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SP“二次确认”:中移动“垄断”之骂冤不冤?


[ 陈志刚 第一财经日报    更新时间:2006/7/10  ]    ★★★
    从传闻尚劲的下一步WAP治理方案,到最新SP“二次确认”政策的推出,中移动一次又一次地挑战着增值业务产业的承受底线。

  新政策甫一推出,与此相关的SP(增值业务提供商)股票应声跌落,资本市场也开始议论纷纷。

  和以往的多次整治一样,由于侵犯了数量众多的SP的利益、影响了风险投资者的收益预期,中移动再次被卷入矛盾核心,招来骂声一片。

  对此,一方面,我们一直主张,中移动应该建立公平、开放的合作模式,与SP实现共赢,促进中国通信业务的飞速发展。另一方面,则不应该以“垄断和扼杀产业链下端”的成见一味将板子打到中移动身上,而应该仔细看待其中的因果——长期以来,我们总是容易被SP的喊冤声感动,也总是习惯为这些产业链弱势群体代言。

  很明显,该政策的最大受益者是广大消费者,而不是中移动。相反,公司数据业务将因此受到沉重的负面影响。

  目前SP群体中,确实存在大量不规范的企业行为,比如价格欺诈、虚假宣传和诱骗定制等。这些行为严重地损害了消费者的利益,这几乎与我们每一个人切实相关。而“二次确认”政策的实施,能有效解决类似问题。

  中国消费者协会今年5月底公布的统计数据显示,去年短信投诉高居榜首,占消费者总投诉来信的12%,比第二位的物业服务高出一个百分点。

  也正是因此,中移动一直代SP受过,恶名难脱,而这与其扮演的尴尬角色紧密相关。

  作为一个企业、上市公司,中移动首先需要关注企业营收、利润等指标,以实现投资收益最大化。从这个角度看,SP的种种不规范运作,恰恰可以为其贡献更多的数据流量和业务分成收入。

  当然,公司不能放任合作伙伴如此作为。因为,中移动除了是一个单纯的市场化企业外还占据了行业领袖地位,需要为行业的健康、规范发展,摸索和建立产业秩序。

  在后一方面,中移动承受的压力要大得多。这一压力首先来自于信息产业部。作为运营商的顶头上司,中移动的诸般作为都受到前者政策监管思路的影响。

  就“二次确认”政策而言,事实上,去年年底开始,信息产业部就对移动、联通施压,要求尽快实施该政策。今年年初,中国联通开始执行这一规定,相当一部分SP的业务收入甚至下降了80%。中国联通第一季度财报显示,期内,公司长途、数据和互联网业务收入比上年同期下降29.0%。

  与此同时,中移动也在进行小范围内部试点,但不敢全面推开。试点结果显示,进行“二次确认”后,SP新增用户和新增信息费收入平均下降70%~80%左右,总收入下降约20%。

  这一结果,让中移动决策者对“二次确认”政策开始权衡和犹豫,信息产业部则鞭子不断。据了解,王旭东部长曾专为此事,召中移动副总经理鲁向东到信息产业部“面谈”。今年5月23日和26日,信息产业部又分别召开专题会议,具体部署“移动信息服务业务资费和收费行为专项活动”,算是从政府层面下了最后通牒。

  如果说,中移动“二次确认”政策的出台,带有公司规范业务体系的必然性,那么,该政策的“此时实施”就带有了更多的政府推动色彩。

  而除此之外,在网络内容方面,中移动需接受文化部、教育部等部委的监督;在用户端,则有消费者协会需要应付。也就是说,由于产业链位置的特殊,无论肇事者为何人,中移动自然地成为各种矛盾的聚集点和呈现方,每一举动都可能影响到某方面的利益诉求,一旦问题出现,也会第一个遭遇质询。

  对此,我们似乎有必要分清是非,而非成见相待。同时,我们更希望行业领袖中移动缔造出公平、开放的产业环境,警惕垄断、封闭苗头的出现。

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