挖墙角的潜规则

英国《金融时报》中文网专栏作家 谁谁谁

任职市场总监的朋友最近新招了一名客户主任，一个比较初级的职位。招聘的途径极其平庸，就是在求职网站上登一个三五百元的广告，然后收到一堆简历，之后就选了这个女孩。此人之所以胜出，是因为她之前曾在朋友的客户公司工作过，对这个行当非常熟悉。属于一上班就能上手的那种人。

谁知当市场总监的顶头上司——公司的总经理知道后，勃然大怒，指着朋友的鼻子大骂：你脑子进水了？满大街找工作的人，为何偏偏从客户的公司挖人？犯得着为这么个人得罪客户嘛！

是的，不能从客户的公司挖人，这应该是通行的潜规则。客户总监只能怪自己脑子太简单，连这么浅显的道理都没考虑到。

然而不到半年的时间，骂别人“脑子进了水”的总经理，好像自己的脑子也进了水，而且进的水比市场总监的多得多。他竟然从客户的公司挖来一个副总经理，还得意洋洋介绍给公司全体同仁：因为他在本行业经验格外丰富，而且熟知我们公司的业务，相信他的到来……

这次轮到市场总监朋友勃然大怒了：只许州官放火，不许百姓点灯嘛。我只不过招一个客户主任，就被骂成“脑子进水”，他公然挖人家的副总经理，好像还是一件了不起的功绩似的。

等他委婉地跟总经理探讨这个问题时，总经理微笑着说：“客户方面可以解释嘛，不是我挖的，而是人家硬要过来的。不来我们公司，也会去别人家的公司。再说为了副总经理这个职位，这样做还是值得的。”

原来如此。客户总监只能再一次怪自己的脑子太简单。不能从客户的公司挖人，指的是不能挖一般职位的人。对重要的高级职位，这个规则就显得有点多余。因为所谓规则，大多是用来限制一般意义上的事情，对于不那么一般的事情，规则就成了一种摆设，像中国古时祠堂里的牌位们，是管理者们用来震慑一般民众的工具。

有位生意做得极其精明的商人对规则的理解则更为独到，他从来只分析成本与收入，而不是考虑什么潜规则或明规则。他的算盘是，挖这个人带来的利益，与伤害客户的感情带来的损失，哪一个更大？如果前者小于后者，那他当然要做一个“绝不挖客户墙角”的非常正义的有职业道德的人；若是前者大于后者，嘿嘿，去他的什么规则不规则，道德不道德吧。

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