卡莉·菲奥莉纳改造“惠普文化”的失败之旅

　 一位是“全球最美丽的CEO”，一家是拥有“最美丽文化”的硅谷公司。美丽对美丽，在公司文化上发生尖锐对决，于是构成近年全球商业界最生动的一个经典案例。

李格飞：财经观察家，《案例。》特约研究员。

美丽对美丽的反动：

―― 卡莉·菲奥莉纳改造“惠普文化”的失败之旅

“全球最美丽的CEO”卡莉·菲奥莉纳在惠普的日子是这样渡过的：

1999年7月，惠普宣布高薪聘请朗讯女将卡莉-菲奥莉娜任CEO。2000年9月，惠普董事会加封卡莉为董事长、总裁兼CEO，随后，惠普股价一度由原来的每股70美元上涨到100多美元。菲奥莉娜本人也多次被《财富》、《时代》等杂志评选为“全美第一商界女强人”、“全球最美丽的CEO”。

2001年9月，卡莉宣布惠普将并购PC巨头康柏,目标超过IBM。

2002年3月，惠普全球股东公决，支持派险胜反对派，新惠普诞生。

2003年5月，新惠普“周岁”业绩超过预期，卡莉宣布并购完全正确。

2004年8月，惠普季度业绩连续低于预期，卡莉随即解雇3位高管。

2005年2月，惠普董事会紧急罢免卡莉所有职务。据报道，“当惠普员工得知其去职后居然纷纷举杯相庆。”

卡莉与惠普分道扬镳，内在原因很多，而其中最值得解剖的是，卡莉改造惠普文化的得与失。

“最美丽文化”的惠普之道

惠普被誉为“硅谷长青树”。从1939年公司成立至今，公司一直以稳健发展著称。1942年，公司仅有员工60多人，销售业绩也很平淡，到1991年，销售额达到145.41亿美元，利润额为7.55亿美元，雇员近9万人，在《财富》500强中排名第81位。是什么促使惠普在长达半个多世纪的经营中一直风骚独具呢?一本名为《Build to last》的商业图书一语道破天机：公司向员工灌输一种核心价值观，由此建立的持久有力的企业文化是惠普参与全球竞争的制胜法宝，换句话说，是惠普文化促成了公司的持久发展。

惠普文化常常被人称为惠普之道 (The HP Way)。具体来说，它体现在三个方面：

一、惠普文化强烈而和谐，具有和谐之美。

惠普文化的和谐美可从内部和外部两个方面进行描述。从内部看，惠普公司气氛友善、随和，压力很小，员工之间相互信任，精诚合作，公司上下有着极强的凝聚力，只要你随便到惠普的任何一家机构，你就能感到惠普员工对他们自己以及他们的工作是如何满足。1979年，国际调查研究公司曾访问了惠普7966名员工，调查他们对公司的看法，结果对惠普的评价好得使惠普都觉得很难为情。该调查公司总裁史塔尼克致函惠普道：“员工对惠普的看法很乐观，特别是他们的归属感和幸福感，以及心悦诚服推荐公司为最好工作地方的意愿。在过去25年间我们对1000余家美国公司所做的研究中，可谓无出其右者。”从外部看，惠普文化的和谐之美反映在公司与外部环境的协调上。惠普坚持在经营活动中保持诚实正直，与外部客户坦诚相待，唇齿相依，同时坚持回报社会。正由于惠普文化与外部环境保持了协调一致，惠普文化的美誉度不断提升。

二、惠普文化重视人性，以人为本，具有亲善之美。

惠普信任并尊重个人，面对任何情况都坚信：只要给予员工适当的手段和支持，他们都愿意努力工作并一定会把工作做好；惠普是科技企业中最早实行弹性工作制的企业，员工可以从早上6点、7点或 8点开始上班，只要完成8小时工作即可；公司的仪器室不上锁，员工可以随时使用仪器，甚至可以把仪器带回家去；惠普鼓励人才流动，也不歧视离开惠普的员工，一些跳槽去其他公司的人士仍然能够回到惠普，这并不影响公司对他的看法，因为公司认为跳槽并不等于背叛；惠普没有“办公室政治”，他们的员工可以永远都不需要取悦老板，公司上下一律直呼其名；惠普甚至可以不惜花10万美元去培训一个员工而不附加任何条件；惠普的用人政策也令人感动：给你提供永久性的工作，只要你表现良好，公司就永远雇用你!惠普文化中这种以人为本的亲善美使惠普在60多年的成长生涯中一直魅力四射，同时也使惠普赢得了广泛的“人心”基础。

三、惠普文化培育人，具有母性之美。

惠普有一个大理论，在新招来的员工中，5年后大概只有50％的人留下；10年后，大概只有25％的人留下。比如10年前招了4个人，5年后就剩下2个人，10年后就剩下1个人，可是留下来的这个人，肯定已对惠普文化坚信不移，行为举止也是惠普化的，这样的人肯定能帮助惠普做出很多有益的贡献。事实上，惠普不仅培养对惠普有用的人，同时由于惠普文化中不限制也不歧视人才跳槽(如母性般的宽容和无私)，客观上也为其他企业培养了很多优秀的人才。当然，从客观上说，惠普母性般的无私确实也使惠普丧失了一些眼前利益，但从长远看，惠普的这种文化却使惠普赢得了内部和外部的广泛尊重，1998年，在美国《幸福》杂志评出的最受仰慕和最佳公司中，惠普分别名列第5和第10名。

正基于这些，惠普文化一度被视为硅谷乃至全美“最美丽的公司文化”。

成就了惠普，却也成为惠普走向卓越的一个屏障。上世纪90年代末以来，随着IT领域竞争的日益惨烈，以及产业升级速度的加快，温和的惠普文化遭遇空前的冲击和质疑，惠普历来崇尚的“员工至上”的文化理念，也与崇尚“客户”和“股东”的典型美国公司大为不同。它被指责是硅谷最保守、迟钝和成本高昂的老人，公司的业绩也在几年内连续下滑。

正是在这样的背景下，以美丽强悍而著称的卡莉·菲奥莉纳被空降到了惠普。

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