建行食言 9月1日起电话银行和网上银行均收费

　　此前根据四大银行协议,对跨行查询用户建议采用电话银行或者网上银行进行查询,可以不收费.但现在建行食言了,率先对这两项曾经承诺不收费的项目进行收费.

资料图片:银行收费没完没了

ATM机跨行查询收费后，客户还可以通过电话银行和网上银行进行免费查询，可现在电话银行和网上银行也不再免费了。

建设银行湖南分行各网点的公告显示，从9月1日起开始将对电话银行和网上银行的用户收取数额不等的年费和月费。这也是建行在全国首先对ATM跨行查询收费之后，再次带头“吃螃蟹”。

收费从湖南开始

根据其湖南分行的公告，建行将对电话银行、个人网上银行客户的服务不再免费，电话银行客户将被收取10元／年或1元／月的费用，这在四大银行中还是首次。

记者随即对建行北京、上海分行进行了咨询，得知北京、上海等分行并没有收到对电话银行和网上银行进行收费的通知。随后，记者还拨打了工行、中行、农行等银行的客服电话，得到的答复都是暂没接到任何通知，电话银行、个人网上银行服务仍然免费，但它们会不会像上次ATM跨行查询收费那样对建行进行跟进，还有待观察。

建行湖南各营业网点的这份价格调整表涉及面积非常广，共有针对个人服务的46项价格调整，其中不乏一些本来一直都存在的项目进行补充和组合推出。建行储蓄卡（含生肖卡）异地跨行ATM取现的手续费用，由原来的“异地2元／笔＋交易金额的1‰”，补充为“异地2元／笔＋交易金额的1‰，其中，交易金额的1‰最低为2元”。

这表示龙卡在异地跨行ATM取现时，原来收取100元收取3元／笔的费用，现在将变成4元／笔。

另外，个人通过网上银行向同行省内异地汇款，将从免费变成和省外异地汇款一样的收费标准，即按转账金额的0．7‰收取，最低2元，最高35元。“收费通告是16日统一贴出来的，我们也不希望收费，毕竟我们使用的也是建行卡。”建设银行湖南分行的一位营业员向记者道出了他的无奈。

多收的不止三五毛

日前，由跨行查询收费引发的银行卡收费风波愈演愈烈，来自民间和专家的批评声不断，各银行收取银行卡跨行查询费不但惹得上海消费者提起诉讼，还激起广东一位人大代表就此问题向全国人大常委会上书。

争执也已经引起了银监会的关注，日前，他们表示将规范银行收费，使收费服务匹配，在具体的收费行为中，必须给消费者更多的选择权，坚决杜绝垄断行为。有关部门正在研究和制定具体的相关办法。银行业协会新闻发言人李祥玉表示，银监会、发改委、人民银行都在研究这方面的事情，来规范和梳理这方面的行为，银行在为公众服务时，不能只追求利润。

很明显，在ATM跨行查询收费争吵还没有停止，具体规范没有出现之前，建行对电话银行和网上银行进行收费将会引起更大的风浪。

从2003年10月新的《商业银行服务价格管理暂行办法》施行以来，短短两年多，银行的收费项目已猛增了近30项。而此前，储户在办理银行卡开户、挂失、换卡以及跨行取款等各类业务时，都是免费的。

银行业人士介绍，根据银监部门和发改委的有关规定精神，商业银行可以收费的项目细化起来多达约100项，目前尚未正式收费的仍有几十项，而且随着银行业务的发展，或许还有更多新的收费名目出台。

按现在的收费标准，一张普通储蓄卡若以每个月跨行取款和查询各一次计算，其每年要支付的费用最高可达62．6元，比一张信用卡的年费还要高，如果网上银行和电话银行再开始收钱，费用还会增加。北京科技大学的一位同学抱怨道，费用天天涨，服务没有改善，如果再增加收费项目，我银行卡里的那点钱还不够交这些乱七八糟的费用。

“我原来有十来张银行卡，收年费后我把一些银行卡销了户，ATM跨行查询开始收费后，我只有在网上或者通过电话银行进行查询，如果网上银行和电话银行也开始收费，我只好枕着现金睡了。”家住海淀南路的沈先生的玩笑开得很无奈。（孙晓辉 向辉　　 傅春荣）

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