拍拍能否拍响中国C2C未来

　　5月中旬，拍拍还推出了“蚂蚁搬家”活动，卖家只要导入第三方C2C交易平台上的参考信用度便有机会免费获得黄金推荐位。活动期间吸引了大量卖家参与，获得了用户的强烈支持，并且通过免费培养用户的在线交易习惯，充分满足了用户需求。这一活动的背景及方式，将会成为与竞争对手进行博弈的经典案例。

　　当时的事态发展可以得到简单地归纳：5月10日，淘宝推出竞价排名服务“招财进宝”，短短20天时间，其规则便在网络上引发无数口水战。在宣布继续免费3年之后，这项有偿增值服务被认为是“变相收费”，成为淘宝成立以来最大的一次改革。在招财进宝刚推出不久，拍拍网就开始高调宣布：C2C市场格局改变，拍拍成为国内最大的免费平台。拍拍同时迅速制定了一整套颇有针对性的挖角方案，比如可以直接将淘宝的信用度导入拍拍网中；在其首页显著位置设置了“淘宝店主搬家签到处”，打出“将免费进行到底”的旗号，做出“搬家就送推荐位，开张就送大红包”的承诺。

　　两者之间的得失，可以非常简单明了地得出结论。

　　所有这些，笔者并不是为了简单地陈述几个故事或者说几次成功的营销活动，而是为了能从这些活动中发现其背后最直接的推动力。

　　从这些活动的背后，我们发现其最根本的指导思想就是关系链营销。基于腾讯QQ的庞大用户群和粘性互动的社区氛围，是拍拍进行关系链营销的重要基础。而关系链营销成功的最重要一点就是激发用户信息传递的主动性，让用户本身成为信息传递的不同源头，从而形成无数的信息传递链，在短时间内达到信息广泛传递的目的。

　　而便捷的信息沟通手段和庞大的用户基础正是关系链营销成功的基础，拍拍在这两个方面恰恰具备先天的优势，QQ是华人世界中最为流行的即时通讯工具，而QQ庞大的用户群体则为关系链营销提供了坚实的用户的基础。就像在传统产品的营销布局中一样，拍拍有一条非常完整的“产业链”。

　　通过关系链营销，拍拍不仅有效地将QQ用户群体向拍拍转化，在短时间内提升了拍拍的用户数量和人气，同时还进一步活跃了社区氛围，提升了社区黏度。

　　正如腾讯提出的“在线生活”一样，腾讯QQ就像水和电一样已经渗透融入到上亿网民的日常生活中，成为人们习惯并且不可或缺的重要组成部分。因此，拍拍网对C2C赋予了全新的内涵，即“沟通达成交易”(Communicate To Commerce)，旗帜鲜明地把“沟通”作为重要手段，将腾讯拍拍网的C2C与即时通讯软件QQ二者有机地结合起来。买方与卖方只要通过QQ号，就可以畅通无阻地实现随时随地沟通，而这种用户间的紧密沟通进一步增强了相互的信任感，并且创造了新的需求，最终促成交易的达成，同时也带动了互动粘性社区氛围的形成。

　　这种利用网民沟通习惯的关系链营销方式，比广告投入要小得多，但效果却毫不逊色甚至远远超过传统的广告营销。与此同时，这样的活动还能让QQ用户体验到腾讯一直倡导的“在线生活”，以及腾讯拍拍网“时尚、快乐、分享”的社区氛围，让用户进一步了解电子商务，培育其在线交易的消费习惯。

　　可以这样说，到目前为止，拍拍所实施的营销活动都是比较合理的，围绕“在线生活”的理念，拍拍整合了近乎所有可以利用的营销资源，同时利用了竞争对手的失误，将自己打造成一个新兴的C2C交易平台。

　　拍拍能否拍响C2C未来

　　但是，拍拍是否能这样一帆风顺地发展下去？是否前途一片光明？其能否和淘宝以及易趣一道，引领国内C2C市场走向未来？

　　首先，我们需要回答的就是：免费模式是否能持久？

　　就目前而言，整个C2C环境并不成熟，因此，免费模式是为了将整个市场做大做好，这是可以理解的。但是，一个C2C平台并不是公益性质的企业，以后肯定要靠利润来维持企业的运营。免费，作为一个当前大势所趋下的营销策略和模式，肯定会有需要其结束的一天。那么，免费之后靠什么来竞争？又靠什么来设立一个进入壁垒，而这个壁垒将牢固到可以直面新进入者的新环境下的“免费策略”。这是一个所有C2C平台必须要去面对和思考的问题。

　　淘宝网的“招财进宝”，因为当时的环境和各种其他因素而折戟沉沙。但是，这在将来是否是一种可行的变革免费模式的手段呢？或者说，这是不是一种有益的启示呢？我们不考虑竞争对手之间的利益纠缠，抛开单个利益体的因素，对于整个C2C行业的发展，这种探索是值得和必要的。一个成功者，一定会认真去思考因为对手失误而使自己大步前行的各种因素。而作为一个成功的电子商务新秀，拍拍应该而且必须去认真思索这次由于对手的大意而自己得意的佳作。