有沟通就有可能

　　亲切沟通-----卫其娃娃入市巡游

　　各地市在产品铺市完成后的第一个周六，我们特别定做的卫其卡通上街了，宣销人员穿上胃卡通气膜，由促销小姐拉着手在市区的主街道上两两一组漫步，卫其卡通娃娃笑容可掬的样子憨厚的形态立即吸引了路过的行人听留下来不段的停足张望，更有几个小孩跑来拉住胃卡通娃娃的尾巴，我们准备的带有产品广告的餐纸广告也同时在我们的卫其战略联盟店免费派送。富有感染力和亲和力的“卫其”角色引导消费行为迅速拉近了商品与消费者之间的距离。这一天，可以说卫其娃娃一下子出名了，产品的入世效应达到了有效的发挥。在接下来一个月里，卫其产品免费患者试用卡通巡游在陕西周边地市内不间断的进行，把卫其带向推广的高潮。

　　亲情沟通----卫其健康咨询普查

　　 在产品市场促销推广的同时，我们与当地的医院进行了联络，选择的各地市县医院胃肠科权威大夫成立地市级卫其健康咨询中心，各地市卫其健康咨询中心定期在卫其战略联盟店举行咨询，这样让医生面对面的和患者交流沟通，同时我们联合各地市医院与医院联合举行胃肠免费普查活动，凡是经过卫其健康咨询中心开具的介绍信，均可以到医院接受免费仪器检查。没有什么办法和方法比面对面的沟通最有效过的了。不少医药、保健品企业在广告上大动干戈，但是和消费者之间总是还有一段距离，原因何在？这种距离的产生就是因为消费者对于医药保健品知识的缺乏，对医药保健品品牌缺乏深入了解；而广告宣传又难以传播更多的产品信息造成的。还有一个原因，就是广告的说服程度相比医患直接沟通说服程度要弱。品牌知名度的高绝对值不等于品牌销量的高绝对值。实现销量主要的环节还是在于和消费者的沟通。直面沟通不是单纯的义诊，也不是一场两场学术讲座，而是充分调动企业在研发、销售以及应用方面的优势，把消费者的沟通作为推广的重点，从而避开激烈的终端竞争、耗时耗力耗财的地面推广，更加准确地锁定目标消费者，形成品牌和消费者需求的互动。

　　真情沟通——卫其试用装派送

　　 这可以说是最传统最直接和消费着沟通的战术了，许多企业在产品上市初均选择了该方法，但是派送绝对要分产品的，对与迅速起，能立地见效的产品该方法可以说是能收到意想不到效果的，我们对卫其的效果是肯定的，这时我们结合我们的联盟药店，只要进入该药店均可以得到卫其试用装，半个月的活动可以说让我们的合作伙伴收益非浅，活动开始后每天的客流量比以前增加了百分之500以上，这样既提高了本店的销量有树立了信誉商欲而我们也因为本店在当地的名气增加了绝对的产品信任度，在试用品包装上我们采用了卫其娃娃现象，也是是因为他的可爱笑容，也是因为他的憨厚，大大增加了消费着的喜爱程度。在大面积试用装派送的同时，我们在当地报纸困难刊登了寻找久病者卫其免费治疗活动，胃病是一个慢性疾病，用药治疗恢复是绝对需要疗程的，对于陕西来说各地方不同程度的贫穷患者，那么我们就拿出我们的爱免费送药对其进行治疗，这样大大提高了患者对产品的信任度，同时也迅速提升了丰禾在市场中的美誉度。

　　权威沟通-------卫其学术推广会

　　我们邀请了省上的知名胃病专家，于周末轮回在陕西各地市与当地医药胃病专家进行专业的学术交流，通过这次活动上大家不单单把眼睛停留在了我们的产品上，真正交流的是大家在实际病历中的治疗经验，我们在各地一系列的活动及建立的患者资料库让这些权威人士信服了，卫其临床顺利导入了。

　　同行对我曾这么说是你们卫其娃娃和你们的促销活动吸引了患者，我说错了是我们产品的效果和我们对患者的爱感动了患者赢得了患者的信任。我们不单纯推广的是我们的产品，同时我们也是在推广我们的爱，真正的以患者为中心，最大化的体现我们产品的价值。在现如今的市场竞争中谁真正的感动了患者谁就赢的了市场。有远见的企业重视消费者的忠诚，并把忠实用户看作自己巨大的市场资源，有了这个资源，品牌的市场份额才会不断扩大，企业利润就会源源不断。而且由于这些老用户的口碑和示范作用，还有助于吸引新用户。要建立用户对品牌的忠诚，首先企业要对用户忠诚，即把用户真正当作是朋友。提高顾客忠诚度的方法，就是设法加强他们和品牌之间的亲密关系。在当今的经济和社会环境，市场竞争的规模、范围和激烈程度是前所未有的。主导权开始转移到顾客的手中，不能从顾客的角度出发考虑问题，不能使顾客满意的企业，注定要被淘汰出局。　　　　　

　 为什么很多企业的“顾客第一”往往只是流于形式的宣传口号？顾客需要的是关心与关切，而不是不理不睬；公平的礼遇，而不是埋怨，否认或籍口；明白与负责的反应，而不是“抱歉这是公司的政策”；迅速与彻底，而不是拖延或沉默。顾客在每一次与企业发生接触时，他们会根据自己的感觉，对这家企业的产品或服务做出默默评价。有沟通就有可能，在企业和消费者之间不能缺少的，你缺少了沟通也就失去了顾客，沟通也是要讲方法的，营销的核心就是在消费者心目中建立对品牌的信任，并长期的维护这种信任，在竞争日益激烈，市场高度同质化的今天，仅靠产品本身往往难达到这一目的，还要与消费者进行针对性宣传，提供真诚地服务，有效地营销策略都是极具个性化的，只有精确的锁定目标消费者，并与之开展一对一的沟通，满足消费者差异化的需求，方能提高满意度，增强品牌忠诚，使企业得到长期的发展。当下我们许多的企业都处于迷茫之中，感觉消费者越来越挑剔了，不然，那是中国的消费者成长了，回过同来想想，消费者成长了那么我们企业也的是不是需要成长，用心去做，我想，有沟通一定就有可能。　

　　2004年2月15日春节刚过，在公司严格的市场数据审计下，卫其样板市场宣告胜利性的实施。在总结和改进了一些小策略后，卫其全国招商推广全面开始开展。

　　招商是营销过程中的关键环节之一，是企业将产品推向市场的必由之路。任何一种产品要想走向市场，必须要通过网络渠道来传递出去。而这个销售网络的每一个点是由企业的经销商，经销商从何而来？这就是招商所要做的工作。　

　 现在众多的企业认为只要有好的产品和经销政策，就会还怕招不到经销商吗？实际上，并非如此。招商工作看似简单，但是要想从别人的腰包里掏钱，并不是一件很容易的事，这不光需要有好的产品，还要有周密的策划。有时候，一个细节上的失误，就有可能流失一批客户。　 

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