电子优惠券：消费打折新方式(1)

　　又到午饭时间了，在济南市华龙路工作的李立习惯性地打开龙行网的页面。考虑到天气炎热等因素，他检索“搜吃”频道的“SM（短信）打折券”后，选中了附近的一家粥店。

李立熟练地点击“获取电子打折券”，电脑屏幕上出现了一张“SM打折券”，点击“我要预定”，输入验证码，再点击“获取此打折券”，几秒钟之内，他的手机就收到了这样一条短信息：7月19日颜氏粥府华龙路店9折打折券；地址：华龙路801号 电话：88061688（龙行网）。

使用电子优惠券或称电子打折券，已经成为济南市很多白领的消费习惯。龙行网的四位创始人之一、COO董彬告诉记者，定位为“城市消费第一门户”、“出行秘书”的龙行网，于2004年底正式开通。运营一段时间后，公司高层认识到，仅仅提供消费指南还不够，消费者还需要更具体更实惠的打折服务。于是，在经过一年多的筹备后，他们推出了电子打折券这项新服务。

短信优惠券垂手可得

目前国内的电子优惠券有两种形式，一种是手机短信形式的电子优惠券，消费的时候只需给消费场所出示手机短信；另一种是从提供电子优惠券的网站平台上直接下载打印优惠券，消费时拿的仍是纸制优惠券。如果将电子优惠券网站看作一个拳击手，网站电子优惠券和短信电子优惠券就可以看作是力量强大的左右拳。

目前，龙行网的短信优惠券服务只在济南提供，针对餐饮、娱乐、购物3个消费行业。他们计划两三个月后把这一业务推到北京，之后推到上海。

龙行网CEO秦长岭介绍，这项服务最大的好处就是简单易用，好管理。消费者可以通过两种形式提交消费需求，或者在龙行网网站上提交，或者给龙行网的呼叫中心打电话提交。龙行网会建议消费者在消费完毕后，去龙行网上登记消费额度，获得龙行网积分，日后可以用积分兑换奖品。根据事先跟消费场所签署的协议，龙行网的工作人员将在每个月底去消费场所对账，领取佣金。

那么，如果消费者和消费场所私下达成协议，消费者不到龙行网上登记消费额度，消费场所也不使用龙行网提供的特殊消费单据，怎么办？“发现后，我就不跟他合作了。”秦长岭很干脆地说，“这种情况还是比较少的。”为了便于控制，龙行网一般只给消费者推荐一家消费场所。

龙行网COO董斌是一位程序高手。短信优惠券的支撑平台，是他和另两位创始人许连颂、陈祥峰一起牵头研发的，前后用了将近一年的时间。这个平台涉及前台预定功能、会员专区功能以及一套财务系统，并与呼叫中心相连接。

董斌表示，相对于短信的发布，技术支撑平台中最难做的是财务对账、合同管理系统。为此，他们做了非常细致的考虑，比如每到月底，这套系统会自动结算出消费场所与龙行网相关的账目，以及龙行网应得的佣金。为保证信息的有效性、安全性，这个系统自诞生以来，就经常在不断地进行升级。

目前，龙行网的支撑平台能够做到接到消费者的上行短信后给予回复，但是并没有开通这一功能。这是因为，通过前期的调查和试用，他们发现很少有用户愿意发上行短信，并且文字格式往往不固定，系统很难做到准确识别不规则内容。

“我周围一些朋友都对短信优惠券很感兴趣，觉得这个不用交任何费用，实惠，没风险。” 董斌还透露，目前龙行网正在跟多家投资商接洽，有望在今年融到300万美元左右的投资。

数字化精准营销

酷鹏网的定位非常纯粹，即“电子优惠券门户”。除了这个，它更愿意人们将其看作一个以电子优惠券为载体的精准营销平台。

相比于同类网站，酷鹏网更像一个全能选手，无论是基于网站平台可直接打印的电子优惠券，还是基于手机平台的电子优惠券（包括短信优惠券、彩信优惠券和WAP网站可下载电子优惠券），都能提供相应的产品和解决方案。

北京酷鹏网技术有限公司CEO逄明雪从2000年开始接触电子商务。他认为，不能把电子优惠券简单视为一个促销信息的概念，而是应该把它作为一个营销数字化的载体，“这样的话，电子优惠券就变得和以前的传统纸制优惠券完全不同了。我们着力研究了如何从技术上实现传输双方的信息。”

