戴尔：对之前失误表示抱歉

在经历了一连串的故障、召回、高管跳槽风波之后，一向低调的戴尔中国昨日在上海举行了小型的新总裁见面会。戴尔亚太及日本地区总裁及戴尔公司副总裁Stephen Felice，戴尔中国内地及香港地区总裁刘峻岭和闵易达出席了见面会。在接受采访时，戴尔表示，对之前的失误表示抱歉，并称不担心联想的挖墙脚，也不担心因为采用AMD芯片而影响与英特尔的关系。

戴尔：

对之前失误表示抱歉

戴尔亚太及日本地区总裁、戴尔公司副总裁Stephen Felice承认，之前芯片标识、报价、电池出现了一些失误和故障

戴尔第二财季相关数据

笔记本 出货量增长48％

桌面机 出货量增长22％

企业级用户 增长21％

利润 占PC产业60％

目标是中国排名第一

上周，戴尔发布了第二财季的财报。有媒体质疑其利润大幅下滑，出货量与收入不相匹配。对此，戴尔亚太及日本地区总裁及戴尔公司副总裁Stephen Felice 表示，对上财季的业绩基本满意。“我们的表现是非常均衡的，在各个市场包括亚太的增长都很好。与同行比较，在亚太区，我们的增长是17％，而HP只有7％，联想在除了中国之外的亚太区其他市场是亏损的。”

由于原中国总裁麦大伟出走联想，戴尔日前任命了两位新总裁，保持和总部一样的双总裁制。今后闵易达更多地负责内部工作，刘峻岭更多地负责与政府和媒体的沟通，两个人共同负责中国市场的运营和销售。刘峻岭表示，两位新总裁的目标就是继续保持在中国市场的增长，将来成为中国市场排名第一的计算机厂商。但他承认戴尔在中国也有欠缺，就是大家不太了解戴尔的模式，戴尔不只是直销，还有按需定制、售后服务等方面，要将戴尔模式发挥得淋漓尽致。

除了麦大伟和原戴尔日本总裁，本周又有一位高管跳槽到联想。对此，Felice表示，在人才方面，戴尔有很多的投资，培养、发展后备人才。对于接班人也一直有计划，以保证公司在发生任何变化时有相关的应对政策。事实上戴尔的高层流动率是非常低的，几名管理层的离开不会对戴尔的运营产生任何影响。

不担心与英特尔闹崩

Felice承认，之前芯片标识、报价、电池出现了一些失误和故障，但在整个交易中只占有很小的百分比，出错的领域和几率都很小。戴尔已经采取了退换货、全额退款、召回等措施。戴尔将会做更多的投资以控制出错。戴尔一直有内部监控流程，今后力图做到精益求精。

对于某些电脑城出售戴尔产品的现象，Felice表示这些卖场没有得到戴尔的授权，戴尔会尽可能的解决这些问题，这种私自转卖也会影响到消费者的利益。

在第二财季的财报中，戴尔宣布除了高端服务器之外，将在台式机中全面采用AMD的芯片。戴尔的“花芯”，会不会造成与英特尔的关系紧张呢？Felice表示，戴尔并不担心这一点，因为戴尔和英特尔仍然保持良好的合作关系。相信英特尔自己也会平衡。采用AMD的芯片确实降低了成本，但是这一举动的原因首先是客户建议戴尔采用AMD的芯片。戴尔的价格在很多市场有竞争力，也希望保持这种竞争力，采用AMD的芯片可以为客户提供广泛的产品线和优惠的价格。

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