“券”字下面一把刀

　　谁都知道，返券式促销所返之“券”虽然也能“花”，在一定程度上具有人民币的流通功能，但所“流”之范围极窄，所“通”之时间与效用更是有限。表面看来，“券”是由商家返给了消费者，实际上，消费者的人民币却“返”给了商家，而这正是“返”的最终目的。诸位，您瞧见没有，“券”字下面分明藏着一把寒光闪闪的刀！
     
　　笔者本人就曾被这把刀宰过。半年前，我想换一款手机，当我在报上看到某电讯商场正在举行返券促销活动的广告时，蠢蠢然我心怦动。广告称，购买任何一款手机，商场将返还与此款手机价值相当的消费券。我想，要是这样的话，那不就等于白捡了一个手机吗！问题就出在这种“白捡”心理上———我花1600元买了手机，这个价位显然要比其他商场同款手机略高一些，这我就认了，不好“认”的是，手上那1600元消费券如果不花点时间、精力，甚至人民币还真不好“花”出去。近百张从10元到30元面值不等的消费券所能“抵挡”的商品种类和服务项目五花八门，而其“指定”的流通场所差不多遍及整个北京市。最可气的是，每券面值10元的几张“电影票代券”分别各“代”一家电影院，并且只“代”上班时段的非大片！我再次确认了一个道理：天下没有免费的早、中、晚任何一餐！
     
　　想大概有不少消费者和我一样领教过这种“温柔”刺肉的痛苦，虽然这把刀并不是太快。据消协人士称，商家广告只标明“购物满多少送多少”，却不明示返券使用方式；对使用返券在时间和空间上加以限制；先抬高商品价格再返券；降价无标准，无法确认打折真伪等，这些返券式促销已成为侵害消费者合法权益的帮凶，消费者越来越难在返券中得到真正的实惠，并且还得为商家设置的层层障碍花费时间，累得精疲力竭。虽然许多消费者对商场的促销活动日渐反感甚至愤怒，但商家依然故我，而消费者也只能在这些商场中“任劳任怨”。这看似矜持的现象，恰恰显示了追求最大商业利润与恪守商业诚信之间的冲突。而一旦类似返券促销这种带有欺骗性质的现象司空见惯，成为商业生活的常态，就十分危险了。
     
　　专家说，这些行为，可以被看作商家对消费者的集体失信，是一场事先张扬的欺诈预谋。虽然现在的消费者也学“精”了，他们花费更多的时间货比三家，在层出不穷的促销中睁大了双眼，寻找哪怕一点点价差，期盼获得真正的实惠。可这种以大量时间、精力成本支出为代价的“精”，是消费者们心甘情愿的吗？在这种“捉迷藏”式的游戏中，消费者的利益被损害了。在零售行业内部，一个商家不诚实，没有被及时监管，最终更多的商家都会争先恐后地跟进，经济学上所谓的“格雷欣法则”就会起作用，劣币驱逐良币，其结果是要么诚实的人们被淘汰，要么诚实的人们放弃诚实，加入欺骗。
     
　　近日，北京市政府有关部门出台了全国首个“商场促销行规”，强调维护消费者的知情权，对打折让利、限时购物、积分返利等7种促销形式分别做了进一步的规范，明确禁止“虚构原价”等行为。消协人士表示，政府有关部门出台一些针对促销的规范，对消费者来说确实是一件好事，但最好尽量避免或取消返券，让消费者享受实实在在的实惠。

1