中国健康产品营销操作内幕

　　日常节点两头堵

　　中国是一个礼仪之邦，“送礼送健康”成为一种时尚，这是在健康产品企业炒“送礼观念”后形成的消费趋势。试看：脑白金的“今年过年不收礼，收礼只收脑白金”、黄金搭档“有多少亲朋好友，就送多少黄金搭档”、鹰牌花旗参“送礼认准这只鹰”、“静心买来送给妈”、昂立系列“每逢佳节倍思亲，昂立送礼更有礼”、彼阳光牦牛骨髓壮骨粉的“说的有礼，送的好礼”……不计其数，不但保健品热衷，甚至非处方药也要凑凑热闹，狂打礼品牌。从某种意义上讲，如此诉求抓住了买家送礼不知送啥的困惑心理，同时也获取了较日常零售更高的经营利润（礼品装可以提升产品附加值）。很多企业一开始就打出了礼品牌，但后来发现出现了卖场“节日疯狂走货，日常大量存货”的现象，于是有调过头来两头堵——既打功效牌，又打礼品牌，以刺激市场需求、做旺市场，这是很多打礼品牌的企业失落于“日常市场”后，深刻反思后总结的经验。

　　活动推广促销售

　　以公德行销、时间行销、会议行销等为基本形式的公关行销正在健康产品领域引起了空前高度的重视，尤其那些药准字产品，因为国家明确规定这类产品不能在大众传媒体上做广告。同时，即使发布广告由于广告太滥，广告之间的干扰度高，导致广告效果不好，于是把希望寄托于“公关行销”。实施公关行销倒也正常，不正常的是“挂羊头卖狗肉”，借助搞活动之机“卖产品”。于是，不和谐的旋律出来了，活动搞到星级饭店，搞到小区里、公园里，搞到药店商场，甚至搞到了居民的“炕头儿”上，没病也把你查出病，要不药卖给谁？然而，这么多行为的出现，除了为谋取利益回报外，还有一个鲜为人的活动内幕：由于生产厂家对经销商或分公司的业绩考核，使分公司、经销商不得不绞尽脑汁地销售产品。2004年2月，步长药业集团长春公司就召集了超过百位老人在拖拉机厂会议室参加其所谓的“讲座”，还承诺了参会的种种优惠，“健康课”倒是“讲”了，可是承诺的优惠却没有完全兑现，同时还借助这个机会边“讲”边“测”，边“测”边“卖”，利用活动之机销售产品，结果被媒体曝光于天下。

　　高额定价卖用家

　　健康产品生产企业原本“聪明”，在操作新产品上市之前就请一些策划大师出手相助，这些大师手段高得很，把价格策略玩得如鱼得水。对于能够走量而资金压力不是很大的情况，就采取低价入市为思想的渗透定价法；对于在市场上不会大量走货的产品，那好干脆采取撇脂定价法，把价格定得高高的，管保产品投入市场后照样赚钱，卖一件赚一件，这是老板们最常用的定价法；对于竞争激烈的品种就采取比较定价法，与竞争对手综合对比打分，根据对比系数参照定价……同时，某些产品更是“想病人之所想，急病人之所急”，针对岌岌可危的病人的求生心理，把药品价格做得高高的，“想活命就掏钱吧”绝对是医药厂商的心理话。据《中国青年报》记者对西安绿谷大药房的调研，其所售“双灵固本散”每盒1590元，每克约合80元。通常15天为一疗程，需用3盒左右(医生视病情处方)。而与该药品质相仿的灵芝孢子粉，在医学科学院药用植物研究所每克仅售1元左右，通过两者差价其利润差异可见一斑。 业内人士都知道，零售价格在70元以内的健康产品，其生产成本一般不会超10元。然而，为了激发分公司、渠道商的市场开发积极性，把利润层层分解，尤其医院的加价率更是高得惊人（超过100%再正常不过了，导致很多高价产品都不敢做医院市场，只好在药店转来转去），很多产品最后流通到消费者那里时价格已是高得惊人了。

　　对广大消费者来说，健康品合适的价格有利于产品的推广与普及，产品定价要考虑消费者的承受能力。但是，为了调动地方销售力量的积极性，为了谋求高额利润，这也是健康产品厂商的最根本出发点。这是很多厂商综合平衡后，作出的抉择。

　　挖门盗洞找卖点

　　健康产品生产经营商赋予产品的卖点可谓五花八门，卖概念（如脑白金）、卖功效、卖包装（如三精葡萄糖酸钙强调“蓝瓶”）、卖承诺……但竟然还有这样的产品，实在难造“差异”，就过度夸大产品功效，甚至打出“包治百病”的口号，看似聪明其实是最愚蠢的做法。2003年9月，《东亚经贸新闻》的记者曝光了迪源核酸口服液作为保健品，却宣称“包治百病”，专盯中老年消费者大搞虚假宣传的案例，然而这只是健康产业里的冰山一角。实际上，虽然有“异病同治”一说，但对于一种健康产品，功效领域并非越“宽”越好，而是越“专”越好，这种产品更能取得消费者信赖，这个道理企业应该能认识到。

