为什么有些企业乐于宣称其IT部门是盈利的呢？斯克特说，这些企业之所以这样做，是因为他们把IT部门看做企业内部的服务供应商，并且把IT部门的费用作为一种投资，这样IT部门就会人为地制造出盈亏的数据。这样做只是企业为了确保IT部门把重点放在应用效率上。但是，“微软不是这样做的。”斯克特说：“IT部门只是一个辅助的支撑型部门。我认为一个CIO应该考虑向企业提供价值，而不是说这个部门有收入、有盈亏。”
那么既然IT是一种战略性投资，微软是如何衡量IT战略投资的项目回报率呢？斯克特说可以从三个角度进行评估：一是投资回报率评估，二是战略价值评估，三是风险评估。在计算项目投资带来的收入时，只计算在财务账目上能够跟踪的收入，而不是那些无形的收入。斯克特称，微软所选择的项目并非都是能够带来最高投资回报的IT项目，而有可能是能够给公司带来长期战略价值或者提高员工优势的项目。
斯克特所负责的另外一项重要工作，就是要负责提前部署微软新产品在公司内部的试用，在微软这被称为“狗食”（Dogfooding）。“狗食”主要是出于三个方面的考虑。首先，微软会尝试应用新产品的早期版本，比如说在SQLServer2005正式上市的15个月前，微软的财务部门就试用了该产品。据斯克特称，微软每一个正式商业化的产品上市之前，都必须得到微软IT部门的批准。如果微软IT部门觉得某产品还没有从质量或功能方面做得足够好，它是不能作为商用产品面市的。
其次，在产品编码开发方面，如果IT部门在试用时感觉功能不足，将会和产品编码开发人员一起进行补充功能编码的开发。第三，在市场拓展方面，如果微软IT部门在工作中发现内部开发的技术不足以满足某种客户需求，他们就会在市场上寻找合适的收购对象。斯克特说，目前已经有一万多名员工试用了Vista。
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