亚行3000万美元入股杭州商行

亚行一次性注入两亿多元资金

    此次收购发生的时间引人关注：根据加入世贸组织的协议，我国将在今年底向外资银行全面开放人民币业务。
    此次收购，以杭州商业银行向亚行定向增发股权的形式完成。杭州商业银行向亚行定向增发6600万股，每股价格3.28元，亚行为此一次性支付超过两亿元人民币。
    据了解，这是杭州市商业银行继一年前向澳洲联邦银行出售19.9%股份后，推进与外资合作的又一战略举措。杭州市商业银行成立十年来，这家银行经营能力持续提升，目前存、贷款总额已分别达到428亿元和271亿元，按五级分类不良贷款率仅为1.64%。根据其2005年度财报显示，这家银行的资本充足率、净资产收益率等多项财务指标均高于国内5家股份制上市银行平均水平。
    此前，亚行已经参股国内2家银行机构，即中国银行和中国光大银行。亚行有关人士表示，在进行上述投资的同时，亚行还将寻求与中国的信用社以及非金融机构进行合作的机会。
    记者了解到，引进外资以来，杭州市商业银行的自身定位发生了很大转变。目前这家银行确定的业务结构转型思路是，加速由行政事业单位和集团客户等传统业务为主向中小企业、零售业务为主转变。亚行将向其重点提供改进中小企业融资方面的技能援助，以及公司治理、反洗钱与反腐败方面的技术援助。

杭州商业银行两年“引资路”

    从1999年9月上海银行与国际金融公司签署认购协议开始，国内银行业向境外投资者敞开了大门。据不完全统计，至今国内已有近20家银行分别引进1至4家不等的境外机构参与投资。
    2005年4月和2006年8月，杭州市商业银行两次引进外资，都“卖”出了比较好的价格。这两笔交易中，中方出让股份的每股净资产溢价都在1.7倍以上，投资方也没有像有的外资银行一样，坚持要将中方的员工退养、员工住房货币化分配补贴等成本在入股价格中扣除。
    “有的外资银行在中国一边参股一边忙着开设分支机构，有的同时入股好几家国内银行，这都不符合我们的战略目标。”杭州市商业银行行长吴太普说，引进外资是为了提升自己的核心竞争力，因此必须寻找目标一致的合作伙伴。外方开设的分支机构与投资行一旦形成业务竞争，难免不出现“各弹各的调”的情况。
    澳洲联邦银行是杭州市商业银行从十多家外资金融机构中筛选出来的。这是一家由澳大利亚的国有银行转制过来的上市银行，对于银行体制转轨中的相关矛盾有着切身体会。亚行在支持中小企业融资方面的丰富经验，刚好与杭州市商业银行的市场定位相吻合。
    “我们没有强行要对方接受一些条款，关键是双方的理解与信任。”吴太普说，有的外资银行进入国内时会坚持要求派驻副行长，澳洲联邦银行只根据中方要求派出了专家组，并表示合作期内将不与长三角一带的其他内资银行进行股权合作。

7分钟与2分钟的差距

    当然，外资带来的不仅仅是资金，还带来了更多先进的理念。
    今年上半年的一天，位于杭州城区中心的杭州市商业银行浣纱支行来了一批“神秘访客”，他们便是澳洲联邦银行的专家组。专家们不动声色地按下秒表，记录下了顾客的排队时间。
    “我们的顾客平均排队时间是7分钟，而外方要求的平均等候时间是不超过2分钟。”杭州市商业银行零售业务总部执行总经理余南军说，“表面上只多等了5分钟，里面区别大着呢。”他说，双方的差距在于，外资银行一直奉行客户至上理念，而国内银行很多时候都是以自身管理方便为中心的。
    杭州市商业银行通过对比发现，零售业务效率不高的原因在于自己的流程安排不合理，如每笔业务都是从头到尾一人包干，简单业务、复杂业务都是排在一起，没有实现窗口分流。有时因为一笔办挂失业务或代理社会保险业务，会让排队的顾客等上老半天。
    杭州市商业银行浣纱支行行长助理杨轶华说，原本以为服务好的标准是“站立服务、双手递单”之类，现在看来，顾客需要的不只是这个，而是效率。浣纱支行的一项测算表明，银行临柜人员每天整理凭证、打印报表的时间，占据了约1/3的工作时间。“外方专家告诉我们，这些与服务客户无关的事项都应该被简化。”杨轶华说。
    在外方专家组的支持下，杭州市商业银行召开了多次战略研讨会，最后决定按照“流程银行”的要求，打破原有的层级式组织体制，建立相对独立的公司业务营销组织，并将支行打造成为专业的零售业务服务平台。