管理者必须关注的四个“商数”

　　对于管理者自身而言，要自我修炼，必须注意四个商数：

    第一是成功商数。

    但凡成功者无不是胸怀英雄情结，但行事却虎视牛行。就像是登峰者，珠峰定位是最高的，但却不会因此而飞速上攀，反而是盯着眼前的每一步，非常仔细地攀行。

    第二是逆境商数。

    首先要建立预警机制，避免重大意外挫折，例如合同诈骗，人才流失等。一是要预防全局性、原则性的错误。二是预防低级错误；三是避免一再重犯，我们用“事故三步法”，第一步了解真正的事故点，不要急于处理，第二步针对事故，研制新的工作流程，第三步对新流程进行模拟运行。这三步比处理当事人更要紧。四是避免与管理者本人有直接利害关系的过错。这些过错会直接影响到个人的威信、人品。其次对到来的危机要有应急反应，即应对机制，千万不要意气用事，这不仅不能解决问题，还会制造新问题。

    第三是机遇商数。

    在“天时地利人和”中，虽然“人和”是最重要的，但要记住“天时”是前提，“地利”是基础。而“一分耕耘一分收获”也只是有限的真理，在游戏规则中，在商业社会里，人的成功离不开机会。因此，在机遇到来时，要全神贯注；当机遇将到时，要会判明大势，创造机会；在机遇还没到时，可将之视为特殊的机遇，一个可以让我们从容设计机遇、寻找能量、厚积薄发的机遇。

    第四是压力商数。

    人的压力来自许多方面，我们要善于用除法去除不必要的压力；用减法减去长期存在的、难以解决的压力；对无法逃避的压力，用加法变压力为动力。

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