通士达：做天空中最亮的那颗星

也许你不相信，“通士达”这个商标要到德国注册时，遭到了驳回，理由是：这个名字太好了，不能让你独享。

的确，作为节能灯的品牌，“通士达”（TOPSTAR）的确恰到好处，它不仅代表“明亮”，而且表达了通士达人“要做天空中最亮的那颗星”的美好目标。如今，通士达人正朝着这个目标大步迈进。而通士达照明也先后获得“厦门市重点高新技术企业”、“福建省百家重点企业”、“全国重合同守信用单位”、“全国电光源制造行业效益十佳企业”、“福建省用户满意企业”等荣誉，成为厦门建设国家半导体照明工程产业化基地、打造“光源岛”的骨干企业之一。

�� 以质为本 ��

还没有国外订单时就完成所有国际认证

通士达是一个年轻的品牌，它诞生于1997年。有的人可能不知道“通士达”，但他们知道“红旗”，知道“白鹭”，那是通士达的前身。

1997年，当厦门灯泡厂搬离鼓浪屿的时候，它的领导班子果断决定，给品牌起一个更加国际化的名字。于是，通士达应运而生，取代了“红旗”和“白鹭”。

通士达的诞生，实际上是企业为了进军节能灯市场所做的准备。当时，国内的节能灯市场刚刚起步，很多人还不接受这种产品。因此，企业负责人经过研究决定：先打开国际市场。

质量是企业的生命线。为了在国际竞争中脱颖而出，通士达在还没有接到任何国外订单时，就一口气完成了所有国际认证。

机会降临了。1997年，美国GE公司来中国走了一圈，看了30多个企业后，决定与通士达合作。

虽然不能贴上“通士达”三个字，但同一流企业的合作，却令企业的筋骨更加强壮了。通过合作，通士达直接学习GE在标准控制、质量管理、产品设计、市场开发等方面的成功经验，有效地提高了自身的技术水平和管理水平。

2000年4月，美国通用电气公司（GE）和香港新世界集团相继注资，厦门通士达照明有限公司正式成立，成为一家外商控股企业。

�� 以诚取信 ��

把产品牢牢定位在高品质的国际水平上

“人无信不立，政无信不威，商无信不富。”以诚取信是厦门通士达照明有限公司创建品牌的基础。通士达照明始终认为，要树立一个国际名牌，不仅要追求短期的利润最大化，而且要把利润最大化和信誉最大化结合起来。

公司成立之初，就牢固树立了“质量第一”和“以用户满意为最终目标”的质量意识，把产品牢牢定位在高品质的国际水平上，保持着良好的信誉和诚信。

公司设立了售后服务组，对发生质量问题的产品，品质管理部及时了解、分析出现问题的原因，并派出技术人员走访客户，进行现场检测、分析，使顾客满意率达到100%。

除了积极推行六西格玛现代化管理手段，2005年公司开始实施PDM（产品开发数据管理）、QMS（质量控制系统）、SFC（生产过程统计管理）以及ERP等信息化管理系统，对一系列研发、生产过程进行标准化管理。其中QMS系统是通过实时有效的过程动态监控，使管理人员和客户随时能看到原材料、生产过程、成品的质量情况。在全球各地，凡是通士达的客户都可以全程监控通士达产品生产过程。

在近三年的国家质量监督抽查及省市地方监督抽查中，通士达产品均未出现不合格情况。近三年也未出现重大质量事故与用户投诉。在2003年、2004年及2005年的顾客满意度调查中，顾客对该公司的产品各项综合评价指标均满意。

�� 打造名牌 ��

走从贴牌到实施自有品牌的名牌之路

OEM（贴牌生产）是座桥梁。为适应全球化趋势的特点和要求，通士达照明走出了一条从贴牌到实施自有品牌的名牌之路。它一方面积极与GE公司合作，借助跨国公司的市场网络，产品行销欧洲、南北美洲、澳洲、南非及东南亚等地，成功地树立了中国绿色照明的知名品牌。另一方面从不放弃自己的品牌，以市场多元化为目标，积极培育扶持国内外经销商，规范市场销售及服务，努力争创通士达名牌。

通士达照明的负责人充分认识到企业的发展要靠自主创新的技术和产品支撑。1998年，企业大力实施创新战略，成立了节能灯生产企业中第一个企业技术中心。公司把技术中心建设作为提高企业自主创新能力和促进企业产品结构调整的重要环节来抓，每年按不低于年销售收入的6%预提作为技术创新投入基金，为研究、开发、中试提供必要的资金保障。

目前，该中心每年设计开发几十种新产品，做到投放一批，储备一批，滚动发展，适应了国际市场的需求并增强公司可持续发展后劲。公司共申请了43个专利，其中已授权数22项。自主研发了长寿命（12000小时/15000小时）系列产品、T2螺旋荧光灯、可调光节能灯、具有寿终保护的电子镇流器等具有国际先进水平的产品。

2000年开始，通士达开始大力拓展国内市场。“未来我们将加大自有品牌产品的推广力度。”通士达照明有限公司总经理助理张火烈告诉记者，目前该品牌在南美、加勒比海地区、非洲等地销量均稳步提升，在福建、广东、上海、北京、浙江、江苏等省市设有物流中心及经销网络，企业的目标是，争取通过整合渠道，在三至五年的时间内，让通士达品牌覆盖中国市场，唱响国际市场。■文/本报记者 洪钧 图/梁伟

老总谈品牌

●厦门通士达照明有限公司总经理助理 张火烈

“只要消费者用过一次，就会喜欢上通士达这个品牌。” 厦门通士达照明有限公司总经理助理张火烈用这样一句话表达了自己对品牌的自信。而这种自信来源于通士达照明对品牌的理解。

与很多品牌不同，虽然通士达拥有骄人的发展业绩，但它却极少在媒体上“露面”。“品牌是炒作不出来的。”张火烈告诉记者，通士达照明希望做一家百年老店，把“TOPSTAR”打造成一个长久的品牌，而这是炒作不出来的，必须以诚信和质量作保证。“品牌，是企业的象征，是企业文化的积淀。炒作也许可以轰动一时，但没有扎实的基本功，终究会被消费者所抛弃。”

通士达照明奉行的是“西方标准，中国理念”——在产品方面，严格按照国际标准进行生产，任何指标都“严格执行没商量”；但在管理方面，又传承国有企业具有人情味的一面，充分调动员工的主人翁精神。“我们相信，通过企业员工的不懈努力，通士达品牌一定会逐渐深入人心。”

品牌涵义

通士达

TOPSTAR，天空中最亮的一颗星。通士达照明希望通过一步一个脚印的发展，把“通士达”这个品牌打造成百年品牌，进而成为世界知名品牌。

品牌意味着一种责任。近年来，通士达照明兢兢业业地履行着企业的责任，其产品“TOPSTAR”牌紧凑型荧光灯先后被国家质检总局评为“国家免检产品”、“中国名牌产品”，被省经贸委认定为“福建省名牌产品”，被厦门科技局认定为“厦门市高新技术产品”。

通士达照明希望通过一步一个脚印的发展，把“通士达”这个品牌打造成百年品牌，进而成为世界知名品牌。

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