管理精粹81-90

81、顾客

    一位年轻的业务员，工作很难上手，总是不能进入角色，找不到感觉。于是去请教经理，希望能有所体会。

    经理指着街上的一群人，问他：“你看见了什么？”

    业务员：“人！”

    “还有呢？”

    “马路！”

    “还有呢？”

    “......”

     经理：“顾客呀！”

     年轻的业务员恍然大悟。

82、领导给的机会

    一位学生，毕业多年后见到老师，还是那么沉默寡言。老师知道他在校的时候就是这个样子，对他的期望也不高。

    没有想到，老师后来所看到的企业的ISO认证体系、功能多样实用的企业信息管理系统，经厂长介绍，竟是这位学生主持的！领导们非常感谢老师的培养。

    在后来与学生的交流中，谈及此事，学生说道：“这是领导给的机会，也是当时主持的人跳槽后逼出来的。”

83、物色人才

    某企业要建设自己的网站，急需有关人才，接受有关建议，匆匆地跑到当地互联网上去物色，期望能从获奖的优秀个人站点中找到有用的人。

    果然不负众望，找到一个非常出色的，按照电子邮件，通知其来面试。

    到了面试的那天，左等右等看不见人，最后进来一个本单位的员工，说道：“不好意思，我就是那个人，我的辞职报告，还在您桌子上，希望您能尽快审批！”

84、有启发但不要照抄照搬

    一个年轻的业务员，看见有经验的业务员与顾客哪怕刚见面的顾客拍肩打背，关系处的十分融洽，于是他认为这是一种与顾客接近的好方式。

    没有想到，他后来第一次去拍人家就遭到拒绝和反感。

    或许人家的做法对你有启示，但照搬却不一定行得通。海尔摔冰箱人家相信他质量好，可是有的企业也跟着摔，不仅没有摔出“名气”，反而倒成了人家的笑料。

85、鸭子只有一条腿

    某城市有个著名的厨师．他的拿手好莱是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他的老板．更是倍加赏识不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励．使得厨师整天闷闷不乐。

    有一天，老板有客从远方来．在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是老板最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事，然而，当老板挟了一鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说：

    “另一条腿到哪里地去了?”

    厨师说：“老板．我们家里养的鸭子都只有一条腿!”老板感到诧异．但碍于客人在场，不便问个究竟。

    饭后，老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。 时值夜晚．鸭在正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。

    厨师指着鸭子说：“老板。你看．我们家的鸭子不全都是只有一条腿吗?”

    老板听后．便人声拍掌．吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。

    老板说：“鸭子不全是两条腿吗?”

    厨师说：“对!对!不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀!”

86、L和1

    听说邻居的孩子在学校闹了一个笑话，头一节语文课，教了一个拼音字母L（le)，他记住了，第二节数学课，又教了一个数字：1，老师问他：“这个数字读做几？”，他回答：“读L（le)”。

    这个孩子犯的错误我们有时也会犯，管理是比较强调环境的，在不同的市场环境、不同的内部条件、不同的角度之下，同一件事情，可能会有不同的结论或评价标准。而我们往往处理事情又忽略环境前提。

87、各有其用

    有一天，眼睛、鼻子及口在开会。大家都对眉毛表示抗议。眼睛说：“眉毛有什么用处?凭什么要在我们的上面?找眼睛可以看东西，我要是不看，连走路都不行了!”鼻子听了不服气，道：“我鼻子可以嗅香和臭?感觉最灵敏，眉毛算什么?它怎么可以站在我们的上面？”

    听了这一段话后，口也不服了，鼓起嘴说：“脸上我最重要，算找是最有用的!我一不吃东西谁也活不了。我应该站在最上面。眉毛最没用，他应该站在最下面才对!”眼睛、鼻子及口都在互相口争执，对眉毛发出愤愤的抗议。

    眉毛听后，心平气和地对他们说：“既然你们都以为自己最有用，那我就在你们的下面吧!”

    说着，眉毛便走到眼睛下，后到鼻子下，再到口下，结果人家都认为难看极了，只好决定让眉毛回到原处去，那儿看起来比较适合。

    这似乎跟有些企业部门之间的关系有点相似。

88、角度

    一群学习营销的学生在商店实习时有一段议论：

    男生看到“百年润发”的广告：“周润发还是那么潇洒，那个女的就配不上他了！”

    女生们则说：“刘德华的‘黑头发’广告做得好，因为刘德华才象一个真正的男人！”

    老师：“老天，这样评价广告效果？我怀疑你们这几年都学到些什么？营销人员要有营销人员的眼光看问题！如果你们能说点这两个广告甚至他们产品的特色，我恐怕要欣慰得多！”

89、换个说法

    “哎呀，东西好是好，就是没有钱！”
    “您太谦虚了，一般有钱的人都说自己没有钱，没有钱的人倒说有钱！”

    “太贵了，要700多块！”
    “平均一天还不到两块呢！”

    “这个床太贵！”
    “值得，人一辈子可有1/3的时间以它为伴。”

    “算了，我还年轻！”
    “假如活到70岁，人一辈子只能吃76650顿饭，现在你已经吃了54750顿了！”

    或许对业务员有用。

90、自己先做到

    一位哲学家迷路了，碰到一位老者，向他问路。老者详细地告诉了他。

   哲学家非常感谢，对老者说：“明天到我那里去，我将告诉您通往智慧的道路！”

   老者说：“算了吧，你连经常走的路都找不到，凭什么告诉我通往智慧的道路？”

   管理者特别是领导自己都不是那么充实，又如何取得人家的信任？最简单的目标都达不到，又如何让人信服你的远大理想和抱负？

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