首先，在电子优惠券的制作过程中，不同的注册会员在酷鹏网上看到的优惠券，看似一样，其实不同：除了商家的信息，酷鹏网的技术还能够做到把消费者的姓名、电话、地址等信息集成在优惠券里。

通过酷鹏网提供的特定终端设备，商家可以把优惠券中包含的优惠幅度、个人信息等记录下来，同时给予消费者相应的消费优惠。酷鹏网还可以给商家提供一整套的解决方案，涉及制造、发行、回收优惠券等所有环节。回收优惠券后，针对使用过这一优惠券的消费者，商家可以展开再促销。对于促销的力度、方式、产品、品种以及价格优惠幅度等的设计，都可以参考对以往促销效果的评估。

“这样，这种优惠券就实现了对消费者的精准定位，并使得真正的精准营销成为可能。这是我们的独特之处。”逄明雪说。

“酷鹏网不能仅仅是一个提供优惠券的搜索平台或者是集散地，这样的平台门槛相对比较低，赢利也比较微弱。我们要做就做‘电子优惠券的解决方案提供商’。”这是逄明雪对酷鹏网的定位。现在酷鹏网已经可以为商家提供两个系列产品和一整套基于电子优惠券的解决方案，其中最基础的自主发布系统是免费开放给所有注册商家会员的。这个策略保证了酷鹏网在相当短的时间内吸引了两万多家商家会员发布电子优惠券，并使其电子优惠券发布量突破8万张。

目前，酷鹏网的电子优惠券发行渠道包括网络和手机两大平台，前者以酷鹏网主站为核心，通过城市分站和电子优惠券分发系统覆盖全网络，后者通过合作的方式发放到成千上万用户的手机终端。目前，北京联通的WAP用户已经能随时下载酷鹏网的电子优惠券，然后直接到商户消费了，而酷鹏网与中国移动梦网的合作正在商谈中。

在电子优惠券的产业链上，酷鹏网整合了多方面资源。与神州数码、紫光捷通建立了战略合作伙伴关系，其中紫光捷通是国内唯一拥有二维条码知识产权的公司。

仍处于发展初期

在今年6月份，酷鹏网吸引了来自美国的投资机构——（北京）投资管理有限公司的一笔500万美元的投资。飞利凯睿的董事长俞晓弘认为，这项投资并不存在什么风险。

根据俞晓弘介绍，电子优惠券体现了新旧经济的交替，它既带有互联网经济的数字化色彩，以及数字化赋予的便利、交互等特点；同时，它也带有强烈的旧经济烙印，本质还是为传统商业服务，最大价值就是提升促销效果。

从20世纪90年代中期开始，美国就开始涌现这样一批体现电子优惠券概念的公司，比如Coolsavings和Coupons等以此为代表的互联网公司通过与传统零售商的合作，借助电子商务席卷美国的影响力，迅速崛起成为影响人们生活的重要网络平台，涉及的消费范围小到家里的锅碗瓢盆，大到汽车、房产。根据2004年的统计数据，美国因电子优惠券促成的消费高达3000亿美元，并拥有占主流人群70%的消费者使用比例。

在我能方略营销传播有限公司总经理汤祚飞看来，相对于纸制优惠券，电子优惠券并不算一个彻底的创新，但是前景还是非常好的。“这是网络营销的一个新做法，是基于消费者需求而产生的。它的特点比较明显：其一，相对于纸质优惠券，这个手段的成本更低；其二，从营销的角度，可以根据网民的消费习惯、兴趣，判断网民对哪一类的优惠信息更感兴趣，能够比较准确地把握用户的需求；其三，如果用户能够下载、打印、研究这个优惠券，基本上他就是潜在消费者，传播的浪费率比较低。”

至于在市场上哪家提供电子优惠券的网站能够最终成功，汤祚飞认为，这取决于市场方面的选择，取决于推广工作、跟客户的沟通、企业的运营水平、公司资金实力等方方面面的因素。“当越来越多的消费者使用电子优惠券、越来越多商家接受这种促销方式的时候，电子优惠券就将成为人们的消费习惯。现在，这个行业还处于发展初期。”汤祚飞非常看好电子优惠券网站的未来。

“我们期望，就像IBM提出的随需应变概念一样，将来能够做到使消费者按需索取优惠券。消费者能够通过网站找到，能用短信找到，甚至到街上的信息亭也能找到。这样，大家的消费便利程度就能大大提高。”逄明雪说这些的时候，眼里透出兴奋的光芒，仿佛看到了一个超级便利的电子优惠券消费市场。(n101)

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