如何突出你的工作业绩

　　证明自己在日复一日的客服或者支持中心工作当中所取得的成功有时会帮助你推动自己职业生涯的发展。大家不妨采纳一下撰稿人的建议，为自己创建一个职业履历（career portfolio），突出你在工作中取得的成就。 　　

　　如果你想要一个长期并且满意的技术职业生涯，你就需要确保自己得到了应该得到的认可。然后，你还需要为自己创建职业履历，突出自己在工作中取得的成功。这样，不管是在公司的业绩评估当中，还是在提升的机会到来之时，你都能够为自己做一个很好的定位，即使是在面临下岗的危机时，你也可以作好应对的准备。 　　

　　让大家认识自己

　　想要在公司当中得到认可，你要采取的首要行动之一就是拿出自己的工作业绩的证明。你是否曾经为你的主管或是上级主管起草过报告？你最近是否直接解决了某个能帮助所有客户的重大问题？你是否参与设计了某个能够将采购时间缩短一半的项目？在你所起草的报告或是你所设计的程序当中，你是否已经写上了自己的姓名、电话号码和电子邮件地址？你的名字并不需要以多么突出的字体显示，也不需要每隔15秒钟的时间就以72号字的大小出现在电脑屏幕上，但是必须要有。 　　

　　你是否已经在整个公司的范围内建立起了一个信息系统，帮助你和你的同事对客服的工作进行管理和控制？你是否在系统中录入了最重要的方法和解决方案？如果答案是肯定的，一定要确定系统中明确的指明了信息的最初来源以及同你联系、进一步解决问题的方式。通过个人信息的共享，你不仅可以成为一个很好的团队合作者，同时还可以使大家认识到，你也是未来一个可靠的信息来源。 　　

　　为自己的工作感到骄傲

　　曾经，有一位艺术指导告诉我，不管你觉得自己是否能够算得上是艺术家，都要在自己创作的每一幅作品上签上自己的名字，这非常重要。因为在自己的作品上签名说明你对自己的创作有一定的自信，你觉得自己的作品非常重要而且极具价值。如果连你自己对待自己的作品都不严肃的话，你又怎么能指望别人严肃的对待它呢？ 　　

　　当然，除了表示自己对作品的满意之外，在自己的作品上签名还具有更为重要的意义，那就是能让你的作品得到大家的认可。首先，大家如果有报告、程序或者要求等等问题的时候可以同你取得联系。其次，除了在你的作品上，有的人可能永远都不会在其他场合看到你的名字。这样的道理对于技术专业人员来说也是同样适用的。作为技术专业人员，你很容易在公司里显得默默无闻。你可能每天都把自己封闭在电话中心，远离其他同事，即使有机会为大家提供现场技术支持，给人的感觉也是在施展了解决问题的魔法之后就消失了。要避免这种尴尬的局面，可以采用的办法之一就是让大家认可你的工作。

　　如果公司规章允许的话，那么一定要让打电话求助的人知道你的名字和直接联系你的方式。把自己的名片留给每一个你曾经帮助过的用户。让用户知道在需要的时候他们可以直接联系你。尽一切努力使自己的服务个性化，这样用户就知道是谁在直接负责了。

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