中小企业电子商务面临三道坎

　　在青岛刚刚结束的APEC电子商务工商联盟论坛上，与会的专家普遍认为，中国正处于电子商务服务业的形成期，预计未来20年，电子商务服务业将会成为中国服务贸易中新的经济增长点，电子商务的全球化时代即将到来。但也不容乐观，中国电子商务特别是中小企业电子商务的发展仍然阻力重重，任重道远。

　　据中国社科院信息化研究中心2006年下半年的调研数据显示，中国已有93%的中小企业接入了互联网，其中电子商务接入率达到了53%，但网上购销等涉及交易的应用普及率不及1／4，与发达国家完善、频繁的网上交易相去甚远。

　　观念是制约中小企业电子商务发展的首要因素。很多中小企业观念中的互联网只是注册域名、建立网站、发布信息，不少网站永远都是以一样的面孔示人，甚至连企业的产品和消息都是永远凝固在那里，千年难得一变，更不用说在线维护、处理网上投诉和在线交易了。很多企业对产品营销人员配置上舍得投入，但对网上营销甚至电子商务上却特别吝啬，网站成了他们“跟形势”和“摆阔”的一种方式。

　　电子商务的发展环境成为制约中小企业电子商务发展的关键瓶颈。中山大学的谢康教授认为，与西方国家发达的城市化发展基础不同，中国电子商务是在城市化没有完成的环境下发展起来的，无论是社会公共管理，还是企业管理都没有形成成熟的流程和行为准则，难以为电子商务提供有利的支撑条件。中国信息化是在工业化还没有完成的环境下成长起来的，形成了工业化与信息化并行发展的格局，工业化很难为信息化提供基础服务。发达国家的电子商务是在社会公共管理和企业管理理论、管理方法和工具，乃至研究较为成熟的基础上发展起来的，而在技术上较多地采用拿来主义方式发展电子商务的中国，由于国内管理思想和管理基础的缺失，面临与发达国家不同的外部环境和基础条件，单纯依靠市场力量难以形成跨越式发展。

　　鉴于中国在电子商务上与发达国家基础条件和现实力量的巨大差距，政府理应发挥自身的信息资源、政策资源和配置权力方面的优势，为中小企业营造发展环境、培育市场、制订规矩、促进整合，引导它们发展。中小企业也应借鉴携程旅行网、e龙网等的发展模式，结合中国国情，创新性地发展电子商务，在世界经济一体化浪潮的推动下，共同迎接电子商务全球化时代的到来。