　　为了增加产品卖点，健康产品厂商开始打起了“擦边球”，把食品包装为保健品、把药品包装为保健品，同时也有保健品向药品靠拢，以突出产品功效。其实，这样做无非是想拓宽产品的应用领域，但是这样做将面临着巨大的营销风险，甚至是致企业于死地的危机。

　　功利操作炒短线

　　健康产品市场有两个最基本特征：“滥”、“乱”。所谓“滥”就同类功能产品种类繁多，一旦出现新品种很快就有多家跟进；所谓“乱”，就是市场真假难辨、鱼目混杂，可谓百查不“减”，不但消费者头痛，政府药监、食监部门也大伤脑筋。市场如此狼籍，追根溯源就是“利”字当头。翻开种类繁多的商业大报大刊，健康产品招商广告版面超过50%，稳居各类广告的榜首，倾力寻求经销商。其实，生产厂商的功利营销就是从这里开始的，很多生产厂商想捞一把就走，于是通过或者招标、拍卖经销权，或者收取权利金，把经销商的保证金、首次进货款、权利金纳入“帐下”，然后就把经销商“放之四海”，事先承诺的什么广告支持、人员支持等助销政策都“灰飞烟灭”。下面再来看看作为渠道下游环节的经销商那里，每一种新产品都是经销商赚钱的“试验田”，在市场上全力推广2—3个月，没有获利的希望就淘汰、甩货、转项，可怜个别消费者，吃了一个疗程，再去买市场上就“断货”了，这样的事情并不少见。下面再来看看市场上近些年才涌现的第三方力量：营销咨询服务公司，个别营销咨询公司与厂商合作，往往是做个方案就“拜拜”，或者帮助协助招商完毕就“走人”，“开个好头，留个好名”就完事，剩下的“烂摊子”就由厂家自己“收拾”。健康产品市场就是在上述三方力量共同“作局”下运作着、滚动着，市场缺少一个长效操作的机制，这使原本缺乏技术和信誉支持的中国健康产品品牌更显雪上加霜。

　　翻来覆去炒权威

　　一位药品营销“专家”在其培训讲座材料（光盘版）中说到：药品、保健品营销的关键是要抓住“三大权威”，即“权威部门、权威人士、权威病例”，这位专家似乎一语道破健康产品营销的天机，更为很多企业奉为营销“圣经”。尽管国家药监部门文件已经明确规定不允许采取“患者”、“医疗工作者”证言式广告，但不知道收敛者依然我行我素，知道收敛者开始打“擦边球”。对于权威部门，生产厂商很会“组织”、利用，要么发起个论坛临时组建民间组织，要么出资支持一下已经存在的社会团体民间组织，为产品证言，并作为资源平台供地方销售力量（如分公司、经销商）应用；在分析“炒权威人”效用之前，有必要先举一个案例：据说武汉健民药业生产的肾药张大宁（包括回春如意胶囊、精昂胶囊）其前身并不叫张大宁，后来经过策划人包装后，把产品冠名张大宁（此人为权威专家，并提出“性商”概念）后，产品开始在全国市场旺销。这足以说明权威人士的妙用，其实权威人士的概念范畴极广，还包括演艺明星，你看巩利（盖中盖）、王姬（澳曲轻）、梅婷（欧潘·多）等大腕明星，健康产品的世界里都有他们的身影；另外，“权威病例”的功能不可小觑，所谓“权威病例”是指使用产品并获得良好效果的消费者，在广告宣传品中把病例（包括病人姓名、照片、病史、效果等）加以应用，很具说服力，尤其是再在广告标题上加点“煽情”的话就更令目标消费者举手投足，诸如“服用一个疗程，我拥有了第二个春天”…….

　　作为健康产品，更需要健康的营销策略，这就要摒弃浮躁、功利、短线的“近视营销”手法，这是整个产业健康发展的基础和前提，否则整个行业将愈发混沌、无序。同时，健康产品生产经营商要牢记产品功效是成功营销的第一要素，否则即使产品包装技术再高超、广告宣传力度再大、市场推广能力再强，产品也难成气候，只能是昙花一现、转瞬即逝。

　　贾昌荣：新锐派营销咨询策划专家，在食品、饮料、建材、房地产、医药、汽车、零售等领域有着丰富的营销实操经验。现为长春团市委特聘青年创业导师、《销售与市场》杂志专栏专家、《广告大观》、《中国商人》等多家财经媒体特约撰稿人。并在《中国经营报》、《商界》、《销售与市场》、《中外管理》、《成功营销》、《新营销》、《销售与管理》等五十余家媒体发表管理、营销、策划、广告、商务类文章近300篇，100余万字。互动沟通：电话（0）13578989946；电子信箱：scheeming_jcr@sina.com

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