易观：电子商务对零售商机会多于挑战

2005年感恩节销售季节，War-mart.com第一次超过Amazon.com，成为访问量第一的电子商务网站。而英国最大的电子商务网站则是英国最大零售商TESCO的网站：TESCO.COM。

易观分析

在美国、英国的B2C市场上，零售网站的业务增长显著。全年业务量统计结果显示，Best Buy和Wal-mart的B2C网站分列第二、第三位。

国内的零售商虽然也有尝试电子商务，但鲜见成功案例。山东利群集团B2C网站的业务量还算可观，但其管理层坦言，赢利情况并不理想。

国内零售商经营B2C电子商务，面临三大挑战：

首先，零售IT系统薄弱，要支撑B2C还需要相当投入；

其次，互联网虽然为零售商带来了机会，但顾客获得的可能更多：比价网站使B2C的价格透明；博客的流行也赋予了顾客前所未有的话语权；Web2.0将使零售商不得不大力关注客户舆论，甚至为此支付PR成本。

第三，用来支持异地物流配送的系统尚不完善。而如果厂商自营物流配送，零售商在电子商务方面将不再是生产商唯一的合作伙伴。淘宝网的“网上商场”就是一个例子，供应商选择与C2C网站而非零售商网站合作。

易观观点

零售商正在成为B2C电子商务的主导力量，但是对中国零售商而言，当前面临的挑战远比机会多。

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