蒙牛成立至今,蒙牛人在墙上一直挂着这样一段话:“股东投资求回报,银行注入图利息,员工参与为收入,合作伙伴需赚钱,父老乡亲盼税收。”牛根生把企业比作一个生态圈,这个生态圈里方方面面的利益你都得照顾到。如果你忽略或损害了其中的某个环节,就算这次你占到了便宜,下次它肯定就会不再到位。这时你的链条就断了,生态圈就没法再循环下去了。
在维护企业内部的生态平衡方面,蒙牛是下了苦功夫的。牛根生举例说,比如,蒙牛有两条硬性规定,一条是中高层管理者的直系亲属不能进企业,非直系亲属进了企业也要进行备案,防止企业家族化;另一条是关于“经营人心”的,在蒙牛,请吃饭、送礼物、拜大年,是有规矩的,这个规矩就是:挣钱多的请挣钱少的,职位高的送职位低的,当官的拜当兵的……也就是说,只准向下经营人心,不准向上经营人心,谁违规谁就会受到处分。
牛根生说,他在总裁岗位上的时候,每年红利、年薪的80%都给众人花了。2005年,他又把自己和家人在蒙牛所持的全部股份都捐了,这些股份的市值今天已经涨到15亿元。全部用于与奶业有关的公益事业。
如果问蒙牛的生态平衡为什么维护得比较好,那首先是因为牛根生对自己比较狠!在待遇上,他不敢超过副手:住房不如副手的阔,轿车不如副手的贵,办公室不如副手的大,工资不如副手的高,股份也全部捐了……试想,一个企业的老板如果能够做到这样“五个不如”,它的企业还能办不好吗?
为此,牛根生给所有的企业家提了一个小小的建议,今后社会上如果再有人找你的麻烦,你用不着以牙还牙,你就坚持一条,对自己狠点儿、狠点儿、再狠点儿,你跟自己较劲,别人就不跟你较劲了!你如果拿五分的力量跟别人较劲,别人会使出十二分的力量找你的麻烦……俗话说:改变别人难上难,调整自己最简单。
死穴之三
只重临门一脚,不重开端设计
牛根生认为,临门一脚只是程序上的关键,并非内容上的关键,开端设计才能从根本上决定企业和产品的命运。而开端设计的重中之重,就是要做好自己的品牌定位。
现在,大家都在终端拼得你死我活,牛根生对此另有看法。他认为,营销的98%是在家里完成的,一件产品的命运早在它走出工厂前就被注定了,一切竞争从设计时开始,与其说“决胜终端”,不如说“决胜开端”。如果你制造的是一颗有毛病的炮弹,在终端发射上100次,它还是哑弹;如果你制造的是一颗合格的导弹,要达目的,只需在终端上轻轻一按。所以,牛根生认为,竞争是全系统的,临门一脚只是程序上的关键,并非内容上的关键,开端设计才能从根本上决定企业和产品的命运。
开端设计的重中之重,就是要做好自己的品牌定位,在全球范围内抢占消费者的心智资源。蒙牛的品牌定位,就是绿色、健康、和谐。蒙牛在中国第一个建起全球样板工厂,在全国率先推广20个大型示范牧场,在天然牛奶中又去掉5%的水分,直至今年又开发出中国本土第一个“补钙又留钙”的OMP牛奶——“特仑苏”。这些行动都贯穿着两个鲜明的理念:一切竞争从设计时开始,让品牌打动消费者的灵魂。一个品牌的成功,不是它消灭竞争对手的结果,而是它满足消费需求的结果。
牛根生说,中国古代哲学讲“方生方死,方死方生”。所以,他笑称自己是在死亡边儿上谈品牌。远离“死穴”就能跳进“生门”。
综上所述,关于蒙牛品牌的价值链,牛根生用3个词来概括:品质,品味,品行。
“品质”就是永远坚持质量第一的方针,产品等于人品,没有质量,一切都是负数。
“品味”就是坚持将绿色、天然、纯正、领先变成一种享受。
“品行”就是同赢的观念,就是30年、50年、上百年的言行一致,就是对内对外、对上对下、对国家对社会始终保持品格上的一贯性,小胜凭智、大胜靠德,你赢、我赢、大家赢,这样你才有可能赢天下!记者 韩雄亮