得最高绩效,实现最高生产效率。

    稳定专家是最可能有大局观,并且了解组织整体发展战略的人。他以帮助组织实现最终目标为己任,即使在这个过程中遭遇困难也在所不辞。

    尽管稳定专家非常迫切地想达到组织的目标,但他不会冒险去做他力所不能及的事情。他们会鞠躬尽瘁,但不会超越自己的能力和水平,牺牲组织更大的利益去尝试他力所不能及的事情。承担的责任越重,就越不可能去冒这样的风险。

    稳定专家天生谨慎,也很少炫耀他承担了多重的责任。所以,其他人对此也不会多想。虽然稳定专家会直接公开地表达自己的情绪,但是别人往往太专注于自己的问题,而忽略了他们的感受。

    当身边的人变得极度不安时,稳定专家总是能保持稳定、平衡的状态。因为他们本来就是很谨慎的人,他们能够保持冷静,迅速恢复工作。

    为了使工作能够平稳地推进,稳定专家会保持平稳的工作节奏。他们认为因为匆忙而将事情弄得一团糟很不值得。他们坚信,如果有时间将做得不好的工作再做一次,就应该有时间一开始就把它做好。他当然也清楚,与一味求快相比,把工作做好能给企业带来更多好处。为了把事情做得更好而让客户多等了一会,也好过因为一味求快而把事情弄得一塌糊涂,导致客户要求返工,或转而把活转给你的竞争对手。

    作为领导者,稳定专家不会陷入规范专家可能会陷入的那种困境。规范专家常常会指出为什么某些事情不能做或者不应该做,然后就没有下文了。稳定专家则不然,他们会彻夜思考这样做会出现什么问题,应该如何去解决这些问题。稳定意味着你应该在问题出现的时候有系统的办法,有合理的计划,做好了充分的准备去解决问题,而不是在问题出现时第一时间出现在现场,收拾残局,而本来你应该向下一个目标努力。

    当出现问题时,稳定专家会觉得很失望,然后上紧发条,去解决工作中的困难。如果你让组织里的其他人评论稳定专家,他们也许会说,他是一个“手到病除”的人。

    一定要对你的稳定专家好点,因为,如果他们不是在办公室忙碌至凌晨,就是把工作带回家去做了。他们睡觉时想的是工作,醒来时想的还是工作。对于分身乏术的他们来说,“将工作留在办公室里完成”是一件很难做到的事情。

 

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