对于程序化决策问题和非程序化决策问题,在技术处理上,由于企业管理的发展水平不同,所采用的技术和方法也不相同。因此,决策问题采用何种手段,是企业管理处于何种发展阶段的重要标志。关于决策的分类和技术处理,美国经济学家西蒙(HASimon)曾分为如下:
决策类型 传统的决策技术 现代的决策技术
程序化决策:重复的、例行的决策,由组织制订其决策的具体程序
(1)习惯
(2)标准的业务程序
(3)组织结构:共同的目标、分目标系统、信息联系的渠道
①运筹学:数理分析、模型、电子计算机模拟②电子数据处理
非程序化决策:一次的、非例行的新决策,按一般决策过程来处理
(1)判断、直觉、创造性(2)经验(3)经理人员的选择和训练 启发式解题技术之应用:
①决策者之培训 ②启发式电子计算机程序之设计
1