作为一家基于IP技术的全业务解决方案提供商，成立仅仅不到三年的华为3Com已广泛服务于党政、财政、工商、税务、公检法、教育、金融、电力等各个行业，仅在政府行业即已承建了包括金税、金盾、金水、金审等国家“十二金工程”中的诸多重点工程以及国家级干线、国家电子政务外网、中央人民政府门户网站等重大项目……华为3Com的发展令人侧目。
华为3Com首席运营官兼总裁郑树生认为，从诞生伊始，华为3Com就矢志成为一家面向全球，基于IP网络的全业务解决方案供应商。这种高瞻远瞩的战略规划使华为3Com拥有了一种像榕树般“独木成林”的生命力。贴近用户
对于华为3Com而言，第一条具有强大生长能力的“主根”就是贴近用户，提供实用、先进、可靠的定制化解决方案。华为3Com一直将“以用为本”，关注客户的业务发展作为华为3Com发展的立身之本，和用户一起面对网络建设过程中的各种问题，将用户潜在和显现的需求同世界最先进的技术结合起来。
众所周知，网络建设的成功与否，关键在于解决方案提供商能否真正理解用户的运营管理模式和业务需求，并提出有效地解决方案。为此，华为3Com特别建立起了客户需求研究和反馈体系，同时，华为3Com遍布全国的数百名市场和服务人员，也通过各种方式与客户进行沟通。在研发层面，通过技术、用户、服务、市场等跨部门联合小组协同工作，华为3Com从体制上保证了客户需求能够正常地、前置地纳入公司的研发和运作体系。持续创新
第二条支撑华为3Com的“主根”是持续创新，打造国际竞争环境下的核心竞争力。
“如果说，研发体系和团队、产品线、渠道体系等等都是有形的、物质的东西，那么持续创新的精神、以客户需求为导向的价值观则是华为3Com更加珍贵的精神财富。”郑树生将“持续创新”和“以用为本”看作是相辅相成的。
在国内市场，华为3Com推出了多项创新成果，形成了以IP网络技术应用为导向的IToIP技术理念，而在NGI(下一代互联网)和IPv6方面华为3Com也参与许多国家重大网络项目试验，并积累了相当丰富的经验。
在国际市场，如欧洲和北美，华为3Com都派有研发团队。郑树生表示：“研发人员在第一线，可以非常敏锐地把握国际客户需求的差异性，并把这种差异性快速地导入到我们的产品、技术和解决方案中。”
本地化服务，搭建专业化的网络综合服务平台是华为3Com第三条重要的“主根”。信息化是一个长期的系统工程，决不是一次性投资的短期行为。信息化服务也不仅仅是设备的服务，而是系统工程。甚至关系到信息化发展方向的重大问题，是需要包括设备供应商以及服务商在内的各行各业社会资源，共同搭建系统综合服务平台。
经过几年来的积累，华为3Com公司组建了一支由原厂技术人员和合作伙伴工程人员组成的高效的服务队伍。在7×24小时热线服务和后台技术专家支撑保障体系下，今年华为3Com提出了新的服务品牌理念———H3Care。以专业、快捷、统一的服务平台为用户提供全方位的保障。
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