用真情为您理财

　　——建行祥东支行理财中心

　　建设银行祥东支行位于禾祥东路27号，走进营业大厅，您可以感觉到大厅宽敞明亮，一些细节化的设施非常齐全。首先映入眼帘的是一排藏青色的排椅及以绿色盆景花卉围成的回旋一米线，柜台前增设了供客户使用的座椅，大厅根据季节不同提供各种茶水。在营业厅的里侧，是个人理财区域，在VIP服务区域摆放着鲜花，座椅旁还有报刊架，里面摆放着各种杂志报刊，供客户阅览。其中有金融报刊，刊登理财窍门、投资实例等，为客户提供专业的投资理财建议。在沙发旁的茶几上，几个果盘里摆放着各种不同口味的糖果以及咖啡、菊花茶等饮料，角落里设有饮水机，并有一次性纸杯供客户使用，使客户可以在一个温馨的环境中办理业务。

　　在个人理财区域，每名客户都可以一对一地接受理财顾问的服务，享受根据自身情况量身订做的理财计划。该行拓展VIP客户，客户经理们更多的是把工夫下在看似平常的细节之中。节日发短信，已经成了现代人交往很普遍的方式，但让人没想到的是这样简单的沟通方式却造就了一个个VIP客户。去年，一个老客户经常帮儿子汇款，客户经理向他介绍了VIP服务，可客户不感兴趣，开玩笑地说：“我可没资格享受VIP服务。”但是客户经理却没有放弃，这之后，每逢节假日都给他发短信祝福，保持联系，这样坚持不懈，该客户就成了该行的VIP客户以及好朋友，同时他也把他周围的朋友引荐成为支行VIP客户，只要有新产品推荐给他，他都热情地帮忙宣传，每次找到他，他都会很认真地说：“帮你们想想，我认识的还有没有什么大客户。”以至于他的同事开玩笑地说：“是不是建行给了你回扣啊？”其实，所谓的“回扣”，支行能给客户的只有细致的、真诚的服务，而这样以“点”带“面”的拓展，支行的客户群体像一条项链一样“连”系在一起。

　　这就是祥东建行，每天都是阳光灿烂，营业环境舒适、明净的客户首选银行！

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