利乐：包装全球的牛奶

    或许你突然发现，用玻璃瓶装的牛奶已走出你的生活，富有质感的纸盒、纸袋越来越多地进入你的冰箱。而你不知道，改变你的生活方式的幕后“推手”是利乐。

　　包装改变生活

　　利乐是一家提供食品加工与包装的完整解决方案的公司，50年来，利乐始终把自己定位于一个食品行业的积极参与者。安全与创新是相辅相成的两个支柱，共同促进了利乐的成长。

　　今天，利乐在全球共有 57家销售公司，获许可经营48家包装材料厂以及12家包装机器装配厂。公司拥有 20,261名员工，2005年度的净销售收入约为 81.07亿欧元。2005年，公司共生产了1,208亿件包装，为全球消费者提供了644亿公升的液态食品产品。

　　利乐对中国的改变，还包括它对乳品巨头的帮助。伊利是利乐在中国的关键客户，它曾是服务于呼和浩特周边地区的一家小公司，利乐公司利用自己能够保存新鲜乳品的先进技术，帮助伊利成功地从一个区域性企业变成国内乳品巨头。

　　利乐公司自从1972年进入中国市场以来，已累计投资2亿美元。目前，总部设在上海的利乐，在中国布局了包括包装原料厂和加工中心在内的战略网络，在北京、上海、昆山、佛山等地拥有合资或独资工厂。

　　流程保障创新

　　这个拥有5000多项技术专利，并有2800项正在研发和申请当中的创新巨头从不缺乏创新的激情。它力求将发明和实践完美结合，使创新的技术能力具备商业化的可行性，有一系列的理念和流程保证创新源源不断。

　　利乐如何从“流程”上保证创新？就是将研发事务提升到公司高层管理的高度，并从客户的角度来审视研发工作。这意味着采取跨领域的思维方式，并打破公司内部的条条框框。利乐将研发中心分散在多个国家，让技术创新与市场更加贴近。而且，以流程为导向在利乐研发部这种全球分散的机构中相当重要。利乐创新力的秘诀还在于深刻理解和不断满足用户的需求，坚持不懈地创造出富有趣味的产品。

　　利乐在全球有一个100多人的团队，他们分布在不同的地方，团队的工作就是去感应市场。“好比是公司的探测器或感应器。只去问客户需要什么，是远远不够的。我们需要对市场有第一手的感知，这样才能够让我们预见到这个市场的需求，我们必须在客户提出要求之前，比他们早一步知道这些趋势。” 利乐执行副总裁葛若山博士对创新做出如此解释。

　　利乐在中国

    虽然实力能够进入全球500强，但作为家族企业的利乐对排名并没多大兴趣，它们坚持主要精力放在服务客户上。

　　利乐中国信奉“与中国客户共同成长”的经营理念，采用全方位深度整合各方资源服务于客户的模式。这个低调的瑞典企业，从2005年开始增加与客户联合的形象推广，这些由利乐主要担负费用的广告仍然重点突出客户的形象。在利乐看来，这些新包装从战略上拓展了自身的产品线，同时也为客户带来了增值服务。

　　既然坚持将客户放在首位，在用人上利乐也有与之相吻合的特点。没有条条框框限制的利乐摒弃“一个萝卜一个坑”的想法，只要客户有需要，公司有需要，员工有能力和条件，完全可以去做其他“坑”里的事情。

　　在中国，越来越多的企业成为利乐的客户。而随着伊利、蒙牛、光明、娃哈哈、汇源等品牌业绩的突飞猛进，利乐作为协助他们创造佳绩的包装设备和材料等一体化服务供应商也越来越受到关注。利乐枕、利乐砖等产品也被消费者视为饮品安全与营养的保证。

　　自从1972年进入中国，利乐已为本地的牛奶和饮料客户提供了上千条灌装线，三十多年的经验累计和不断投入终于在这几年中慢慢得到回报。

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