四、另辟蹊径:倡导观念孕育新市场
国人对卫生和健康的关注以及很多工作和生活习惯的改变,将会培育出新的观念和新的市场。有需求就有市场,这是营销学的定律。在这样的非常时期,有集会、举行会议的需要,却又不能集中在一起时怎么办?新的观念出现了——移动会易通,开会无需面对面!中国移动公司抓住契机,率先推出移动会议的概念和产品,可谓是抢占先机无限。这也正验证了科特勒的经典感悟:“营销首先是一种思想和观念”。
无独有偶,一家电动车代理商提出了“购绿源电动车,还你健康生活”,骑自行车、电动车现在成了健康和安全的象征,无疑又为厂家提供了新的促销卖点,据说这段时间,该车卖得还不错。
策略要点:1.用模仿和创新取得先发优势;2.提出影响人们人们购买行为和购买方式的观念。
五、投其所好:温情脉脉促销没商量
在终端竞争越来越激烈的情况下,促销释放的能量是有目共睹的。消毒液、洗手液、清洁液、消毒酒精等产品曾一度在市场上断货。很多厂家看到了这里面蕴藏的玄机,纷纷扯起促销大旗,好不热闹。如:华帝集团推出购买华帝产品送消毒洁液活动;深圳国美更是曝出“非典型”促销——“买威力,送格力”的变相大降价促销;就连家私城也在开展“买家具送你健康组合”的广告,其健康组合包括一些洁具、消毒液、清洁液等;中国电信适时推出送电话卡的活动……
尽管政府和媒体对企业在“非典”时期进行商业促销活动进行了规范和管制,市场竞争秩序和环境保持良好,但利润的驱使还是让企业趋之若鹜,在商机稍纵即逝的情况下,获取利润永远都是企业追求的第一要义。
策略要点:1.恰到好处满足消费者的现实需求;2.提升产品的附加值,增加“顾客让渡价值”的心理感觉。
六、逆向而行:众人皆醉我独醒
人们谈“非典”色变,“五一”黄金周遭遇寒流,旅游业惨淡经营,部分宾馆酒店关门,娱乐场所停业修整。但在这样的情况下,仍然有一部分餐饮服务业做得有声有色,营业额甚至不比平时差。有些茶楼为了让消费者喝上放心茶,将平时的茶食无限量奉送代替了原来的茶食自助方式;部分酒店此时在服务上很下功夫,实行分餐制,不断推出让消费者放心的卫生服务举措,最终带来了顾客迎门的景象。有的可能是处于亏损的状态,但留给消费者的已经不仅仅是一种简单的服务了,而是餐饮服务业“消费者至上、无微不至”精神内涵的一种体现。而这种影响将是久远的。
细细分析一下,有几点值得我们思考:一是消费者心理上的恐慌和压力比“非典”本身更可怕,大部分消费者的消费预期会下降;二是有很大一部分消费者有非常强烈的需求,但缺乏承担风险的勇气;三是经营业主的管理理念和心态将会对商机把握起到很大的作用,而如何消除这方面的顾虑是取得营销成功的重要因素。
策略要点:1.市场机会就像海绵里的水,只要你愿意挤,就总会有的;2.“人无我有,人有我优”是市场营销竞争永恒的主题。
七、“非常”传播:迅速切入达到以多取胜
这场事件营销之战中所有企业在营销操作时的媒介策略运用几乎都发生着变化,概括一下来说就是:“及时调整、准确转移、抓住焦点、以多取胜”。比如说以前并不怎么看好的电视流动字幕广告、公交电视广告、广播广告等却被很多企业进行广泛地运用,而对电视上常规的形象宣传进行得较少;报纸平面的力度明显比以前增强,有的还是进行半版,甚至是整版进行宣传;另外,各企业围绕“非典”进行的网络条幅式广告几乎铺田盖地,纷纷抢占着消费者的眼球;而与各地疾控中心进行联合编辑《非典预防手册》进行宣传也是很多企业在运用,如:平安保险、红桃K集团等;和社区居委会进行关于抗非典主题横幅的宣传也是很多企业运用的重要手段。
策略要点:1.整合媒介资源优势,及时调整媒介组合;2.非常时期运用非常手段和非常思维。