电子商务解决之道，破解企业信息化迷题

   导读:对比国外的ERP发展历史，可以看出当今我国企业信息化必须加强基础管理。

 　一、信息化，传统企业的再生

　　(一)企业信息化

　　企业信息化是指在企业生产经营过程中的各个环节广泛利用信息技术、通讯技术和管理技术对企业信息进行收集、存储、加工、传递的过程。从本质上讲，企业信息化就是应用信息技术重构企业核心业务流程，加强企业运作控制，进而提高企业的竞争能力。国外企业信息化发展的主线是MRP、MRPII、ERP系统，而且从70年代MRP、80年代MRPII到90年代ERP以及21世纪的协同商务经历了四十多年的发展，其中融合了SCM、CRM等供应链管理的ERP系统浓缩了国外四十年企业管理思想和现代管理方法的精华。对比国外的ERP发展历史，可以看出当今我国企业信息化必须加强基础管理数字化、业务流程一体化、员工技能知识化、商务决策智能化为主体的“四化”建设。因此，我国企业信息化的过程也是利用现代管理技术改造企业管理模式的过程，并在此基础上实施电子商务，这也是企业信息化的最后出路。

　　(二)我国企业信息化水平的整体水平分析

　　近来，随着我国正式加入WTO，如何提高国内企业的竞争力已经成了各方关注的焦点。很多企业都已经认识到，选择信息化是必由之路。但总的说来，我国绝大多数企业的信息化水平还比较落后，、企业电子商务进展缓慢。可以归纳为“我们有21世纪的网络，90年代的软件，但是只有80年代的应用、70年代的管理。”

　　据不完全统计：我国企业中实现上网的只占到所有企业的20%―30%，全部实现CAD、OA、MIS系统的企业不足10%，作为企业电子商务最核心的ERP系统，目前已实现的企业仅占2.9%。暨南大学企业管理系1999年“我国MRPII/ERP系统的应用调查”对全国16家企业的MRPII/ERP应用水平进行了的调查，同时对从南到北、从东到西的企业信息化普及程度进行了调查，从中发现我国绝大多数企业的信息化水平还比较落后。又如，广东东莞市石碣镇为电子重镇，全镇500家企业中绝大多数企业生产电子五金产品，但是企业信息化水平也比较落后。2001年初对该镇284家企业的信息化水平进行抽样调查发现，有财务管理软件的企业有71家，有办公自动化软件的企业为45家，有库存管理软件的企业50家，有生产流程管理软件的企业有29家，有局域网的企业仅28家，有ERP系统的企业仅7家。总的说来，整个石碣镇企业信息化的普及程度还很低，离电子商务的阶段相距甚远。其中97%的企业还只停留在单机管理、局域网单项管理应用水平，仅3%的企业利用了ERP系统。有ERP系统的企业主要是台资企业，多数民营企业没有ERP系统。此外，中国信息协会副会长高纯德和国家信息中心张新红处长实地考察了北京、天津、广东、四川、湖南、湖北等十多个省份、数十个企业的信息化建设实况，也得出同样的结论“目前我国企业信息化的总体水平还比较低，与国外相比有很大差距。”

　　其中具体问题主要表现在：

　　1、利用网络开展经营活动的企业甚少。从上述数据我们可以看出，实现上网的企业只占20%―30%。即使在这一部分企业中，多数所作的工作也仅是在网上开设了主页和E―mail地址，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。有的企业网站长时间不更新信息，成为有名无实的空站。相比之下，美国有60%的小企业、80%的中型企业、90%以上的大企业已借助互联网广泛开展商务活动。

　　2、企业信息化建设成本高。现阶段，我国IT厂商主要提供PC机、显示器、终端等产品；能够提供给企业从售前咨询，到提供易实施、模组化的方案，再到方案的实施，直至售后的运营维护，这样能提供一条龙服务的IT厂商少之又少。这是导致企业信息化成本高、建设周期长、后期维护与协调困难的重要原因。

　　3、企业电子商务进展缓慢。近年来全球电子商务高速发展，到2003年，预计将达32000亿美元，将占世界经济总量的5%。但是，在我国由于市场经济还不成熟，现货市场、有形市场还不完善，企业信用差，资金拖欠严重，缺乏配套的信息系统、物流系统、支付系统和制度保障，导致大部分企业对发展电子商务不积极。

 　二、电子商务，信息化的最后一站

　　电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。

　　Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。　　

　　电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。　　

　　电子商务已成为国外企业进入中国，同时也是中国企业进入国际市场的重要平台，成为内贸和外贸融合的现实平台。而目前电子商务发展的真正突破是B2B的电子商务，即企业对企业的电子商务。在上下游企业之间从事的网络商务活动，不仅是网络经济的基础，同时也是电子商务发展的重点。从1987年9月20日中国的第一封电子邮件越过长城飞出中国到1999年3月8848等网站正式开通，电子商务在中国走过了从概念到初步应用的阶段。1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功。1998年7月,中国商品交易市场正式宣告成立。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的“金贸工程”。1998年北京、上海等城市启动电子商务工程，开展网上购物与网上交易。而此期间，纯粹的互联网企业以及电子商务公司的生存却举步维艰。网络先烈们直到现在都不清楚当时为什么会有那么强烈的理想主义色彩，或者与互联网本身在当时的炒作与它的商业模式还没有完全清晰化有关、或许还有整个行业的生态系统有关。

