警惕，品牌印象被破坏

　　市场竞争越来越激烈，企业也逐渐从高空和广告走到了执行和终端。这不，周末所在的高档小区休闲广场竟然有好几家宣传队伍，包括医药保健企业和保险企业，甚至还有一家国内知名的家电企业——卖空调的竟然也开始了终端拦截竞争，市场的惨烈可见一斑了！

　　笔者也是从一线出来的市场狂热分子，无论是小区活动还是大型秀，这都是十多年前青春的纪念，也是事业起步时的轨迹，所以对这类活动总是多一份关注的，让笔者感到意外的是某著名家电企业工作人员的一个姿势，使笔者对这家企业的钟爱一下子降低了很多百分点，也促使了这篇文章的出笼——

　　中午时分，某家电企业宣传人员订的盒饭，其中几个工作人员就直接把1匹的产品当作坐垫，直接坐在了原本做终端展示的空调上，包装里面是否有空调且不论，但是这种很随意的行为却使我如梗在喉，对产品的轻视和不尊敬虽然是小事，却反映出企业文化的缺失！“绝对不能把产品当作坐垫，不能把产品坐在屁股下面”这样的意识都没有，品牌印象就这样被破坏！

　　还有另外的一幕，笔者周日去中国银行办一笔业务，人非常多，恰好银行在排队区域安装了一台大屏幕壁挂电视，放映银行企业文化和一些公益型广告，这招可以说是分众和眼球经济的客观举措，也是银行企业文化的具体体现。但是问题出现了，这家世界著名企业提供的电视竟然没有对频道进行微调，视频非常模糊，这自然不是质量的原因，可是由于企业只是承担了销售或者是销售商安装电视以后没有对电视进行视频的调整，就使很多银行的客户产生了一个直觉——这个品牌的电视图象不是很清晰，如此以来，品牌的印象被破坏，企业的美誉度又从何谈起？

　　品牌是企业至高无上的宗教，是企业人用时间、热血铸造的皇冠，在任何时间、任何地点企业人必须无条件热爱并拥护，并且为品牌做贡献是每个企业人的天职——

　　在日本一辆拥挤的公交车上，当一个乘客提着手提袋上车以后，某保险公司的销售人员马上给这个人让座，原因就是这个乘客是自己公司的客户，提着公司的手提袋，所以应该受到自己的尊重。这就是日本的企业文化以及日本企业横扫世界的秘密，也是值得国内企业思考学习的企业文化真谛。

　　品牌和爱情和理想一样，是超级虚无的东西，所以建立起来难但是破坏起来超级简单，说有就有，说没有就是一个名字，往往依靠实质的表现和表象传达，所以一直是企业难以把握的的理想命题。类似上面的两个家电企业就在无意间破坏了自己的品牌形象。

　　我们曾经在不同的场合问起这样的问题：

　　如果一个企业连自己的产品都不尊敬，那这个企业的产品还值得我们信赖吗？

　　如果一个保险公司的业务员自己都不买保险，你会不会对他的介绍产生怀疑？

　　如果一个企业的老板天天在员工面前花天酒地，员工们还会热爱这家企业吗？

　　如果你在街头看见穿着某某工作服的员工一起打架，你还会选择这家企业的家电吗？

　　如果一个酒店的桌子都擦不干净，我们还会去用餐吗？尽管他们宣传自己的菜品有多么好……

　　这些现象和企业的产品、质量、技术……都没有任何关系，但是这些细节却是企业的最重要的“包装”和“形象”，一个企业的企业文化绝对不仅仅是教导员工如何去“爱岗敬业”——这些抽象的文化没有任何实际意义，企业只要告诉员工应该做什么，不应该做什么——何时何地。

　　齐渊博，准确营销发明人，齐渊博营销团队领军人物．１０余年销售管理咨询经验，跨越多个行业的实战营销人士，专注于产品上市推广和全程营销策划，善于利用企业资源产生销售奇迹，以及快速建立企业品牌形象，对于现代营销的战略和细节均有独特见解，其理论和研究成果被国内近百家企业广泛采用，是业内著名的“产品推广专家”和“实战营销专家”。电子邮件: aaaguanyin@hotmail.com

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