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康佳手机欲执海外市场牛耳


[  中华工商时报    更新时间:2006/7/20  ]    ★★★
在混沌学里有这样一个理论“蝴蝶效应”,其大意是“一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,可能在两周后在美国得克萨斯引起一场龙卷风”。这里面最根本的道理就是说:蝴蝶翅膀的运动,导致其身边的空气系统发生变化,并引起微弱气流的产生,而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化,由此引起连锁反应。

  目前,康佳手机正在全球局部市场扮演着一只蝴蝶的角色,在加勒比、牙买加、印度、中东等地区轻轻地扇动着翅膀。康佳通信战略营销部经理范东华告诉笔者,“蝴蝶效应”对于康佳手机在海外市场的突破意义在于,以点带面引发整个海外市场的连锁反应。从去年开始,海外市场就成为国产手机新的增长点,康佳波导、TCL纷纷出击海外,都取得了不小的成绩,但每家厂商采取的战略是不同的。为了最大程度发挥出“蝴蝶效应”,康佳手机确定了“三步走”的战略:1.选试点;2.细耕耘;3.扩散网。这“三步走”的战略保证康佳手机能在海外市场扎下根,并将根须向周围地区扩散。

  加勒比市场的试验田

  去年底,一则消息的发布代表着康佳手机在海外市场真正破局。去年,由康佳自主研发的外销手机顺利通过了加勒比地区最大的一家运营商的测试,并借助该供应商的渠道上柜销售。这是康佳手机在2005年开拓海外市场以来最大的一笔订单,同时也是康佳这只蝴蝶在海外市场第一次振翅。

  范东华透露,国内手机厂商要想在海外市场打破一个缺口,不能像无头苍蝇似的乱撞,而是要有针对性地筛选试点,这本身就需要厂商具备对海外市场的整体把握能力,只有种好了一块试验田,才可以向周边地区渗透。事实证明,这种“先选试点再耕种”的策略让康佳很快就获得了突破。康佳内部人士表示,近期加勒比运营商又向康佳追加了近百万台的采购订单。

  对此,有专家表示,国内手机厂商相比诺基亚、摩托罗拉、三星等大品牌有着鲜明的比较竞争优势,比如在成本上,洋品牌根本无法与国内手机厂商竞争,特别是中国经济的高速增长已经吸引了不少国外观众的眼球,已经有很多国外的运营商开始将目光聚焦在中国手机品牌身上,而此时康佳等国产手机品牌的到来正中下怀。另外一个优势是,国外手机品牌往往关注的是欧美等大市场,对于一些“油水”不丰厚的地区不屑一顾,这就给国产手机的卡位提供了空间。

  样板间的平移复制

  “并不是任何一只蝴蝶在一个地区

  扇动几下翅膀,就能在其他地区引发一场龙卷风,这同样需要拼智力、比头脑。”作为一直战斗在海外市场拓展前线的拓荒者,康佳通信战略营销部商务经理彭建华感触颇深,海外运营商下订单并不是拍脑门那么简单,他们一般都是发出尝试性的“邀请”,不会一下子给你那么大一笔订单,而这时你仅仅是处于“实习期”,而要“转正”的话,就需要动动脑筋了。

  彭建华回忆起当年与加勒比运营商的接触情况表示,刚开始接触时,海外客户非常谨慎,只是尝试性地下了一部分订单,而康佳在拿到首批订单后,非常慎重地遴选要推出的产品,特别是在产品质量和符合国际标准上严格把关。结果,经过运营商反复比较和测试,发现康佳手机各项性能指标与运营商网络非常吻合,手机信号强、通话质量好,并且外观漂亮。一段时间试销以后,运营商惊喜地发现返修率也是最低的,甚至低于很多国际品牌,这一下子击碎了运营商的心理底线。最终赢得了客户与康佳三年战略性合作的大协议。并且,由于在海外市场优良的品质所赢得的口碑,现在,康佳常常会惊喜地收到来自南美、东南亚、中东等地运营商的大批量订单。

  熟悉海外市场的专家也表示,一般国外运营商的策略是:开始不会拒绝你,先让你提供一批样机,经过半个月到一个月的时间测试,性能、产品稳定性及对运营商网络的适应性,包括当地消费者对该品牌的认知度和销售情况。只有你交上的答卷取得了很高的满意度,运营商才会放松警惕。

  现在,与康佳合作过的运营商一般都跳过测试这个步骤了,直接向康佳下订单。与国外运营商打交道不能贪图短期利益,康佳从研发到物料到生产到品质控制到整个链条的质量把关都采取了高压政策,尽量避免出现产品质量问题,甚至在产品品质上细化到包装盒的印刷、内衬等细微处。这给合作伙伴吃了一颗定心丸。范东华将康佳的这一步称为“细耕耘”,目标就是要先通过试点竖立一块金字招牌,有了梧桐树才能吸引来金凤凰。

  扩散网的渗透策略

  一只蝴蝶的翅膀微颤能不能掀起飓风,决定性的因素在于过程,建好样板间就是一个关键环节。在某一个地区的突破意味着拿到了进入海外市场的一张门票,而待开发地区的客户往往很重视你在海外市场的表现,因为没有人会和一个陌生人做生意。当蝴蝶效应出现时,海外市场的进入门槛就变低了,而选择的区域也更为广阔了。而这时就更需要冷静的头脑,规划一张进军的路线图。

  就如同在海上航行必须要有罗盘和地图导航一样,第三步就是把建立起来的试验田有计划地向预先设定的覆盖区域复制,构建一个辐射整个海外市场的销售网络。康佳的范东华向记者描绘了一幅康佳手机未来的海外地区突破线:以发展中国家为突破,最终抵达欧美,控制全局。对于康佳在海外市场的目标,范东华认为,不能把开拓海外市场看作是短期的解渴行为,只有这样才能更为稳健地推进。据其透露,近日,康佳手机刚刚与印度的合作公司签订了接近100万台的销售量,康佳这只“中国蝴蝶”拍拍翅膀,能使海外市场几个月后出现龙卷风吗?康佳能实现千万级的外销量吗?或许这是任何一家厂商的“梦想”。

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