　　就是在互联网泡沫沉寂后慢慢复苏的过程中，各种电子商务平台朝着更理性的方向快速发展，呈现出一片繁荣的景象。从红极一时的B2C模式亿国，优秀的C2C易趣、淘宝，到名气卓越的B2B阿里巴巴，以及刚推出买卖通就获得百万注册用户慧聪网的发展速度，无不见证了中国电子商务的发展。

　　有关报告指出，电子商务的增长主要受到B2B的影响，而不是B2C。目前，B2B在整个电子商务活动中占到了87%，在2004年全球B2B电子商务将创造2.776万亿美元的利润。而B2C与C2C加起来也不过占整个电子商务市场份额的13%。在中国，随着Internet的进一步成熟，B2B电子商务都是以高达120%的速度在增长。

　　中国的企业，大多企业以生产加工为主，由于地大物博，跨地域的限制严重制约了企业的发展壮大。B2B的适时出现，不但解决了这一问题，而且为企业节约了不少的市场拓展成本。据统计，全球每年因为B2B的出现至少节约了100亿美元的成本开支，这对于企业来说节约成本无疑是一个利好的消息。所以在电子商务发展中，B2B才是重点与主流。

　　而今电子商务网站如雨后春笋般涌现出来，初步形成了一个新兴的电子服务行业，随着社会分工的加剧，其产业链也日益清晰，而电子商务网站的行业化与专业化趋势更加明显，因为行业类网站更具有行业的针对性。

　　目前，国内五金行业从事BtoB的企业主要就有全球五金网、今日五金、刀具之家、高要五金贸易网、国际五金网、华南五金交易网、环球五金网等几家专业性网站，在运作过程中专业行业性网站往往针对行业，甚至针对各个企业提出解决方案，“今日五金”的CEO汤金乾曾说过：“我们是一步步扎扎实实走过来的。永康几千家五金企业都在支撑我们。我们给每一家企业定制一些很独到的解决方案，例如有防盗门销售管理的解决方案，电动工具的解决方案，电动滑板的解决方案，企业和我们拧在一起，分都分不开。”全球五金网自2000年开通至今，网站的访问量已经突破了日均260000页面的浏览量、2000条最新商业机会量、400家新增会员量，同时还拥有超过60000条的商业机会数据库，能够为全球23个国家或地区提供服务，在五金行业乃至电子商务行业都享有极高的美誉度。

　　三、典型案例：信息化注入新动力金沙打造中国最大五金基地

　　位于佛山市南海区的金沙镇曾经是一个名不见经传的小镇，近年来，全镇五金业逐渐形成了产业集群，在国内外声名鹊起。尤其是运用信息网络技术改造提升传统五金产业方面，金沙镇更是发挥得淋漓尽致。

　　进入上世纪90年代后，由于金沙镇政府对民营企业大力扶持，金沙镇的五金产业得到了飞跃。

　　到了上世纪末，面临我国加入WTO所带来的挑战和机遇，以及国内其他地区五金业异军突起的现实，金沙镇确立了“以信息化推动工业现代化”的发展战略。

　　该镇依靠现代信息网络技术整合各种资源，组建产业技术创新服务体系实施产业技术创新，为五金产业的发展注入了新的动力。

　　自1999年末，金沙镇先后组建了广东五金技术创新中心、华南五金交易网、南海华中金望新技术开发中心、华南五金网络科技培训中心、华南五金知识产权服务中心等非营利性质的科技创新中介服务机构，并以广东五金技术创新中心为核心，整合各机构的资源，形成资源共享的技术创新平台。金沙镇充分利用信息网络技术，有效地改造和提升整个传统五金产业。

　　据了解，由政府投资组建的“华南五金交易网”，已成为了华南地区最大、全国第三大的五金专业电子商务平台。网站开通以来，会员数量不断增加，据初步统计，2003年1～5月，华南五金交易网本地会员通过网上交易，成交额就达到了4��8亿元，而在2002年同期，其交易额为2��5亿元，比同期增长了92%，总产值也同比增长48%。截至2004年8月份，会员人数已达7800多家，日供求信息量超过500条。

　　据不完全统计，金沙镇五金会员企业经网站每月撮合的交易额达2000万~3000万元，为各会员企业创造了大量的商机。如某可充性电池生产企业利用华南五金交易网开展业务后，单是传真费用每月就可以节省近万元。

　　又如一生产建筑装修枪钉的公司，一直由于缺乏市场信息，导致产品大量积压、生产处于长期停工状态，老板抱着花一两千元试一试的心态成为了网站的会员，谁知在不到一个月的时间里，收到了各地大量需求枪钉的信息，原来积压几十万元的产品马上供不应求，生产也转入了日夜加班的状态，目前该企业大部分的业务主要来源于网上，效益也明显比以往提高一倍以上。

　　去年抗击“非典”的战斗中，华南五金交易网表现尤为出色。大部分会员企业通过网络获得供求信息，经过网上看样、网上询价、网上报盘等程序后即落单，整个交易过程都通过网络完成。

　　像某电池公司的业务员受非典影响，以往传统的双方坐下面对面洽谈的方式无法进行，他们就充分利用网络进行业务交流洽谈，使近50%的订单都转为在网上进行交易。

　　据不完全统计，2003年，华南五金交易网本地会员通过网上达成的交易额达7.8亿元，同比增长95%。

　　今日金沙镇，五金业不仅发展成为支柱产业，也是南海区传统支柱产业之一，2003年，全镇五金行业产值达21亿元，产值占全镇工业总产值的80%以上。

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